Questões de Concurso Público EBSERH 2013 para Psicólogo Hospitalar
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I. Manter contato visual apenas quando for realizar uma pergunta.
II. Preferir perguntas fechadas a fim de proporcionar dados mais precisos.
III. Resumir o que entendeu e solicitar esclarecimentos quando necessário.
Assinale a alternativa cujos itens favorecem a escuta ativa na entrevista:
I. Estado de tensão que causa uma ruptura no equilíbrio interno do organismo, ou seja, um estado de tensão patogênico do organismo. O desequilíbrio ocorre quando a pessoa necessita responder a alguma demanda que ultrapassa sua capacidade adaptativa, sendo que a fonte de tensão pode ser externa ao próprio organismo, ou interna, como uma autocobrança, não necessariamente relacionada às relações de trabalho.
II . Tensão emocional crônica, afetando principalmente o campo profissional, e que envolve os componentes da exaustão emocional, despersonalização e a diminuição do envolvimento pessoal no trabalho devido ao esgotamento.
Assinale a alternativa que corresponde às definições apresentadas em I e II: