Questões de Concurso Público AL-GO 2019 para Policial Legislativo
Foram encontradas 50 questões
Q963206
Legislação Federal
Nos termos da Lei no
13.675/2018, é uma diretriz da Política
Nacional de Segurança Pública e Defesa Social (PNSPDS) a
Q963207
Legislação Federal
De acordo com a Lei no
13.675/2018, a respeito do Sistema
Único de Segurança Pública (Susp), assinale a alternativa
correta.
Q963208
Legislação Federal
Com relação aos Conselhos de Segurança Pública e Defesa
Social, assinale a alternativa correta.
Q963209
Atendimento ao Público
Em uma repartição pública, o atendimento ao público deve se
traduzir em uma relação entre o servidor e o cidadão, pautada
por cortesia, interesse, atenção, eficiência, presteza,
discrição, tolerância e objetividade. Com relação ao exposto,
assinale a alternativa que indica uma situação que viola o que
é esperado como atendimento de qualidade num órgão
público.
Q963210
Administração Geral
As normas ISO 9000 (e as respectivas normas correlatas
9001, 9004, por exemplo) estão relacionadas com Sistema de
Gestão da Qualidade nas organizações. Em termos práticos, o
que oferecem as normas ISO 9000?
Q963211
Atendimento ao Público
Um dos requisitos da qualidade no atendimento ao público
interno e externo é a qualidade da comunicação e informação.
Acerca do exposto, assinale a alternativa que indica atributos da
informação que contribuem para a qualidade dos serviços
prestados ao público interno e externo.
Q963212
Atendimento ao Público
Segundo o método SERVQUAL, o consumidor avalia a
qualidade dos serviços por cinco fatores ou dimensões de
qualidade. Acerca desse assunto, assinale a alternativa que
elenca os cinco fatores determinantes da qualidade de
serviços, segundo o método SERVQUAL.
Q963213
Gestão de Pessoas
Acerca da eficácia no comportamento interpessoal, é correto
afirmar que o trabalho em equipe
Q963214
Gestão de Pessoas
Com relação à personalidade e ao relacionamento no
ambiente de trabalho, assinale a alternativa correta.
Q963215
Atendimento ao Público
Com base nos conhecimentos relativos a comportamento
receptivo e defensivo, empatia e compreensão mútua,
assinale a alternativa que apresenta o conceito de empatia.
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