Questões Câmara de São José do Belmonte - PE 2024 para Auxiliar de Serviços Gerais

Q3097751

Ano: 2024 Banca: IGEDUC Órgão: Câmara de São José do Belmonte - PE Prova: IGEDUC - 2024 - Câmara de São José do Belmonte - PE - Auxiliar de Serviços Gerais |

Q3097751 Conhecimentos de Serviços Gerais

A varrição urbana é uma atividade essencial para o bom funcionamento do saneamento básico e da organização nas cidades, mantendo a limpeza e higiene em diversas áreas urbanas. Assinale abaixo a alternativa que melhor descreve os métodos convencionais e mecanizados de varrição urbana, destacando as diferenças entre eles e as situações em que cada um é mais adequado.

A

A varrição convencional utiliza máquinas pequenas e é adequada para áreas com grande fluxo de pessoas, enquanto a varrição mecanizada é realizada em todas as áreas urbanas.

B

A varrição convencional é realizada apenas durante a noite, enquanto a varrição mecanizada é feita durante o dia.

C

A varrição convencional é realizada manualmente e é mais adequada para áreas com grande fluxo de pessoas, enquanto a varrição mecanizada utiliza máquinas e é ideal para grandes vias pavimentadas.

D

A varrição convencional é mais eficiente que a mecanizada em todas as situações.

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Q3097752

Ano: 2024 Banca: IGEDUC Órgão: Câmara de São José do Belmonte - PE Prova: IGEDUC - 2024 - Câmara de São José do Belmonte - PE - Auxiliar de Serviços Gerais |

Q3097752 Conhecimentos de Serviços Gerais

Imagine que você é responsável pela limpeza de um hospital e precisa garantir que todas as áreas estejam devidamente higienizadas. Você deve julgar as seguintes afirmações sobre os tipos de limpeza como verdadeiras (V) ou falsas (F):

(__)Limpeza concorrente é realizada diariamente em todas as áreas críticas.
(__)Limpeza terminal é realizada apenas em áreas críticas.
(__)Limpeza concorrente inclui a reposição de materiais de consumo diário.

Assinale a alternativa cuja respectiva ordem de julgamento esteja correta:

A

F − F − V.

B

V − V − V.

C

V − V − F.

D

V − F − V.

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Q3097753

Ano: 2024 Banca: IGEDUC Órgão: Câmara de São José do Belmonte - PE Prova: IGEDUC - 2024 - Câmara de São José do Belmonte - PE - Auxiliar de Serviços Gerais |

Q3097753 Conhecimentos de Serviços Gerais

Maurício é um auxiliar de serviços gerais em um condomínio residencial. Ele é responsável pela limpeza e manutenção das áreas externas, incluindo o jardim, a garagem, a portaria, as escadas e elevadores, e a piscina. Sobre o assunto, julgue as seguintes afirmações como verdadeiras (V) ou falsas (F):

(__)A manutenção do jardim deve incluir a retirada de ervas daninhas e a poda de plantas e árvores.
(__)A limpeza das calhas deve ser feita uma vez a cada 3 ou 4 meses.
(__)A garagem deve ser limpa diariamente devido à emissão de gases e contato com pneus.

Assinale a alternativa cuja respectiva ordem de julgamento está correta:

A

V − F − V.

B

F − F − F.

C

F − F − V.

D

V − F − F.

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Q3097754

Ano: 2024 Banca: IGEDUC Órgão: Câmara de São José do Belmonte - PE Prova: IGEDUC - 2024 - Câmara de São José do Belmonte - PE - Auxiliar de Serviços Gerais |

Q3097754 Conhecimentos de Serviços Gerais

Muitas casas possuem tapetes felpudos para embelezar e deixar a casa com aspecto aconchegante. Qual é a solução recomendada para a limpeza de tapetes felpudos, que também deixa um perfume agradável?

A

Mistura de detergente neutro, água e amaciante.

B

Mistura de água e sabão em pó.

C

Mistura de água, vinagre e amaciante.

D

Mistura de vinagre, água, bicarbonato de sódio e amaciante.

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Q3097755

Ano: 2024 Banca: IGEDUC Órgão: Câmara de São José do Belmonte - PE Prova: IGEDUC - 2024 - Câmara de São José do Belmonte - PE - Auxiliar de Serviços Gerais |

Q3097755 Conhecimentos de Serviços Gerais

A higienização e limpeza de banheiros públicos é essencial para a saúde dos usuários e organização do bem estar público. Um funcionário precisa limpar o vaso sanitário de um banheiro público, garantindo que ele fique livre de germes e odores. Assim, avalie as proposições:

I.Ele deve usar uma esponja umedecida em água e desinfetante para limpar a parte externa do vaso sanitário.
II.Para a parte interna do vaso, o funcionário deve aplicar desinfetante e esfregar com uma escova, incluindo a borda.
III.A usada na parte externa é ideal para limpar a parte interna do vaso sanitário.

Assinale a alternativa correta:

A

Apenas as proposições I e II estão corretas.

B

Apenas a proposição III está correta.

C

Apenas as proposições II e III estão corretas.

D

Apenas a proposição II está correta.

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Q3097756

Ano: 2024 Banca: IGEDUC Órgão: Câmara de São José do Belmonte - PE Prova: IGEDUC - 2024 - Câmara de São José do Belmonte - PE - Auxiliar de Serviços Gerais |

Q3097756 Conhecimentos de Serviços Gerais

A tecnologia tem impactado positivamente os serviços de varrição urbana. Dentre as alternativas abaixo, assinale a que melhor explica como os bueiros inteligentes funcionam e qual é a sua importância para a limpeza urbana e o meio ambiente.

A

Os bueiros inteligentes funcionam sem a necessidade de sensores, baseando-se apenas na coleta manual regular.

B

Os bueiros inteligentes são utilizados apenas em áreas de grande concentração de pessoas, para evitar o acúmulo de resíduos.

C

Os bueiros inteligentes utilizam sensores para monitorar a capacidade de resíduos e emitem alertas quando atingem 70% de sua capacidade.

D

Os bueiros inteligentes são equipados com filtros que precisam ser trocados manualmente a cada semana, evitando o entupimento.

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Q3097757

Ano: 2024 Banca: IGEDUC Órgão: Câmara de São José do Belmonte - PE Prova: IGEDUC - 2024 - Câmara de São José do Belmonte - PE - Auxiliar de Serviços Gerais |

Q3097757 Conhecimentos de Serviços Gerais

No contexto de uma rotina saudável de limpeza doméstica, qual é a importância de manter uma manutenção diária em quatro cômodos e realizar uma faxina profunda em um cômodo por dia?

A

A manutenção diária ajuda a manter a ordem e a limpeza, enquanto a faxina profunda garante uma limpeza mais detalhada e organizada.

B

A manutenção e a faxina profunda são realizadas apenas uma vez por semana.

C

A faxina profunda deve ser realizada a cada três dias em todos os cômodos para garantir a limpeza.

D

A manutenção diária é suficiente para manter a casa limpa, tornando a faxina profunda necessária a cada 10 ou 15 dias.

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Q3097758

Ano: 2024 Banca: IGEDUC Órgão: Câmara de São José do Belmonte - PE Prova: IGEDUC - 2024 - Câmara de São José do Belmonte - PE - Auxiliar de Serviços Gerais |

Q3097758 Conhecimentos de Serviços Gerais

As áreas externas devem sempre estar bem organizadas e limpas para que contraste positivamente com a limpeza de dentro da casa. Considerando a importância da manutenção regular das áreas externas, qual é a principal razão para evitar o acúmulo de objetos e móveis nesses espaços?

A

Para reduzir a necessidade de limpeza frequente.

B

Para facilitar a limpeza, mas sem impacto na estética.

C

Para manter a estética e evitar a desorganização.

D

Para evitar a presença de animais, independente da estética.

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Q3097759

Ano: 2024 Banca: IGEDUC Órgão: Câmara de São José do Belmonte - PE Prova: IGEDUC - 2024 - Câmara de São José do Belmonte - PE - Auxiliar de Serviços Gerais |

Q3097759 Segurança e Saúde no Trabalho

A lavagem das mãos é uma prática essencial de higiene no ambiente de trabalho, especialmente em setores que envolvem atendimento ao público e contato com superfícies compartilhadas. Qual alternativa explica corretamente a importância dessa prática e a maneira adequada de realizá-la?

A

A lavagem das mãos é importante para prevenir doenças respiratórias e deve ser realizada rapidamente, uma vez que o contato prolongado com água pode comprometer a barreira da pele.

B

Essa prática é recomendada principalmente após o uso de sanitários, sendo dispensável em outras situações de baixo risco de contaminação no ambiente de trabalho.

C

A lavagem das mãos remove apenas a sujeira visível, sendo recomendada apenas em intervalos de tempo fixos, para evitar ressecamento da pele.

D

Essa prática reduz significativamente a transmissão de doenças infecciosas, devendo incluir água corrente e sabonete, friccionando todas as partes das mãos por pelo menos 20 segundos.

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Q3097760

Ano: 2024 Banca: IGEDUC Órgão: Câmara de São José do Belmonte - PE Prova: IGEDUC - 2024 - Câmara de São José do Belmonte - PE - Auxiliar de Serviços Gerais |

Q3097760 Segurança e Saúde no Trabalho

No contexto da saúde e segurança no ambiente de trabalho público, qual é a ação mais adequada para promover um ambiente seguro e evitar acidentes, de acordo com as normas regulamentadoras?

A

Adotar uma postura reativa, intervindo apenas após a ocorrência de um acidente, para obter informações precisas sobre as causas.

B

Delegar exclusivamente à chefia a responsabilidade pela supervisão e segurança do ambiente de trabalho, sem envolver os demais colaboradores.

C

Permitir que os servidores utilizem equipamentos de proteção individual (EPI) de acordo com seu próprio julgamento sobre o risco de cada atividade.

D

Proporcionar treinamentos de segurança periódicos, mesmo que esses programas causem uma breve interrupção nas atividades diárias.

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Q3097761

Ano: 2024 Banca: IGEDUC Órgão: Câmara de São José do Belmonte - PE Prova: IGEDUC - 2024 - Câmara de São José do Belmonte - PE - Auxiliar de Serviços Gerais |

Q3097761 Atendimento ao Público

No atendimento ao público, um dos principais desafios para o servidor é lidar com demandas conflituosas de forma imparcial e profissional. Imagine que um servidor público enfrenta uma situação em que dois cidadãos têm solicitações urgentes e contraditórias. Qual é a melhor forma de lidar com essa situação, de acordo com as boas práticas de atendimento no setor público?

A

Encaminhar ambos ao gestor responsável para que ele decida a ordem de atendimento, garantindo uma resposta imparcial.

B

Analisar as solicitações e priorizar a de maior urgência, comunicando ao segundo cidadão que seu atendimento será realizado em seguida, explicando o critério de decisão.

C

Sugerir que ambos aguardem até que o servidor finalize as atividades já iniciadas, priorizando o fluxo original de trabalho.

D

Orientar ambos a aguardarem o atendimento de acordo com a disponibilidade do servidor, sem explicar os critérios, para evitar maiores conflitos.

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Q3097762

Ano: 2024 Banca: IGEDUC Órgão: Câmara de São José do Belmonte - PE Prova: IGEDUC - 2024 - Câmara de São José do Belmonte - PE - Auxiliar de Serviços Gerais |

Q3097762 Atendimento ao Público

Um servidor público atua na linha de frente do atendimento e frequentemente lida com cidadãos insatisfeitos e com comportamento agressivo. Nesse contexto, a técnica de escuta ativa contribui para:

A

A identificação superficial do problema, permitindo que o servidor mantenha controle emocional sem envolver-se.

B

O foco nas respostas padronizadas para evitar interpretações ambíguas que possam escalar a situação.

C

A conclusão rápida do atendimento, evitando que o servidor perca tempo em situações delicadas.

D

O acolhimento das preocupações do cidadão, demonstrando empatia e contribuindo para a desescalada da tensão.

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Q3097763

Ano: 2024 Banca: IGEDUC Órgão: Câmara de São José do Belmonte - PE Prova: IGEDUC - 2024 - Câmara de São José do Belmonte - PE - Auxiliar de Serviços Gerais |

Q3097763 Atendimento ao Público

No contexto do atendimento ao público em uma instituição pública, a comunicação verbal representa uma parte fundamental da interação com os cidadãos. Uma postura adequada de comunicação verbal durante o atendimento inclui:

A

O cruzamento dos braços ao escutar, demonstrando concentração e autoridade no atendimento.

B

A utilização de gestos amplos e rápidos, para dinamizar a interação e demonstrar agilidade no atendimento.

C

A manutenção de um tom de voz neutro e volume moderado, criando um ambiente de segurança e respeito.

D

O contato visual constante sem desvios, para transmitir atenção absoluta ao cidadão.

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Q3097764

Ano: 2024 Banca: IGEDUC Órgão: Câmara de São José do Belmonte - PE Prova: IGEDUC - 2024 - Câmara de São José do Belmonte - PE - Auxiliar de Serviços Gerais |

Q3097764 Segurança e Saúde no Trabalho

Nos planos de segurança no trabalho, a hierarquia de controles é fundamental para a prevenção de riscos ocupacionais. Segundo esse conceito, qual medida representa um controle administrativo dentro da hierarquia de segurança para a proteção dos servidores?

A

Modificação de processos que eliminem completamente a necessidade de manuseio de materiais perigosos.

B

Fornecimento de equipamentos de proteção individual (EPI) para todos os servidores do setor.

C

Substituição de uma substância tóxica por outra menos nociva, reduzindo o risco de contaminação.

D

Implementação de uma política de intervalos programados para limitar o tempo de exposição a atividades de risco.

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Q3097765

Ano: 2024 Banca: IGEDUC Órgão: Câmara de São José do Belmonte - PE Prova: IGEDUC - 2024 - Câmara de São José do Belmonte - PE - Auxiliar de Serviços Gerais |

Q3097765 Atendimento ao Público

No atendimento ao público, especialmente em situações de grande estresse ou insatisfação dos cidadãos, o servidor público deve adotar uma postura que facilite o diálogo e reduza possíveis conflitos. Qual atitude, entre as listadas abaixo, é mais eficaz para criar um ambiente de compreensão e construir uma relação de confiança com o cidadão?

A

A repetição das normas e procedimentos, para assegurar que o cidadão entenda as limitações do serviço.

B

A atitude de empatia, buscando compreender as necessidades e emoções do cidadão, demonstrando interesse genuíno.

C

O foco em uma linguagem técnica e precisa, para transmitir autoridade e evitar questionamentos adicionais.

D

A implementação de respostas padronizadas, para garantir uniformidade e agilidade em todos os atendimentos.

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Q3097766

Ano: 2024 Banca: IGEDUC Órgão: Câmara de São José do Belmonte - PE Prova: IGEDUC - 2024 - Câmara de São José do Belmonte - PE - Auxiliar de Serviços Gerais |

Q3097766 Ética na Administração Pública

No contexto do serviço público, a ética profissional exige que o servidor atue com imparcialidade, assegurando um tratamento equitativo a todos os cidadãos. Em qual das situações abaixo o servidor público demonstra a aplicação desse princípio?

A

Um servidor que prioriza o atendimento de pessoas com maior poder econômico para fortalecer a rede de contatos da instituição.

B

Um servidor que ajusta suas decisões conforme as demandas dos superiores, adaptando-se aos interesses individuais de sua chefia.

C

Um servidor que altera seu comportamento de acordo com o nível hierárquico do solicitante para preservar a harmonia no ambiente de trabalho.

D

Um servidor que adota o mesmo padrão de atendimento para todos os cidadãos, independentemente de características pessoais ou do contexto social.

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Q3097767

Ano: 2024 Banca: IGEDUC Órgão: Câmara de São José do Belmonte - PE Prova: IGEDUC - 2024 - Câmara de São José do Belmonte - PE - Auxiliar de Serviços Gerais |

Q3097767 Atendimento ao Público

No serviço público, o gerenciamento da rotina de trabalho envolve a organização das tarefas de forma que as atividades sejam cumpridas de maneira eficiente. Qual prática abaixo é mais indicada para otimizar a rotina e evitar retrabalho?

A

Elaborar um planejamento diário das atividades com atribuição clara de responsabilidades e revisão periódica para ajustes necessários.

B

Incentivar os funcionários a executarem tarefas de acordo com sua própria percepção de prioridade, promovendo a autonomia no ambiente de trabalho.

C

Conduzir reuniões frequentes para discutir detalhes de cada tarefa, garantindo a supervisão constante dos colaboradores.

D

Concentrar os esforços nas atividades de maior visibilidade pública, visando resultados rápidos, ainda que comprometam a qualidade das demais tarefas.

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Q3097768

Ano: 2024 Banca: IGEDUC Órgão: Câmara de São José do Belmonte - PE Prova: IGEDUC - 2024 - Câmara de São José do Belmonte - PE - Auxiliar de Serviços Gerais |

Q3097768 Ética na Administração Pública

Considere a seguinte situação:

Um servidor público percebe que determinado colega está compartilhando informações confidenciais sobre os processos administrativos com pessoas externas à organização. De acordo com os princípios éticos do serviço público, qual deve ser a atitude mais adequada do servidor?

A

Informar o colega sobre os possíveis riscos do compartilhamento e sugerir contar apenas o necessário no futuro.

B

Notificar a chefia imediata para que as medidas adequadas sejam tomadas, zelando pela integridade da instituição.

C

Divulgar o ocorrido para outros colegas de equipe, como forma de evitar que mais pessoas cometam o mesmo erro.

D

Aconselhar o colega a compartilhar apenas informações superficiais, sem revelar detalhes sensíveis dos processos.

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Q3097769

Ano: 2024 Banca: IGEDUC Órgão: Câmara de São José do Belmonte - PE Prova: IGEDUC - 2024 - Câmara de São José do Belmonte - PE - Auxiliar de Serviços Gerais |

Q3097769 Gerência de Projetos

Em um projeto de grande escala no setor público, a equipe responsável detecta uma falha em uma das etapas intermediárias, comprometendo parte do cronograma previsto. Para minimizar o impacto dessa falha e manter a qualidade dos resultados, qual é a melhor ação para a equipe gestora?

A

Adicionar mais etapas ao cronograma para detalhar as atividades e melhorar o controle do projeto, mesmo que isso exija mais recursos e tempo.

B

Manter o cronograma inicial, adaptando as atividades conforme possível, para não comprometer o prazo final de entrega.

C

Rever o cronograma, ajustando os prazos de todas as etapas subsequentes e estabelecendo novos pontos de controle para monitorar o progresso.

D

Acelerar as etapas posteriores para compensar a falha e evitar qualquer alteração no cronograma originalmente aprovado.

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Q3097770

Ano: 2024 Banca: IGEDUC Órgão: Câmara de São José do Belmonte - PE Prova: IGEDUC - 2024 - Câmara de São José do Belmonte - PE - Auxiliar de Serviços Gerais |

Q3097770 Gerência de Projetos

Um servidor público responsável por coordenar um projeto observa que a equipe não está cumprindo os prazos estabelecidos, comprometendo o cronograma inicial. Qual medida é mais eficaz para que o coordenador realinhe o planejamento e alcance os objetivos?

A

Continuar com o cronograma original, reforçando o cumprimento de prazos como forma de promover disciplina entre os colaboradores.

B

Aumentar o volume de tarefas diárias para compensar o atraso acumulado, pressionando a equipe para concluir o projeto no tempo previsto.

C

Delegar as tarefas atrasadas a outro setor da organização para aliviar a carga da equipe e permitir uma entrega pontual.

D

Revisar as metas do projeto e priorizar as atividades críticas, redefinindo prazos para melhorar a produtividade e assegurar a qualidade do trabalho.

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Questões de Concurso Público Câmara de São José do Belmonte - PE 2024 para Auxiliar de Serviços Gerais

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