Questões de Concurso Público Câmara de Tuparetama - PE 2024 para Agente Administrativo/Serviços Gerais

O texto seguinte servirá de base para responder à questão.

Atendimento corresponde ao ato de atender, ou seja, ao ato de prestar atenção às pessoas com as quais mantemos contato. Quem pratica o atendimento deve ser responsável, adotando um estado de espírito baseado na gentileza. O "bom atendimento" é aquele que procura verdadeiramente atender às expectativas do público.

A respeito desse tema, julgue o próximo item:

https://www.mppi.mp.br/internet/wp-content/uploads/2020/11/Manual-de-Atendimento-ao-Publico.pdf

Ao prestar um atendimento, deve-se evitar bocejar, tossir ou a emissão de sons que possam ser interpretados erroneamente por quem está sendo atendido. 

O texto seguinte servirá de base para responder à questão.

Atendimento corresponde ao ato de atender, ou seja, ao ato de prestar atenção às pessoas com as quais mantemos contato. Quem pratica o atendimento deve ser responsável, adotando um estado de espírito baseado na gentileza. O "bom atendimento" é aquele que procura verdadeiramente atender às expectativas do público.

A respeito desse tema, julgue o próximo item:

https://www.mppi.mp.br/internet/wp-content/uploads/2020/11/Manual-de-Atendimento-ao-Publico.pdf

A qualidade do atendimento que deve ser prestado irá depender da capacidade que o atendente tenha de se comunicar com o público, além de como a mensagem será transmitida, podendo utilizar-se tanto da norma culta quanto do linguajar popular com uso de gírias. 

O texto seguinte servirá de base para responder à questão.

Atendimento corresponde ao ato de atender, ou seja, ao ato de prestar atenção às pessoas com as quais mantemos contato. Quem pratica o atendimento deve ser responsável, adotando um estado de espírito baseado na gentileza. O "bom atendimento" é aquele que procura verdadeiramente atender às expectativas do público.

A respeito desse tema, julgue o próximo item:

https://www.mppi.mp.br/internet/wp-content/uploads/2020/11/Manual-de-Atendimento-ao-Publico.pdf

Durante um atendimento ao público, é considerado como público externo, todos os servidores e companheiros de trabalho, tais como membros, servidores, estagiários e colaboradores. 

O texto seguinte servirá de base para responder à questão.

Atendimento corresponde ao ato de atender, ou seja, ao ato de prestar atenção às pessoas com as quais mantemos contato. Quem pratica o atendimento deve ser responsável, adotando um estado de espírito baseado na gentileza. O "bom atendimento" é aquele que procura verdadeiramente atender às expectativas do público.

A respeito desse tema, julgue o próximo item:

https://www.mppi.mp.br/internet/wp-content/uploads/2020/11/Manual-de-Atendimento-ao-Publico.pdf

Durante um atendimento telefônico é importante que se mantenha calmo, esquecendo os problemas pessoais, e utilizando o telefone apenas para assuntos de cunho profissional.