Questões de Concurso Público Câmara de Verdejante - PE 2024 para Auxiliar de Serviços Gerais
Foram encontradas 5 questões
Ano: 2024
Banca:
IGEDUC
Órgão:
Câmara de Verdejante - PE
Prova:
IGEDUC - 2024 - Câmara de Verdejante - PE - Auxiliar de Serviços Gerais |
Q2563646
Atendimento ao Público
Julgue o item subsequente.
A qualidade do atendimento ao público é determinada exclusivamente pela infraestrutura da empresa, como mobiliário, equipamentos e tecnologia. Fatores humanos, como a atitude dos atendentes e suas habilidades de comunicação, têm pouco impacto na percepção do cliente sobre o atendimento recebido.
A qualidade do atendimento ao público é determinada exclusivamente pela infraestrutura da empresa, como mobiliário, equipamentos e tecnologia. Fatores humanos, como a atitude dos atendentes e suas habilidades de comunicação, têm pouco impacto na percepção do cliente sobre o atendimento recebido.
Ano: 2024
Banca:
IGEDUC
Órgão:
Câmara de Verdejante - PE
Prova:
IGEDUC - 2024 - Câmara de Verdejante - PE - Auxiliar de Serviços Gerais |
Q2563653
Atendimento ao Público
Julgue o item subsequente.
O atendimento ao público deve ser feito de forma rígida e padronizada, sem espaço para adaptações ou personalizações. Seguir um script fixo garante que todas as interações sejam uniformes, independentemente das necessidades individuais dos clientes. Essa abordagem evita erros e garante a eficiência operacional, pois não depende das habilidades interpessoais dos atendentes.
O atendimento ao público deve ser feito de forma rígida e padronizada, sem espaço para adaptações ou personalizações. Seguir um script fixo garante que todas as interações sejam uniformes, independentemente das necessidades individuais dos clientes. Essa abordagem evita erros e garante a eficiência operacional, pois não depende das habilidades interpessoais dos atendentes.
Ano: 2024
Banca:
IGEDUC
Órgão:
Câmara de Verdejante - PE
Prova:
IGEDUC - 2024 - Câmara de Verdejante - PE - Auxiliar de Serviços Gerais |
Q2563655
Atendimento ao Público
Julgue o item subsequente.
Para melhorar o atendimento ao público, as organizações devem investir em treinamentos regulares para seus colaboradores, abordando temas como técnicas de atendimento, resolução de conflitos e manejo de situações difíceis. Esse investimento não só aprimora as habilidades dos atendentes, mas também aumenta a satisfação dos clientes e melhora a imagem da organização.
Para melhorar o atendimento ao público, as organizações devem investir em treinamentos regulares para seus colaboradores, abordando temas como técnicas de atendimento, resolução de conflitos e manejo de situações difíceis. Esse investimento não só aprimora as habilidades dos atendentes, mas também aumenta a satisfação dos clientes e melhora a imagem da organização.
Ano: 2024
Banca:
IGEDUC
Órgão:
Câmara de Verdejante - PE
Prova:
IGEDUC - 2024 - Câmara de Verdejante - PE - Auxiliar de Serviços Gerais |
Q2563661
Atendimento ao Público
Julgue o item subsequente.
A utilização de feedback dos clientes é uma prática crucial para o aprimoramento contínuo do atendimento ao público. As empresas devem implementar sistemas para coletar e analisar as opiniões dos clientes, utilizando essas informações para identificar áreas de melhoria e desenvolver estratégias para atender melhor às expectativas e necessidades do público.
A utilização de feedback dos clientes é uma prática crucial para o aprimoramento contínuo do atendimento ao público. As empresas devem implementar sistemas para coletar e analisar as opiniões dos clientes, utilizando essas informações para identificar áreas de melhoria e desenvolver estratégias para atender melhor às expectativas e necessidades do público.
Ano: 2024
Banca:
IGEDUC
Órgão:
Câmara de Verdejante - PE
Prova:
IGEDUC - 2024 - Câmara de Verdejante - PE - Auxiliar de Serviços Gerais |
Q2563665
Atendimento ao Público
Julgue o item subsequente.
Um atendimento ao público eficaz envolve habilidades de comunicação claras e empáticas, incluindo escuta ativa, linguagem corporal positiva e respostas adequadas às necessidades e expectativas dos clientes. Além disso, é fundamental oferecer soluções rápidas e eficazes para problemas apresentados, mantendo sempre uma atitude profissional e cortês. Esse conjunto de práticas contribui significativamente para a satisfação e fidelização do cliente.
Um atendimento ao público eficaz envolve habilidades de comunicação claras e empáticas, incluindo escuta ativa, linguagem corporal positiva e respostas adequadas às necessidades e expectativas dos clientes. Além disso, é fundamental oferecer soluções rápidas e eficazes para problemas apresentados, mantendo sempre uma atitude profissional e cortês. Esse conjunto de práticas contribui significativamente para a satisfação e fidelização do cliente.
Conheça nossos planos