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Q478173

Administração Geral Organizações, Sistemas e Métodos , Estrutura Organizacional na Administração Geral ,

Ano: 2013 Banca: IBFC Órgão: HEMOMINAS Provas: IBFC - 2013 - HEMOMINAS - Assistente Social | IBFC - 2013 - HEMOMINAS - Enfermeiro | IBFC - 2013 - HEMOMINAS - Pedagogo | IBFC - 2013 - HEMOMINAS - Administrador | IBFC - 2013 - HEMOMINAS - Arquiteto | IBFC - 2013 - HEMOMINAS - Psicólogo Clínico | IBFC - 2013 - HEMOMINAS - Analista de Sistemas |

Q478173 Administração Geral

Considerando as estruturas organizacionais, a estrutura matricial:

Alternativas

Facilita a unidade de mando e disciplina (disciplina rígida).

Possibilita a concentração de problemas específicos nos órgãos de staff

Possui comando único e direto, com menor cooperação das pessoas.

Apresenta uma forma de conseguir resultados mediante departamentalização por projetos ou programas.

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Q478174

Administração Geral Gestão Estratégica , Liderança e Motivação ,

Q478174 Administração Geral

Considerando os estilos de liderança, um estilo que se caracteriza pelo trabalho em conjunto ou participativo, sendo permitido ao grupo efetuar sugestões e participar nas decisões, ao mesmo tempo em que a autoridade é exercida com subordinado, resultando em obediência aprovada é denominado:

Alternativas

Liberal.

Autocrático.

Democrático.

Coercitivo.

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Q478175

Administração Geral Gestão da Qualidade , Ciclo PDCA ,

Q478175 Administração Geral

O ciclo de controle/gerenciamento PDCA (Plan=planejar, Do=fazer, Check=Verificar and Act=agir) é:

Alternativas

Um procedimento de avaliação dos recursos institucionais, com a finalidade de estimular o desenvolvimento de uma cultura da qualidade por meio da educação continuada.

Um método de gestão com a finalidade de atingir metas. Baseia-se na definição das metas, determinação dos métodos para alcance das metas, educação/treinamento, execução do trabalho, verificação dos efeitos do trabalho executado e atuação no processo mediante resultados

Um método de avaliação de serviço que deve ser aplicado apenas quando todas as áreas apresentarem padrões mínimos de qualidade.

Conhecido também como diagrama de causa e efeito, sendo um método para determinar as características importantes e identificar um efeito desejado, permitindo visualização dos objetivos.

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Q478176

Administração Geral Gestão de processos ,

Q478176 Administração Geral

Em relação aos sistemas de certificação e acreditação, leia as frases abaixo e a seguir assinale a alternativa que corresponde a resposta correta.

I. O certificado da ISO (International Standards Organization) 9000 atesta que a instituição cumpre as normas de gestão de qualidade estabelecidas.

II. Acreditação é um processo de avaliação dos recursos institucionais, periódico e reservado para o reconhecimento da existência de padrões previamente definidos em três aspectos: estrutura, processo e resultado, com a finalidade de estimular o desenvolvimento de uma cultura de qualidade.

III. A Acreditação é exclusiva em unidades hospitalares, tendo em vista os parâmetros adotados para a avaliação.

Alternativas

As frases I,II e III estão corretas

As frases II e III estão corretas

Apenas a frase I está correta.

As frases I e II estão corretas.

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Q478177

Administração Geral Gestão da Qualidade , Melhoria Contínua e Qualidade Total ,

Q478177 Administração Geral

Em relação à Gestão da qualidade, assinale a alternativa incorreta:

Alternativas

A gestão da qualidade pressupõe um estilo gerencial autocrático para que seja adotada essa nova cultura na organização

A gestão da qualidade refere-se ao processo de determinação e orientação do caminho a ser seguido com a finalidade de atingir os objetivos, empregando todos os recursos contidos na produção de um bem ou de um serviço.

A gestão da qualidade pressupõe a necessidade de valorizar as pessoas, a sua autonomia de decisão, a descentralização do poder, a socialização do saber e a reorganização do processo de trabalho.

Na trajetória da evolução do conceito de qualidade observa-se que, em sua fase inicial, ressaltava-se a inspeção, posteriormente, o controle de qualidade, seguido da garantia da qualidade (prevenção) e atualmente desponta a qualidade total.

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Q691089

Administração Geral Gestão Estratégica ,

Q691089 Administração Geral

De acordo com o Planejamento Estratégico Situacional (PES), leia as frases abaixo e marque (F) se a afirmativa for falsa e (V) se for verdadeira. Em seguida, assinale a alternativa que contém a sequência correta:
( ) O PES é um método que processa os problemas, de modo a explicar como surge e se desenvolve o problema; fazer planos para atacar as causas dos problemas; analisar a viabilidade política do plano e atacar o problema na prática, o que corresponde a ter uma visão real dos problemas locais.
( ) É composto por 4 fases: descrição da situação, elaboração da programação, implementação e avaliação.
( ) Delineia-se o Triângulo de Governo representado por seus três vértices: projeto de governo, governabilidade e capacidade de governo.

Alternativas

V,F,V.

V,V,V.

F,F,F.

V,V,F.

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Q691095

Administração Geral Gestão da Qualidade , Reengenharia ,

Q691095 Administração Geral

Considerando o processo de acreditação, assinale a alternativa correta.

Alternativas

A ONA (Organização Nacional de Acreditação) apresenta padrões de qualidade para cada unidade da organização, agrupados em dois níveis, sendo Nível 1 relacionado à estrutura e o Nível 2 à resultados.

No Brasil, a ONA, ligada ao Ministério da Saúde, e a norte-americana Joint Commission on Accreditation of Healthcare Organization (JCAHO) se destacam, por oferecerem elementos capazes de monitorar a qualidade nos serviços de saúde.

A Joint Commission on Accreditation of Healthcare Organization (JCAHO) é um processo de acreditação com parâmetros internacionais, não atendendo as necessidades das organizações da América Latina e, assim, nenhuma instituição de excelência, no Brasil, conseguiu a certificação internacional.

A Acreditação pela ONA possibilita a certificação de apenas uma unidade dentro da mesma instituição que esteja dentro dos parâmetros mínimos avaliados, servindo de estímulo para que outras áreas iniciem o processo de melhoria contínua da qualidade.

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Respostas

1: D

2: C

3: B

4: D

5: A

6: A

7: B

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