Questões Câmara de Fortim - CE 2024 para Agente Administrativo

Q3032697

Ano: 2024 Banca: ICECE Órgão: Câmara de Fortim - CE Prova: ICECE - 2024 - Câmara de Fortim - CE - Agente Administrativo |

Q3032697 Arquivologia

Analise as seguintes afirmações sobre Arquivo, marcando V para as verdadeiras e F para as falsas:

I. ( ) Arquivo é o conjunto de documentos acumulados por uma pessoa, física ou jurídica, nos mais diversos suportes, ao longo de sua existência, que servirão de prova de suas transações ou atividades.
II. ( ) Apenas as empresas possuem arquivos.
III. ( ) Os documentos são registrados nos mais diversos suportes (ou materiais), e não apenas em papel.
IV. ( ) A principal finalidade do arquivo é servir à administração, constituindo-se, com o decorrer do tempo, em base de conhecimento da história.

Marque a alternativa correta:

A

F – V – F – F.

B

V – V – F – F.

C

F – V – F – V.

D

V – F – V – V.

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Q3032698

Ano: 2024 Banca: ICECE Órgão: Câmara de Fortim - CE Prova: ICECE - 2024 - Câmara de Fortim - CE - Agente Administrativo |

Q3032698 Administração de Recursos Materiais

Sobre as fases da Administração de Recursos de Materiais, marque a alternativa incorreta.

A

Aumentar a produtividade. Busca pela eficiência.

B

Não buscar inovar dentro das organizações, trabalha apenas em cima do que já existe.

C

Aumentar a qualidade sem preocupação em prejudicar outras áreas da Organização. Busca pela eficácia.

D

Gerar a quantidade correta, no momento certo para atender bem o cliente, sem desperdício. Busca pela efetividade.

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Q3032699

Ano: 2024 Banca: ICECE Órgão: Câmara de Fortim - CE Prova: ICECE - 2024 - Câmara de Fortim - CE - Agente Administrativo |

Q3032699 Administração de Recursos Materiais

Quais são os Princípios da Administração de Recursos Materiais e Patrimoniais?

A

Eficiência, Eficácia, Demanda e Data de Entrega.

B

Efetividade, Orçamento, Quantidade e Catalogação.

C

Qualidade do Material, Quantidade Necessária, Prazo de Entrega, Preço e Condições de Pagamento.

D

Condições de pagamento, apenas.

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Q3032700

Ano: 2024 Banca: ICECE Órgão: Câmara de Fortim - CE Prova: ICECE - 2024 - Câmara de Fortim - CE - Agente Administrativo |

Q3032700 Administração de Recursos Materiais

A respeito da Administração de Recursos Materiais, marque a alternativa correta.

A

Sem o estoque de certas quantidades de materiais que atendam regularmente às necessidades dos vários setores da organização, não se pode garantir um bom funcionamento e um padrão de atendimento desejável.

B

São tarefas da Administração de Materiais: controle da produção, controle de estoque, compras e recepção, apenas.

C

O objetivo da classificação de materiais é somente o de organizar.

D

O sistema de classificação é primordial para o fluxo de caixa.

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Q3032701

Ano: 2024 Banca: ICECE Órgão: Câmara de Fortim - CE Prova: ICECE - 2024 - Câmara de Fortim - CE - Agente Administrativo |

Q3032701 Administração de Recursos Materiais

Sobre o conceito de Estoque, assinale a alternativa incorreta.

A

É a acumulação armazenada de materiais em um sistema de transformação.

B

É o somatório de materiais armazenados em uma organização, que permanecem reservados para uso oportuno.

C

É toda e qualquer porção armazenada de material, com valor econômico para a organização, que é reservada para emprego em momento futuro, quando se mostrar necessária às atividades organizacionais.

D

É um conceito diretamente relacionado aos almoxarifados de uma organização.

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Q3032702

Ano: 2024 Banca: ICECE Órgão: Câmara de Fortim - CE Prova: ICECE - 2024 - Câmara de Fortim - CE - Agente Administrativo |

Q3032702 Administração de Recursos Materiais

Ao olharmos para as compras organizacionais sob a ótica estratégica – e não simplesmente operacional – estamos falando da função compras. A expressão “função compras” transcende (e engloba) aquilo a que nos referimos usualmente como “compra” em uma organização. Ao passo que esta define o ato operacional de procura de bens e serviços e posterior suprimento à empresa, a função compras demanda responsabilidade e complexidade maiores. A função compras requer planejamento e acompanhamento, processos de decisão, pesquisa e seleção de fontes supridoras dos diversos materiais, diligenciamento dos fornecedores (para assegurar que o produto será recebido sem atrasos, no momento esperado). Marque a alternativa que não apresenta um objetivo da Função Compras.

A

Garantir o efetivo suprimento de materiais e serviços, nas quantidades e nos prazos demandados pelos clientes internos.

B

Deixar os preços ocultos para que não haja a redução das vendas. Por isso muitos locais divulgam seu produto, mas os preços só são mostrados de forma individual.

C

Manter um cadastro de fornecedores que garanta maior eficiência e agilidade na pesquisa de preços.

D

Criar ferramentas que permitam um efetivo controle do estoque e dos arquivos.

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Q3032703

Ano: 2024 Banca: ICECE Órgão: Câmara de Fortim - CE Prova: ICECE - 2024 - Câmara de Fortim - CE - Agente Administrativo |

Q3032703 Redação Oficial

Relacionado aos aspectos da Comunicação Oficial no Poder Público, assinale a alternativa incorreta.

A

Quem comunica é sempre o serviço público (este/esta ou aquele/aquela Ministério, Secretaria, Departamento, Divisão, Serviço, Seção); o que se comunica é sempre algum assunto relativo às atribuições do órgão que comunica; e o destinatário dessa comunicação é o público, uma instituição privada ou outro órgão ou entidade pública, do Poder Executivo ou dos outros Poderes.

B

Deve-se considerar a intenção do emissor e a finalidade do documento, para que o texto esteja adequado à situação comunicativa.

C

Redação oficial é a maneira como qualquer órgão, público ou privado, redige comunicações oficiais e atos normativos.

D

A necessidade de empregar determinado nível de linguagem nos atos e nos expedientes oficiais decorre, de um lado, do próprio caráter público desses atos e comunicações, de outro, de sua finalidade.

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Q3032704

Ano: 2024 Banca: ICECE Órgão: Câmara de Fortim - CE Prova: ICECE - 2024 - Câmara de Fortim - CE - Agente Administrativo |

Q3032704 Atendimento ao Público

Sobre a qualidade no atendimento ao público, assinale a alternativa correta.

A

Inicie o atendimento com uma atitude hostil e apática.

B

Tenha paciência ao ouvir a pessoa, mas se for preciso, interrompa sua fala para que haja maior agilidade no atendimento.

C

Quando necessário, usar diminutivos como “ele deu uma saidinha” ou “quer deixar um recadinho”, para demonstrar um trato leve e caloroso.

D

Durante o atendimento, não atenda telefonemas ou seu celular. Trate a todos com igualdade e cordialidade. Procure sorrir, além de calorosa, essa atitude demonstra abertura e disposição.

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Q3032705

Ano: 2024 Banca: ICECE Órgão: Câmara de Fortim - CE Prova: ICECE - 2024 - Câmara de Fortim - CE - Agente Administrativo |

Q3032705 Gestão de Pessoas

O que deve ser feito para organizar uma reunião eficiente? Assinale a alternativa incorreta.

A

Marcar quantas reuniões forem necessárias para solucionar o problema, mesmo que o seu executivo discorde. Mantenha um intervalo de 30 minutos entre uma reunião e outra.

B

A reunião precisa ser necessária, para não reverter em perda de tempo. Muitas vezes, algumas chamadas pelo telefone interno resolvem e as decisões são tomadas sem precisar reunir o grupo.

C

A convocação deve ser feita antecipadamente para garantir a boa disposição de todos a se programarem para o encontro. Reuniões de última hora exigem o cancelamento de compromissos profissionais do executivo e podem até representar a perda de um cliente.

D

O local deve estar em temperatura agradável. Luz é fundamental e, portanto, evitem-se as penumbras. Cadeiras confortáveis e que não tenham braço, deixam maior liberdade de gesticulação.

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Q3032706

Ano: 2024 Banca: ICECE Órgão: Câmara de Fortim - CE Prova: ICECE - 2024 - Câmara de Fortim - CE - Agente Administrativo |

Q3032706 Redação Oficial

Não equivale a uma forma de convocação oficial para reuniões:

A

E-mail oficial.

B

Mensagem de voz.

C

Ofício.

D

CI (comunicação interna).

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Q3032707

Ano: 2024 Banca: ICECE Órgão: Câmara de Fortim - CE Prova: ICECE - 2024 - Câmara de Fortim - CE - Agente Administrativo |

Q3032707 Administração Geral

O conceito de administração representa uma governabilidade, gestão de uma empresa ou organização de forma que as atividades sejam administradas com planejamento, organização, direção e controle. Analise as seguintes afirmações, marcando V para as verdadeiras e F para as falsas:

I. ( ) Planejar é a função administrativa em que se estima os meios que possibilitarão realizar os objetivos (prever), a fim de poder tomar decisões acertadas, com antecipação, de modo que sejam evitados entraves ou interrupções nos processos organizacionais.
II. ( ) Organizar é a função administrativa que visa dispor adequadamente os diferentes elementos (materiais, humanos, processos etc.) que compõem (ou que vierem a compor) a organização, com o objetivo de aumentar a sua eficiência, eficácia e efetividade.
III. ( ) Coordenar é a função administrativa que visa ligar, unir, harmonizar todos os atos e todos os esforços coletivos através da qual se estabelece um conjunto de medidas, que tem por objetivo harmonizar recursos e processos.
IV. ( ) Controlar: esta função se aplica tanto a coisas quanto a pessoas. Para que a função de controle possa efetivamente se processar e aumentar a eficiência do trabalho, é fundamental que o estabelecido esteja perfeito, claramente explicado.

A

F – F – V – V.

B

V – F – V – F.

C

V – V – V – V.

D

V – V – V – F.

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Q3032708

Ano: 2024 Banca: ICECE Órgão: Câmara de Fortim - CE Prova: ICECE - 2024 - Câmara de Fortim - CE - Agente Administrativo |

Q3032708 Gestão de Pessoas

Sobre as relações humanas e interpessoais, assinale a alternativa incorreta.

A

As relações humanas no trabalho ocorrem de maneira ininterrupta, a partir da interação entre duas ou mais pessoas. Essa habilidade é essencial para obter um clima organizacional produtivo e harmonioso porque gera empatia, colaboração e o alinhamento de objetivos.

B

A todo momento as relações humanas no trabalho interpelam o caminho dos colaboradores, seja quando um líder delega atividades para a sua equipe, ou uma reunião é convocada, ou ainda quando um feedback é fornecido e quando ideias são sugeridas.

C

A falta de sintonia no convívio entre os colaboradores pode, lenta e gradualmente, evoluir para um estado crônico de estresse, desmotivação, desagregação e improdutividade.

D

Uma boa estratégia para promover boas relações humanas no trabalho é consolidar um sistema de avaliação com feedback 180º, permitindo a transparência e a autonomia para que todos tenham voz ativa na empresa.

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Q3032709

Ano: 2024 Banca: ICECE Órgão: Câmara de Fortim - CE Prova: ICECE - 2024 - Câmara de Fortim - CE - Agente Administrativo |

Q3032709 Ética na Administração Pública

Ética profissional é o conjunto de normas éticas que formam a consciência do profissional e representam imperativos de sua conduta. Ética é o conjunto de princípios e valores morais que conduzem o comportamento humano na sociedade. Sobre a ética profissional, assinale a alternativa correta.

A

Compromisso ético profissional é o comportamento esperado por determinada classe ou profissão em relação ao indivíduo que exerce esta mesma profissão.

B

Honestidade somente enquanto profissional.

C

Ambição na busca apenas de crescimento pessoal.

D

O profissional não deve seguir os padrões éticos da sociedade e aplicá-los nas organizações.

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Q3032710

Ano: 2024 Banca: ICECE Órgão: Câmara de Fortim - CE Prova: ICECE - 2024 - Câmara de Fortim - CE - Agente Administrativo |

Q3032710 Ética na Administração Pública

Segundo Rico (2004), responsabilidade social é a forma como a organização se relaciona com o público ao seu redor, sendo ética e transparente, colocando em prática ações sustentáveis em suas metas. De acordo com a informação acima, assinale a alternativa incorreta.

A

O interesse das empresas de investir em projetos sociais e de responsabilidade social vem aumentando, fazendo com que todos os envolvidos que são diretamente afetados, ou não, como clientes, fornecedores, consumidores, funcionários e sociedade, façam parte desta mudança.

B

Responsabilidade social pode ser entendida como sendo o compromisso que as organizações têm em contribuir com o desenvolvimento da sociedade, bem como com a preservação do meio ambiente.

C

A responsabilidade social não é mais uma opção para as empresas, mas sim uma estratégia para se manterem no mercado, além de ser uma questão de sobrevivência, tendo em vista que as organizações que hoje não contribuem, de alguma forma, para a melhoria da sociedade, não são bem-vistas pelos consumidores.

D

As empresas, ao serem questionadas sobre suas ações e os efeitos que essas causam à sociedade, à economia e ao ambiente, não se preocupam com os danos causados por suas atitudes.

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Q3032711

Ano: 2024 Banca: ICECE Órgão: Câmara de Fortim - CE Prova: ICECE - 2024 - Câmara de Fortim - CE - Agente Administrativo |

Q3032711 Gestão de Pessoas

Leia a citação abaixo e responda qual o item correto no tocante ao assédio moral no ambiente de trabalho:

“O assédio moral no trabalho é qualquer conduta abusiva (gesto, palavra, comportamento, atitude...) que atente, por sua repetição ou sistematização, contra a dignidade ou integridade psíquica ou física de uma pessoa, ameaçando seu emprego ou degradando o clima de trabalho”
(HIRIGOYEN, Marie France. A violência perversa do cotidiano. Tradução: Maria Helen Huhner. Rio de Janeiro: Bertrand Brasil, 2010, p. 65.)

A

O assédio não é sutil, o agressor escancara sua estratégia insidiosa logo nas primeiras investidas.

B

Por ocorrer no ambiente de trabalho, o agressor age somente desqualificando profissionalmente a vítima.

C

O indivíduo que assedia alguém, busca desestabilizar o emocional, fazendo com que ela passe por constrangimentos, abalos psíquicos ou situações vexatórias.

D

Há três tipos de assédio no ambiente de trabalho: vertical, horizontal e diagonal.

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Q3032712

Ano: 2024 Banca: ICECE Órgão: Câmara de Fortim - CE Prova: ICECE - 2024 - Câmara de Fortim - CE - Agente Administrativo |

Q3032712 Administração Geral

Sobre o conceito de Administração, analise as afirmativas, classifique como verdadeiro ou falso e marque o item que apresenta a sequência correta.

I. ( ) A palavra administração tem sua origem etimológica no latim, (ad- tendência, direção para; e ministre: aquele que serve ou ministra, subordinação ou obediência) com o significado de “para servir”, subordinação ou que presta serviço a outro.
II. ( ) Administração é uma atividade de natureza complexa que envolve a conjugação dos esforços das pessoas, dentro das organizações, para que se atinjam os objetivos estabelecidos para elas, ao mesmo tempo em que se satisfazem as necessidades humanas.
III. ( ) Pode-se, de forma objetiva e sintetizada, definir Administração como uma ciência social, que reúne teorias e técnicas para a gestão de recursos humanos, naturais, financeiros e informacionais. Tem por objetivo gerar riquezas e promover o desenvolvimento econômico e ao bem-estar da sociedade.

IV. ( ) É uma ciência social aplicada porque estuda o comportamento da sociedade e dos indivíduos que a compõem, pesquisando e analisando como ela se organiza e atua no esforço de se desenvolver no aspecto socioeconômico.

A

F – V – V – V.

B

V – V – V – V.

C

F – V – F – V.

D

F – F – F – F.

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Q3032713

Ano: 2024 Banca: ICECE Órgão: Câmara de Fortim - CE Prova: ICECE - 2024 - Câmara de Fortim - CE - Agente Administrativo |

Q3032713 Gestão de Pessoas

Sobre o conceito e processos da Administração de Pessoas, assinale a alternativa incorreta.

A

A administração de pessoas é o conjunto de práticas que envolvem as pessoas que prestam serviços, incluindo treinamento e avaliação.

B

A administração de pessoas no setor público é essencial para que a qualidade dos serviços prestados corresponda com as expectativas da sociedade civil. Ocorre em diversos momentos do cotidiano e tem como principal função a humanização das empresas ou órgãos públicos.

C

Na gestão pública a administração de pessoas vem sendo cada vez mais aprimorada, haja vista que existe uma demanda eminente, pois é comum neste setor da sociedade que as pessoas (no caso, funcionários públicos) diminuam sua produtividade e motivação ao longo do tempo.

D

A administração de pessoas é a mesma coisa que o setor dos recursos humanos, visto que ambos dialogam entre si.

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Q3032714

Ano: 2024 Banca: ICECE Órgão: Câmara de Fortim - CE Prova: ICECE - 2024 - Câmara de Fortim - CE - Agente Administrativo |

Q3032714 Gestão de Pessoas

Com base nos processos que envolvem a Administração de Pessoas, analise as informações e marque o item que apresenta a sequência correta.

I. ( ) Seleção de pessoas: diz respeito a trazer novas pessoas para o setor público, visando atender as diversas demandas (no setor público ocorre por meio de concursos públicos ou editais de terceirização de serviços).
II. ( ) Gratificações: diz respeito a recompensar as pessoas pelos trabalhos desempenhados, geralmente utiliza-se de metas como principal indicador.
III. ( ) Desenvolvimento de qualidade de vida: envolve a criação de um ambiente de trabalhoagradável.
IV. ( ) Desenho organizacional: correspondem ao gerenciamento de cargos e funções atribuídos às pessoas que compõem o setor ou processo.
V. ( ) Monitoramento: acompanha as atividades desenvolvidas dentro do setor e o desempenho dos profissionais envolvidos com o mesmo.
VI. ( ) Desenvolvimento de habilidades: corresponde ao conjunto de práticas adotadas para atingir o desenvolvimento profissional, envolve principalmente a troca de conhecimento entre os envolvidos e promoção de capacitações.

A

V – F – V – F – V – F.

B

F – V – F – V – F – V.

C

V – V – V – V – V – V.

D

F – F – F – F – F – F.

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Q3032715

Ano: 2024 Banca: ICECE Órgão: Câmara de Fortim - CE Prova: ICECE - 2024 - Câmara de Fortim - CE - Agente Administrativo |

Q3032715 Redação Oficial

Com base nos conhecimentos sobre Documentos Empresariais, faça a associação adequada.

( 1 ) Relatório.
( 2 ) Ata de Reunião.
( 3 ) Correspondência Eletrônica.
( 4 ) Comunicado.
( 5 ) Contrato.
( 6 ) Procuração.
( 7 ) Declaração.
( ) Documento que torna público qualquer acontecimento e informação de interesse de todos relacionados à empresa.
( ) Autorização para que uma pessoa realize uma atividade em nome de outra.
( ) O e-mail se tornou atualmente a principal ferramenta de comunicação entre empresas e colaboradores e possui vantagens incontestáveis, como a rapidez que proporciona uma comunicação com qualquer parte do mundo, a praticidade para enviar materiais e documentos e a grande economia de papel, benefício este, muito valorizado atualmente por aqueles que buscam práticas sustentáveis.
( ) Confirmação escrita que atesta um fato, uma observação ou uma atividade. Pode ser utilizada como recomendação de capacidade do indivíduo para um novo trabalho ou para comprovar a veracidade de um acontecimento.
( ) São documentos apresentados com objetividade, os quais relatam certa atividade da instituição com o propósito de prestar informações sobre as ações já desenvolvidas, ou a serem, e sobre situações e problematizações que envolvem tal atividade.
( ) Documento que registra o conteúdo que foi abordado em uma reunião, assembleia ou convenção.
( ) Documento que estabelece um acordo entre partes e as cláusulas envolvidas nessa negociação.

A

5, 3, 1, 4, 7, 2 e 6.

B

4, 6, 3, 7, 1, 2 e 5.

C

5, 4, 1, 3, 2, 7 e 6.

D

4, 6, 2, 5, 1, 7 e 3.

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Q3032716

Ano: 2024 Banca: ICECE Órgão: Câmara de Fortim - CE Prova: ICECE - 2024 - Câmara de Fortim - CE - Agente Administrativo |

Q3032716 Administração Geral

De acordo com os conhecimentos sobre os Princípios da Administração, assinale a alternativa incorreta.

A

Assiduidade é toda e qualquer ação desenvolvida dentro de uma entidade ou empresa.

B

Planejamento é a atividade pela qual, administradores analisam condições presentes para determinar formas de atingir um futuro desejado.

C

Controle é a verificação de que tudo está sendo realizado dentro da empresa ou entidade de acordo com o planejamento esperado.

D

Organização é o ato de estruturar uma entidade ou uma empresa.

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Questões de Concurso Público Câmara de Fortim - CE 2024 para Agente Administrativo

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