Questões de Concurso Público EBSERH 2016 para Assistente Administrativo (HUPEST-UFSC)
Foram encontradas 2 questões
Ano: 2016
Banca:
IBFC
Órgão:
EBSERH
Prova:
IBFC - 2016 - EBSERH - Assistente Administrativo (HUPEST-UFSC) |
Q755919
Atendimento ao Público
Assinale a alternativa que completa corretamente a
lacuna.
____________________ pode ser interpretada como
a adaptação da mensagem ao público-alvo, uma vez
que as pessoas devem ser capazes de interpretar
corretamente o que está sendo dito.
Ano: 2016
Banca:
IBFC
Órgão:
EBSERH
Prova:
IBFC - 2016 - EBSERH - Assistente Administrativo (HUPEST-UFSC) |
Q755920
Atendimento ao Público
Analise as afirmações abaixo e assinale a alternativa correta.
I. Quando falamos em bom atendimento, normalmente pensamos em atendimento cortês e gentil, e imaginamos um funcionário bem educado, com um grande sorriso. Cortesias básicas, como sorrir ou dizer “Ás suas ordens”, “Por favor”, “Muito obrigado”, são indispensáveis, sim, no contato com o usuário, mas, por si só, não garantem o bom atendimento.
II. Atendimento diz respeito a satisfazer as demandas de informação, produtos ou serviços apresentadas pelo cidadão.
III. Bom atendimento é um atendimento de qualidade, o que inclui dar um bom tratamento ao cidadão e satisfazer, com tempestividade e suficiência, as demandas de informação, produtos ou serviços por ele apresentadas.
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