Questões de Concurso Público SUDAM 2013 para Agente Administrativo
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Além da capital do estado amazonense, o mapa registra
importante centro cultural, que é a cidade de
A figura a seguir é parte de uma planilha do Microsoft Excel 2003, versão em português.
Em uma célula formatada apropriadamente, foi atribuída a
fórmula =PROCV(A3;A2:C6;3;FALSO).Com base nessas
informações, assinale a alternativa que contêm o valor
correto retornado por essa fórmula.
Com base nessas informações, assinale a alternativa que contém a fórmula correta para o cálculo do percentual de jovens na população total do estado, no ano de 2010 (célula E3).
O atendimento é o ato ou efeito de atender; é a maneira como habitualmente são atendidos os usuários de determinado serviço, com um diferencial competitivo.
Acerca disso, assinale a alternativa que apresenta situação na qual se observa qualidade no atendimento.
O planejamento produz um resultado imediato: o plano. O plano é o produto do planejamento e constitui o evento intermediário entre os processos de elaboração e de implementação do planejamento. Todos os planos têm um propósito comum: a previsão, a programação e a coordenação de uma sequência lógica de eventos, os quais deverão conduzir ao alcance dos objetivos que os comandam. O plano é um curso predeterminado de ação sobre um período específico que representa uma resposta a uma antecipação ao tempo no sentido de alcançar um objetivo formulado.
CHIAVENATO, I. Introdução à Teoria Geral da Administração. Rio de Janeiro: Campus, 1999.
Com base no texto acima e nos seus conhecimentos acerca dos planos administrativos, julgue os itens a seguir.
I - Regulamentos ou normas são planos relacionados com métodos.
II - Programas ou programações são planos relacionados com dinheiro.
III - Orçamentos são planos relacionados com tempo.
IV - Procedimentos são planos relacionados com comportamentos.
A quantidade de itens certos é igual a
A motivação procura explicar por que as pessoas se comportam. A Administração Científica baseava-se na concepção do homo economicus, segundo a qual o comportamento do homem é motivado exclusivamente pela busca do dinheiro e pelas recompensas salariais e materiais do trabalho. Toda a Abordagem Clássica da Administração se alicerçava nessa estreita teoria da motivação.
CHIAVENATO, I. Introdução à Teoria Geral da Administração. Rio de Janeiro: Campus, 1999.
A respeito da motivação humana, assinale a alternativa correta.
A Administração da Qualidade Total – TQM (Total Quality Management, em inglês) é uma abordagem da melhoria da satisfação do cliente, e também do modo como as organizações funcionam. A TQM reúne todas as ideias de melhoria da qualidade e do processo relacionado ao cliente.
Acerca da TQM, assinale a alternativa correta.
A gestão do desempenho estabelece o foco nos diferenciais entre o desempenho esperado (DE) e o desempenho real (DR), ou seja, o DE pode ser igual, superior ou inferior ao DR.
Considerando essa informação, assinale a alternativa em que o DR é superior ao DE.
É foco destacar que a distribuição das informações envolve colocá-las à disposição das partes interessadas no projeto, no momento oportuno. Isso inclui implementar o plano de gerenciamento das comunicações, além de responder às devidas solicitações de informações não previstas.
Com base neste quesito e considerando que a comunicação possui muitas dimensões, assinale a alternativa em que a dimensão não está corretamente caracterizada.
O Planejamento tende a antecipar o que se deve fazer, com que recursos e em que quantidades, para que os objetivos de um negócio sejam alcançados.
Assinale a alternativa que apresenta, na sua ordem de aplicação, as principais funções da Administração.
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