Questões METRÔ-DF 2014 para Administrador

Q373422

Ano: 2014 Banca: IADES Órgão: METRÔ-DF Provas: IADES - 2014 - METRÔ-DF - Administrador | IADES - 2014 - METRÔ-DF - Advogado | IADES - 2014 - METRÔ-DF - Contador | IADES - 2014 - METRÔ-DF - Psicólogo | IADES - 2014 - METRÔ-DF - Arquivista | IADES - 2014 - METRÔ-DF - Assistente Social | IADES - 2014 - METRÔ-DF - Analista de Sistemas |

Q373422 Atualidades

Considerando os contextos sociais, políticos, econômicos e culturais referentes ao Distrito Federal (DF), assinale a alternativa correta.

A

De acordo com o último censo demográfico realizado pelo Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística (IBGE), a unidade da federação Brasília - DF está incluída entre as 10 maiores cidades do Brasil em termos de população absoluta, pois já ultrapassou a cifra de dois milhões e maio de habitantes.

B

A atividade econômica mais importante do DF é sua própria proposta inspiradora, ou seja, sua função industrial. Por isso, seu planejamento político- administrativo é estudado com muita cautela pelo respectivo governo. É intenção preservar a cidade, incentivando o desenvolvimento de indústrias não poluentes, como a indústria de softwares, de cinema, vídeo, entre outras, com ênfase na preservação ambiental e na manutenção do equilíbrio ecológico.

C

Entre as inúmeras obras de destaque em Brasília, existem a Catedral Metropolitana e a Ponte Juscelino Kubitscheck, uma das estruturas mais distintas. Ambas foram projetadas por Oscar Niemeyer, o homem por trás da maioria das marcantes construções da nova capital. Pela sua arquitetura, Brasília, que foi construída na segunda metade do século 20, foi declarada pela Unesco como um Patrimônio Cultural da Humanidade.

D

Entre as obras atribuídas ao arquiteto Oscar Niemeyer no DF, porém localizadas fora dos limites geográficos do Plano Piloto (RA-I), podem-se relacionar a Casa do Cantador (localizada em Ceilândia) e a Torre de TV Digital, que fica situada na região administrativa de Sobradinho, em um dos pontos mais altos do DF.

E

Do ponto de vista cultural, um dos destaques de Brasília foi o musical, mais especificamente o cenário do rock brasileiro dos anos de 1980. Grande parte das bandas mais famosas do Brasil, nesse período, foram formadas em Brasília, tais como Legião Urbana, Capital Inicial, Plebe Rude e Barão Vermelho. O impacto das bandas de Brasília no rock nacional foi tão forte que, até hoje, a cidade detém o título informal de “capital nacional do rock”.

Q373423

Ano: 2014 Banca: IADES Órgão: METRÔ-DF Prova: IADES - 2014 - METRÔ-DF - Administrador |

Q373423 Direito Administrativo

Considerando que a Administração Pública direta e indireta deve obedecer a determinados princípios, assinale a alternativa correta.

A

De acordo com o princípio da legalidade, o administrador público deve fazer as coisas independentemente da lei.

B

O princípio da publicidade determina que o administrador deve seguir as diretrizes do marketing e fazer a própria promoção, tendo em vista o respectivo cargo.

C

O princípio da moralidade representa o elemento legal do ato administrativo, ou seja, o administrador deve trabalhar com base na lei, considerando ele justo ou não o resultado.

D

Segundo o princípio da impessoalidade, a imagem de administrador público deve ser identificada quando de sua atuação, pois ela se dá em nome do interesse público e ele é responsável por isso.

E

O princípio da eficiência está relacionado à busca de maior rapidez e presteza no atendimento ao público.

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Q373424

Ano: 2014 Banca: IADES Órgão: METRÔ-DF Prova: IADES - 2014 - METRÔ-DF - Administrador |

Q373424 Administração Pública

Em relação à gestão por resultados na Administração Pública, assinale a alternativa correta.

A

Apesar de não estar previsto na Constituição Federal, poderá ser firmado contrato entre administradores da Administração direta ou indireta e o Poder Público, com vistas à fixação de metas de desempenho para o órgão ou entidade e à ampliação da autonomia gerencial, orçamentária e financeira.

B

O servidor público estável não poderá perder o cargo em razão de desempenho insuficiente observado na respectiva avaliação.

C

Os controles e critérios de avaliação de desempenho, direitos, obrigações e responsabilidades dos dirigentes de órgãos e entidades da Administração direta e indireta podem ser estabelecidos negocialmente em cada contrato, não sendo objeto de disposição legal.

D

A gestão por resultados na Administração Pública passa pela estruturação dos processos do ciclo de gestão das políticas públicas, visando ao alcance de resultados, envolvendo o planejamento governamental, o orçamento, a administração financeira e contábil, a organização administrativa e normas de operação e o funcionamento para os órgãos que a compõem.

E

A avaliação especial de desempenho por comissão instituída para essa finalidade não é condição para a aquisição de estabilidade pelo servidor público.

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Q373425

Ano: 2014 Banca: IADES Órgão: METRÔ-DF Prova: IADES - 2014 - METRÔ-DF - Administrador |

Q373425 Administração Geral

No contexto do planejamento estratégico organizacional, a elaboração dos objetivos estratégicos pressupõe que tenham sido realizados a (o)

A

elaboração da missão e o orçamento.

B

análise SWOT e as estimativas de resultados esperados.

C

elaboração da missão, a análise de mercado e a análise SWOT.

D

orçamento, as metas e os resultados esperados.

E

análise de mercado, a missão e as metas.

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Q373426

Ano: 2014 Banca: IADES Órgão: METRÔ-DF Prova: IADES - 2014 - METRÔ-DF - Administrador |

Q373426 Administração Geral

Acerca do Balanced Scorecard (BSC), assinale a alternativa correta.

A

A definição de metas deve anteceder o estabelecimento dos indicadores no BSC.

B

O acompanhamento de ações tático-operacionais, por meio de indicadores de desempenho, é a principal característica do BSC.

C

A estrutura do BSC é formada por quatro indicadores: econômico, cliente, processos internos e eventos externos.

D

A perspectiva processos internos do BSC considera os indivíduos no que diz respeito a capacidades, competências, motivação, empowerment, alinhamento e estrutura organizacional, em termos de investimentos no seu futuro.

E

Na perspectiva tecnológica do BSC, os sistemas de apoio à gestão representam os principais instrumentos para a implementação da estratégia das organizações.

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Q373427

Ano: 2014 Banca: IADES Órgão: METRÔ-DF Prova: IADES - 2014 - METRÔ-DF - Administrador |

Q373427 Administração Geral

Muitas empresas já adotaram o Balanced Scorecard e suas primeiras experiências com o uso dessa ferramenta demonstraram que ela atende a várias necessidades gerenciais. A esse respeito, segundo a teoria de Kaplan e Norton, as perspectivas que envolvem essa ferramenta para a definição dos indicadores de desempenho são as seguintes:

A

perspectiva do cliente; financeira; do mercado; e, global.

B

perspectiva de recursos humanos; financeira; da concorrência; e, dos clientes.

C

perspectiva do cliente; financeira; de pessoas; e, do mercado.

D

perspectiva do cliente; financeira; perspectiva global; e, da inovação e aprendizado.

E

perspectiva do cliente; financeira; perspectiva interna da empresa; e, da inovação e aprendizado.

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Q373428

Ano: 2014 Banca: IADES Órgão: METRÔ-DF Prova: IADES - 2014 - METRÔ-DF - Administrador |

Q373428 Psicologia

Os indicadores de desempenho são medidas que ajudam a gerenciar os resultados da organização, além de redirecionarem e ajustarem as ações para o alcance dos objetivos. Com base nessas informações, assinale a alternativa correta.

A

Para a gestão da qualidade, um indicador a ser considerado é o índice de reclamação dos usuários/clientes de determinado serviço e (ou) produto.

B

O índice de processos devolvidos por erro de preenchimento de formulários é um exemplo de indicador de produtividade.

C

Um exemplo de indicador de capacidade é o índice de satisfação de usuários/clientes de determinado serviço e (ou) produto.

D

A eficiência é a relação entre o resultado obtido de um indicador de qualidade e o índice considerado padrão.

E

Os indicadores de capacidade medem a capacidade de resposta de um processo por meio da relação entre saídas produzidas pelo nível de satisfação do usuário/cliente.

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Q373429

Ano: 2014 Banca: IADES Órgão: METRÔ-DF Prova: IADES - 2014 - METRÔ-DF - Administrador |

Q373429 Administração Geral

A respeito de mapeamento de processos da organização, assinale a alternativa correta.

A

A previsão de indicadores de desempenho trata do estabelecimento de interação entre processos e integração das informações.

B

Para selecionar os macroprocessos, recomenda-se utilizar o critério de priorização; nesse caso, os processos que impactam os resultados operacionais são menos importantes.

C

A atividade inicial do mapeamento é identificar quantos e quais são os processos a serem mapeados e descritos.

D

Não é possível se utilizar da ferramenta de benchmarking.

E

A coleta de dados para levantamento da situação vigente do processo deve conter, no mínimo, nome do processo, objetivo e mecanismos.

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Q373430

Ano: 2014 Banca: IADES Órgão: METRÔ-DF Prova: IADES - 2014 - METRÔ-DF - Administrador |

Q373430 Administração de Recursos Materiais

Fatores críticos de sucesso são condições essenciais para que um processo de trabalho seja desempenhado com êxito. Em relação a esse tema, é correto afirmar que

A

os fatores críticos de sucesso não determinam em que medida a organização poderá atingir os próprios objetivos.

B

os fatores críticos de sucesso, em geral, são as necessidades da organização.

C

é possível criar as normas organizacionais, se identificados apenas os fatores críticos de sucesso.

D

um fator crítico de sucesso de um determinado processo sempre vai depender do resultado de outro fator crítico de sucesso.

E

avaliação e seleção de fornecedores podem ser considerados fatores críticos de sucesso do processo de compras.

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Q373431

Ano: 2014 Banca: IADES Órgão: METRÔ-DF Prova: IADES - 2014 - METRÔ-DF - Administrador |

Q373431 Administração Geral

Quanto à gestão da qualidade dentro das organizações, assinale a alternativa correta.

A

É preciso identificar critérios e métodos necessários para assegurar que a operação e o controle de processos sejam eficazes.

B

É suficiente identificar somente os macroprocessos da organização, pois eles são os principais

C

Devem-se eliminar as auditorias internas, uma vez que o sistema de gestão de qualidade já foi implantado.

D

As ferramentas de qualidade ajudam no processo de identificação e eliminação de custos de conformidade.

E

O manual da qualidade indica o detalhamento e a comprovação do que é feito na organização.

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Q373432

Ano: 2014 Banca: IADES Órgão: METRÔ-DF Prova: IADES - 2014 - METRÔ-DF - Administrador |

Q373432 Administração Pública

A gestão da qualidade na Administração Pública no Brasil, compartilhada por estados e municípios, conforme a ótica do governo federal, segue determinados princípios próprios. Assinale a alternativa que apresenta alguns desses princípios.

A

Satisfação do cidadão e aumento da arrecadação.

B

Valorização do servidor e identificação de requisitos.

C

Adoção das melhores práticas e reciprocidade.

D

Publicidade e reciprocidade.

E

Foco na satisfação do cidadão e melhoria contínua, redução de custos e busca da inovação.

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Q373433

Ano: 2014 Banca: IADES Órgão: METRÔ-DF Prova: IADES - 2014 - METRÔ-DF - Administrador |

Q373433 Gestão de Pessoas

Assinale a alternativa que indica funções da administração de recursos humanos.

A

Cargos e salários; treinamento e desenvolvimento; e, atividades financeiras.

B

Treinamento e desenvolvimento; compras; e recrutamento e seleção.

C

Recrutamento e seleção; treinamento e desenvolvimento; e, cargos e salários.

D

Departamento de pessoal; transparência corporativa; e, qualidade.

E

Remuneração; treinamento e desenvolvimento; e, pesquisa.

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Q373434

Ano: 2014 Banca: IADES Órgão: METRÔ-DF Prova: IADES - 2014 - METRÔ-DF - Administrador |

Q373434 Administração Geral

Quanto aos elementos formadores da cultura organizacional, assinale a alternativa correta.

A

Regras e regulamentos e opinião pública.

B

Ritos, valores e motivação.

C

Pesquisa de clima organizacional e ritos.

D

Ritos, valores e crenças.

E

Avaliação de desempenho, valores e motivação.

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Q373435

Ano: 2014 Banca: IADES Órgão: METRÔ-DF Prova: IADES - 2014 - METRÔ-DF - Administrador |

Q373435 Gestão de Pessoas

Acerca de treinamento e desenvolvimento de pessoas, é correto afirmar que o

A

desenvolvimento é voltado para o condicionamento da pessoa, para a execução de tarefas.

B

processo de treinamento e desenvolvimento proporciona benefícios somente para a organização.

C

treinamento é a educação profissional que visa adaptar o homem ao trabalho em determinada organização, preparando-o adequadamente para o exercício de um cargo, podendo ser aplicado a todos os níveis ou setores da organização.

D

treinamento está direcionado ao crescimento da pessoa em nível de conhecimentos, habilidades e atitudes.

E

treinamento consiste em um processo de aprendizagem, enquanto o desenvolvimento consiste na diagnose das deficiências.

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Q373436

Ano: 2014 Banca: IADES Órgão: METRÔ-DF Prova: IADES - 2014 - METRÔ-DF - Administrador |

Q373436 Administração Geral

A respeito de liderança e gestão de equipes, assinale a alternativa correta.

A

Todo profissional que exerce um cargo de chefia tem a habilidade de liderança desenvolvida.

B

Liderança é a capacidade de mobilizar pessoas para o atingimento de determinado objetivo.

C

Compartilhamento, visão e amizade com a equipe são características essenciais ao líder.

D

No estilo de liderança autocrática, o líder compartilha a tomada de decisão com a equipe.

E

O estilo de liderança democrática ou participativa tem preocupação essencial com a tarefa.

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Q373437

Ano: 2014 Banca: IADES Órgão: METRÔ-DF Prova: IADES - 2014 - METRÔ-DF - Administrador |

Q373437 Administração Pública

Considerando que o Estado não se confunde com as sociedades privadas e nem com a sociedade civil em geral, é correto afirmar que os objetivos do Estado são os da

A

lucratividade e do market share.

B

proteção do indivíduo e da proteção social.

C

avaliação de desempenho e da defesa social.

D

ordem e da defesa social.

E

análise de mercado e do alcance de resultados.

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Q373438

Ano: 2014 Banca: IADES Órgão: METRÔ-DF Prova: IADES - 2014 - METRÔ-DF - Administrador |

Q373438 Administração Geral

Com relação ao sistema de informações gerenciais, assinale a alternativa correta.

A

Fornece informações quantos aos resultados da empresa, ao mercado e à concorrência.

B

Podem ser distribuídas informações conforme o nível estratégico, tático e direto.

C

Fornece relatórios da empresa e também acessos on line, se for o caso, do desempenho diário dela, além de registros históricos.

D

Diz respeito a dados secundários.

E

Diz respeito à troca de informações entre fabricante e intermediários.

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Q373439

Ano: 2014 Banca: IADES Órgão: METRÔ-DF Prova: IADES - 2014 - METRÔ-DF - Administrador |

Q373439 Gerência de Projetos

A respeito da gestão de projetos, assinale a alternativa incorreta.

A

Um projeto concluído muito antes do prazo previsto pode ser considerado um sucesso sob a ótica do planejamento.

B

O grau de incerteza está diretamente relacionado ao risco de fracasso de um projeto.

C

Em um projeto, além da declaração do que será feito, também é muito importante o registro do que não será feito.

D

Embora a comunicação e as habilidades interpessoais sejam importantes em todas as variáveis envolvidas em um projeto, elas se mostram especialmente relevantes no gerenciamento dos recursos humanos.

E

As principais variáveis a serem consideradas em um projeto são tempo, custo e escopo.

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Q373440

Ano: 2014 Banca: IADES Órgão: METRÔ-DF Prova: IADES - 2014 - METRÔ-DF - Administrador |

Q373440 Gerência de Projetos

De acordo com o PMBOK, assinale a alternativa correta.

A

Nas mudanças de fase, deve-se evitar a declaração de marcos no projeto.

B

As fases de um projeto são, pela ordem, a iniciação, a execução, o planejamento, o monitoramento e o controle.

C

Todos os riscos identificados em um projeto devem ser analisados a fundo e deve-se ter um plano de mitigação, independentemente de uma avaliação de custo/benefício.

D

No gerenciamento de riscos, podem-se declarar ações no sentido de aumentar a probabilidade de eventos que gerem impacto positivo em um projeto.

E

Uma forma efetiva de se estruturar um projeto é a construção de uma EAP, sigla que significa estruturação articulada de processos.

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Q373441

Ano: 2014 Banca: IADES Órgão: METRÔ-DF Prova: IADES - 2014 - METRÔ-DF - Administrador |

Q373441 Administração de Recursos Materiais

Acerca de gerenciamento logístico, assinale a alternativa correta.

A

Ele envolve processos de produção, estocagem, armazenagem e divulgação.

B

A cadeia de suprimentos representa uma rede de organizações, por meio de ligações em um único sentido, do fornecedor até o consumidor final.

C

O Efficient Consumer Response (ECR) é um sistema integrado entre fabricante e varejista, que permite o melhor gerenciamento com estoques mais altos e produção apenas daquilo que é necessário.

D

A estocagem pode ser desempenhada de maneira temporária ou definitiva.

E

A atividade de armazenagem pode ser conceituada como aquela voltada à garantia das qualidades das mercadorias depositadas em determinado local.

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Questões de Concurso Público METRÔ-DF 2014 para Administrador

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