Questões de Concurso Público CAU - MS 2021 para Profissional de Suporte Técnico

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Q1848502
Atendimento ao Público Qualidade no Atendimento ao Público , Princípios do Atendimento ,
Ano: 2021 Banca: IADES Órgão: CAU - MS Prova: IADES - 2021 - CAU - MS - Profissional de Suporte Técnico |
Q1848502 Atendimento ao Público
Assinale a alternativa que apresenta característica relacionada à discrição no atendimento ao público. 
Alternativas
Q1848503
Atendimento ao Público Qualidade no Atendimento ao Público , Atendimento de Qualidade ,
Ano: 2021 Banca: IADES Órgão: CAU - MS Prova: IADES - 2021 - CAU - MS - Profissional de Suporte Técnico |
Q1848503 Atendimento ao Público
A aparência das instalações físicas ou a qualidade do som transmitido por telefone é uma característica específica de qualidade no atendimento ao público e denomina-se 
Alternativas
Q1848504
Atendimento ao Público Qualidade no Atendimento ao Público , Atendimento de Qualidade ,
Ano: 2021 Banca: IADES Órgão: CAU - MS Prova: IADES - 2021 - CAU - MS - Profissional de Suporte Técnico |
Q1848504 Atendimento ao Público
Assinale a alternativa correspondente à cortesia no atendimento ao público. 
Alternativas
Q1848505
Gestão de Pessoas Gestão Participativa e Trabalho em Equipe ,
Ano: 2021 Banca: IADES Órgão: CAU - MS Prova: IADES - 2021 - CAU - MS - Profissional de Suporte Técnico |
Q1848505 Gestão de Pessoas
A respeito das características do trabalho em equipe, assinale a alternativa correta. 
Alternativas
Q1848506
Gestão de Pessoas Comportamento de Pessoas nas Organizações , Relacionamento interpessoal ,
Ano: 2021 Banca: IADES Órgão: CAU - MS Prova: IADES - 2021 - CAU - MS - Profissional de Suporte Técnico |
Q1848506 Gestão de Pessoas
A soma total das maneiras como uma pessoa reage ou interage com as demais denomina-se 
Alternativas
Q1848507
Atendimento ao Público Qualidade no Atendimento ao Público , Atendimento de Qualidade ,
Ano: 2021 Banca: IADES Órgão: CAU - MS Prova: IADES - 2021 - CAU - MS - Profissional de Suporte Técnico |
Q1848507 Atendimento ao Público
Assinale a alternativa correspondente a um critério em que um indivíduo pode ser mais eficaz que um grupo.  
Alternativas
Q1848508
Gestão de Pessoas Gestão Participativa e Trabalho em Equipe ,
Ano: 2021 Banca: IADES Órgão: CAU - MS Prova: IADES - 2021 - CAU - MS - Profissional de Suporte Técnico |
Q1848508 Gestão de Pessoas
No que se refere a uma das características de uma equipe virtual, assinale a alternativa correta.
Alternativas
Q1848509
Noções de Informática Planilhas Eletrônicas - Microsoft Excel e BrOffice.org Calc , Microsoft Excel ,
Ano: 2021 Banca: IADES Órgão: CAU - MS Prova: IADES - 2021 - CAU - MS - Profissional de Suporte Técnico |
Q1848509 Noções de Informática
Imagem associada para resolução da questão
Disponível em: <https:<//honorario.caubr.gov.br/doc/TAB-livro1-final.pdf>. Acesso em: 17 ago. 2021.
Essa tabela refere-se ao parcelamento de honorários das etapas de projeto de escopo reduzido e foi migrada para o Excel (2013, versão em português). Além disso, não há colunas e linhas ocultas e A1 é o endereço da célula que contém o texto “ITEM”. Com base nessas informações, assinale a alternativa correta. 
Alternativas
Q1848510
Noções de Informática Correio Eletrônico (cliente de e-mail e webmail) , Conceitos Básicos de Correio Eletrônico ,
Ano: 2021 Banca: IADES Órgão: CAU - MS Prova: IADES - 2021 - CAU - MS - Profissional de Suporte Técnico |
Q1848510 Noções de Informática
Quando um usuário anexa um arquivo a um e-mail, que tipo de ação ele está realizando?
Alternativas
Q1848511
Noções de Informática Hardware - Dispositivos de Armazenamento, Memórias e Periféricos ,
Ano: 2021 Banca: IADES Órgão: CAU - MS Prova: IADES - 2021 - CAU - MS - Profissional de Suporte Técnico |
Q1848511 Noções de Informática
Os componentes de um computador podem ser tanto virtuais quanto físicos. No que se refere à classificação deles, assinale a alternativa correta. 
Alternativas
Respostas
21: B
22: D
23: B
24: C
25: A
26: E
27: C
28: C
29: B
30: A
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