Questões EBSERH 2017 para Analista de Tecnologia da Informação - Suporte de Redes , (HUGG-UNIRIO)

Q769082

Ano: 2017 Banca: IBFC Órgão: EBSERH Prova: IBFC - 2017 - EBSERH - Analista de Tecnologia da Informação - Suporte de Redes - (HUGG-UNIRIO) |

Q769082 Governança de TI

Conforme a documentação oficial do ITIL V3, os três processos citados abaixo pertencem a Fase do Ciclo de Vida de Serviço: *Medição/Avaliação de Serviços *Processo de Melhoria em 7 Etapas *Elaboração de Relatórios de Serviços

Desenho (ou Projeto) de Serviço - Service Design (SD)

Operação de Serviço - Service Operation (SO)

Transição de Serviço - Service Transition (ST)

Melhoria Contínua de Serviço - Continual Service Improvement (CSI)

Estratégia de Serviço - Service Strategy (SS)

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