Questões CFA 2010 para Assistente Administrativo

Q121771

Ano: 2010 Banca: IADES Órgão: CFA Prova: IADES - 2010 - CFA - Assistente Administrativo |

Q121771 Gestão de Pessoas

Assinale a alternativa correta em relação ao tema Relações Humanas.

A

A remuneração recebida influencia decisivamente o comportamento das pessoas no ambiente de trabalho.

B

Nas organizações existem apenas grupos formais estruturados de acordo com o organograma definido e níveis de hierarquia previamente combinados.

C

O condicionamento humano é definido pelo sistema social e pelas demandas de ordem biológica.

D

A interação humana no âmbito das organizações se dá exclusivamente com foco nos resultados a serem atingidos pela instituição.

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Q121772

Ano: 2010 Banca: IADES Órgão: CFA Prova: IADES - 2010 - CFA - Assistente Administrativo |

Q121772 Gestão de Pessoas

A gestão por competências é feita para prover a área de recursos humanos e gestores da organização de ferramentas para realizar a gestão e desenvolvimento das pessoas. Assinale a alternativa correta em relação ao tema.

A

A seleção por competências é feita por meio da aplicação de provas objetivas e avaliação de títulos em larga escala.

B

A identificação de conhecimentos, habilidades e atitudes necessárias para a realização das atividades de um cargo ou função é feita através do mapeamento e mensuração por competências.

C

Por meio da avaliação por competências, pode-se verificar o perfil comportamental da clientela e estabelecer pontos positivos de conexão entre os clientes e os empregados da organização.

D

O desenvolvimento de competências visa ao aperfeiçoamento da gestão de processos organizacionais.

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Q121773

Ano: 2010 Banca: IADES Órgão: CFA Prova: IADES - 2010 - CFA - Assistente Administrativo |

Q121773 Logística

O que significa o termo inglês outsourcing em Recursos Humanos?

A

Outsourcing está ligado a forma como as empresas fazem negócios, ou seja, se usam franquias e canais de distribuição ou se fazem a venda direta aos seus consumidores.

B

No Brasil, o termo usado é terceirização. Desta forma, outsourcing significa terceirizar um serviço que não é considerado central para o negócio.

C

O termo inglês está relacionado com práticas de desenvolvimento de recursos humanos, promovendo estágio de executivos em outras organizações parceiras, para efeito comparativo de gestão.

D

Significa atrair recursos externos oferecendo pacotes de benefícios vantajosos para a troca de empresas pelos executivos.

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Q121774

Ano: 2010 Banca: IADES Órgão: CFA Prova: IADES - 2010 - CFA - Assistente Administrativo |

Q121774 Administração Geral

De acordo com Garvin, a qualidade evoluiu em etapas por quatro períodos distintos, tendo foco diferenciado em cada um desses períodos. No primeiro período o foco era a inspeção; em seguida, o controle estatístico da qualidade; a terceira fase tinha por foco a garantia da qualidade; e, por último, o período atual que prioriza a gestão estratégica da qualidade. O que representa a terceira fase da qualidade, de acordo com Garvin?

A

A garantia da qualidade representa o período em que a qualidade, até então uma disciplina restrita e baseada na produção fabril, passa a ter aplicações mais amplas para o gerenciamento.

B

O levantamento de dados e informações para mensurar a previsibilidade dos erros no ambiente de manufaturas visando a sua redução.

C

Foi a fase de introdução da gestão de sistemas de software para medir a evolução dos padrões de controle e desempenho através da metodologia Balanced Scorecard.

D

A satisfação do cliente e a revolução dos costumes tornam- se fatores preponderantes para garantir a qualidade dos produtos e serviços oferecidos.

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Q121775

Ano: 2010 Banca: IADES Órgão: CFA Prova: IADES - 2010 - CFA - Assistente Administrativo |

Q121775 Administração Geral

A implementação de sistemas de qualidade em uma organização só é possível com o engajamento de todas as áreas e pessoas envolvidas. Para o sucesso na implementação é fundamental

A

reuniões diárias dos comitês de gestão da qualidade e rotinas de avaliação sobre a evolução do projeto.

B

reutilizar-se de processos e planejamentos feitos por grupos dirigentes que participaram da constituição da organização.

C

o comprometimento expresso e ativo do corpo de direção da organização.

D

a participação efetiva das comissões de trabalhadores e o acompanhamento de representantes sindicais.

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Q121776

Ano: 2010 Banca: IADES Órgão: CFA Prova: IADES - 2010 - CFA - Assistente Administrativo |

Q121776 Administração Geral

Examinando a Comunicação Organizacional podemos observar que a Comunicação Mercadológica está voltada para o relacionamento entre a empresa e o público externo através da mídia, enquanto que a Comunicação Institucional refere-se

A

ao relacionamento da empresa com o seu público interno e externo, por meio de diversos tipos de ferramentas.

B

a divulgação dos produtos e serviços da instituição por meio da propaganda e publicidade.

C

ao efeito motivacional causado nos colaboradores internos para a ampliação dos valores éticos da organização.

D

ao relacionamento entre instituições governamentais, de acordo com o estabelecido pelos tribunais de conta.

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Q121777

Ano: 2010 Banca: IADES Órgão: CFA Prova: IADES - 2010 - CFA - Assistente Administrativo |

Q121777 Contabilidade Geral

O que são ativos de alta liquidez?

A

São aqueles que permitem a falência da organização muito rapidamente.

B

Ativos de alta liquidez influenciam alta volatilidade nas reservas financeiras da organização.

C

São ativos que permitem ser vendidos rapidamente sem que haja perda significativa de valor.

D

Eles se opõem contabilmente aos ativos sólidos e bens móveis.

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Q121778

Ano: 2010 Banca: IADES Órgão: CFA Prova: IADES - 2010 - CFA - Assistente Administrativo |

Q121778 Análise de Balanços

Ao procurar evidenciar qual foi a rentabilidade dos capitais investidos, ou seja, o resultado das operações realizadas por uma organização, os índices de rentabilidade preocupam-se com o que?

A

Com a quantidade de investimentos feitos pela organização.

B

Com a situação econômica da organização.

C

Com os juros obtidos por meio das aplicações financeiras.

D

Com o estado de imobilização organizacional frente os investimentos realizados.

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Q121779

Ano: 2010 Banca: IADES Órgão: CFA Prova: IADES - 2010 - CFA - Assistente Administrativo |

Q121779 Contabilidade Geral

A contabilidade de uma organização deve registrar todas as movimentações no patrimônio de uma empresa. O termo Patrimônio significa, a princípio, o conjunto de bens pertencentes a uma pessoa ou a uma empresa. Assinale a alternativa correta em relação ao tema.

A

Quando o somatório dos Bens mais os Direitos superam o valor das Obrigações, o Patrimônio Líquido da empresa é negativo.

B

O Patrimônio Líquido é calculado como a diferença do valor do Ativo e o valor do Patrimônio Bruto.

C

O patrimônio compõe-se de valores a receber. Para a Contabilidade esses valores a receber são denominados de Direitos.

D

As empresas .com não tem controle patrimonial físico, pois presentam negócios no ambiente virtual.

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Q121780

Ano: 2010 Banca: IADES Órgão: CFA Prova: IADES - 2010 - CFA - Assistente Administrativo |

Q121780 Direito Notarial e Registral

Assinale a alternativa correta em relação aos serviços notariais e de registro.

A

O serviço de registro civil das pessoas naturais não será prestado aos sábados, domingos e feriados.

B

O notário e o tabelião são profissionais de Administração, devidamente registrados no Conselho Regional de Administração, dotados de fé pública, a quem é delegado o exercício da atividade notarial e de registro.

C

Os serviços notariais e de registro são os de organização técnica e administrativa destinados a garantir a publicidade, autenticidade, segurança e eficácia dos atos jurídicos.

D

O atendimento ao público será, no mínimo, de doze horas diárias.

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Q121781

Ano: 2010 Banca: IADES Órgão: CFA Prova: IADES - 2010 - CFA - Assistente Administrativo |

Q121781 Conhecimentos Bancários

Assinale a alternativa que indica uma operação impossível de ser realizada usando um cartão múltiplo bancário em um terminal de auto-atendimento.

A

Saques em espécie.

B

Obtenção de financiamento imobiliário.

C

Impressão de extrato de conta corrente.

D

Depósito de quantias em cheque e dinheiro.

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Q121782

Ano: 2010 Banca: IADES Órgão: CFA Prova: IADES - 2010 - CFA - Assistente Administrativo |

Q121782 Conhecimentos Bancários

Assinale a alternativa correta em relação ao uso do cheque bancário.

A

De acordo com a legislação em vigor, o cheque é definido como uma ordem de pagamento a vista.

B

O sacador representa o banco em que está depositado o dinheiro do emitente.

C

O cheque só pode ser depositado na agência bancária de origem, ou seja, na mesma do emitente.

D

A compensação de cheques bancários, via câmara de compensação, só é possível quando emitidos ao portador.

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Q121783

Ano: 2010 Banca: IADES Órgão: CFA Prova: IADES - 2010 - CFA - Assistente Administrativo |

Q121783 Administração de Recursos Materiais

Assinale a alternativa que define corretamente o que inventário físico.

A

O inventário físico mensura exclusivamente o estoque de matéria prima disponível para a produção dos insumos da organização.

B

Inventário físico ou de saúde, está ligado com o levantamento do estado físico dos colaboradores da organização.

C

É a contagem de todos os estoques da empresa, para verificação se as quantidades correspondem aos controles do estoque.

D

É o mesmo que inventário contínuo, feito on-line diariamente após o expediente.

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Q121784

Ano: 2010 Banca: IADES Órgão: CFA Prova: IADES - 2010 - CFA - Assistente Administrativo |

Q121784 Administração de Recursos Materiais

Assinale a alternativa que apresenta vantagem da gestão de inventário e controle de estoque em uma organização.

A

Gestão de inventário e controle de estoque são necessários para manter baixos custos de capital e manutenção das linhas de produção.

B

A gestão de inventário permite reduzir os custos no processo de vendas, por meio da otimização de rotas.

C

Uma das vantagens é a negociação com os fornecedores em bases favoráveis, uma vez que os estoques estarão abarrotados.

D

A efetiva gestão do inventário possibilitará ganhos de escala na produção, por meio da automatização dos processos de compra e controle de estoques.

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Q121785

Ano: 2010 Banca: IADES Órgão: CFA Prova: IADES - 2010 - CFA - Assistente Administrativo |

Q121785 Arquivologia

Assinale a alternativa que não representa sistema ou tipo de classificação utilizado em arquivos.

A

Classificação cronológica.

B

Classificação Decimal Universal.

C

Classificação Randômica Aleatória.

D

Classificação Alfanumérica.

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Q121786

Ano: 2010 Banca: IADES Órgão: CFA Prova: IADES - 2010 - CFA - Assistente Administrativo |

Q121786 Arquivologia

Como se classificam os arquivos, de acordo com o seu estágio de evolução?

A

Os arquivos podem ser divididos entres arquivos mortos e pastas em movimento.

B

De acordo com o estágio de evolução, os arquivos podem ser genéricos, departamentais ou corporativos.

C

Os arquivos podem ser privados, públicos ou públicos com acesso restrito.

D

Eles se classificam em correntes, intermediários e permanentes.

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Q121787

Ano: 2010 Banca: IADES Órgão: CFA Prova: IADES - 2010 - CFA - Assistente Administrativo |

Q121787 Arquivologia

Existem vários métodos possíveis de arquivamento. Assinale a alternativa correta sobre o tema.

A

Usa-se o método duplex quando a documentação é dividida em classes conforme o assunto.

B

Nos casos em que o elemento principal é a situação funcional da pessoa, utiliza-se o método alfabético, por ser o mais direto.

C

A busca pelo CEP é a característica principal usando-se o método de arquivamento geográfico.

D

O método ideográfico depende da interpretação dos documentos sob análise, mas garante que haja padronização dos arquivos com outras organizações de porte e segmento de atuação semelhante.

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Q121788

Ano: 2010 Banca: IADES Órgão: CFA Prova: IADES - 2010 - CFA - Assistente Administrativo |

Q121788 Arquivologia

Como se denomina o conjunto de documentos estritamente vinculados aos objetivos imediatos para os quais foram produzidos e recebidos no cumprimento de atividades fim e meio e que se conservam junto aos órgãos produtores em razão de sua vigência e da freqüência com que são por eles consultados?

A

Documentação livre de uso.

B

Documentos RAF (restricted access files).

C

Arquivo corrente.

D

Central Dinâmica de Arquivos e Documentos (CDAD).

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Q121789

Ano: 2010 Banca: IADES Órgão: CFA Prova: IADES - 2010 - CFA - Assistente Administrativo |

Q121789 Noções de Informática

Impressoras são equipamentos necessários em um ambiente de escritório, pois é a partir delas que os documentos produzidos de maneira digital vão para o papel e passam a existir fisicamente. Assinale a alternativa correta em relação ao tema.

A

Nas impressoras a laser, a tinta líquida é projetada através de minúsculos orifícios sobre a superfície do papel.

B

Nas impressoras a jato de tinta, o sistema transfere o texto ou imagem através de um feixe laser que sensibiliza um cilindro metálico. Ao passar pelo toner este cilindro fica impregnado apenas nesses pontos mais energizados. A transferência para o papel se dá quando este passa por entre um par de cilindros, um dos quais é o cilindro com o toner.

C

Com a evolução dos equipamentos de escritórios, as antigas impressoras a laser deram lugar a modernos equipamentos dotados de várias funções como impressão, escaneamento de imagens, fax e cópias. Esses novos produtos são chamados de TCI (uma adaptação do termo telecopiadores inteligentes).

D

Entre os principais tipos de impressoras encontram-se as impressoras a laser, a jato de tinta e as matriciais.

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Q121790

Ano: 2010 Banca: IADES Órgão: CFA Prova: IADES - 2010 - CFA - Assistente Administrativo |

Q121790 Noções de Informática

Qual a utilidade da função ZOOM em uma copiadora?

A

De forma semelhante às máquinas digitais, a função ZOOM é usada para aproximar fisicamente o original do receptor ótico de documentos, para garantir melhor nitidez no documento.

B

Ela serve para especificar diferentes proporções de escala para a reprodução do documento.

C

A função ZOOM é útil para melhorar a nitidez da cópia do documento porque aproxima mais o vidro de exposição do cilindro de reprodução.

D

Possibilita o deslocamento de imagens e o registro perfeito do perfil do usuário do equipamento.

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Questões de Concurso Público CFA 2010 para Assistente Administrativo

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