Questões Câmara de Calumbi - PE 2025 para Recepcionista

Q3151238

Ano: 2025 Banca: IGEDUC Órgão: Câmara de Calumbi - PE Prova: IGEDUC - 2025 - Câmara de Calumbi - PE - Recepcionista |

Q3151238 Secretariado

Marcos foi orientado a organizar os itens da recepção para facilitar o acesso e melhorar o fluxo de atendimento. Acerca da representação do Programa 5S Marcos está aplicando ao organizar os itens por função e prioridade, marque a alternativa CORRETA:

A

Seiton (Senso de Organização).

B

Seiri (Senso de Utilização).

C

Seiso (Senso de Limpeza).

D

Seiketsu (Senso de Padronização).

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Q3151239

Ano: 2025 Banca: IGEDUC Órgão: Câmara de Calumbi - PE Prova: IGEDUC - 2025 - Câmara de Calumbi - PE - Recepcionista |

Q3151239 Noções de Informática

Joana, recepcionista, precisa formatar um documento no Microsoft Word com cabeçalho e rodapé, além de alinhar o texto para que ele fique centralizado na página. Acerca da opção que Joana deve usar para centralizar o texto, marque a alternativa CORRETA.

A

Ferramenta de "Alinhar ao centro".

B

Ferramenta de "Alinhar à esquerda".

C

Ferramenta de "Justificar".

D

Ferramenta de "Alinhar à direita".

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Q3151240

Ano: 2025 Banca: IGEDUC Órgão: Câmara de Calumbi - PE Prova: IGEDUC - 2025 - Câmara de Calumbi - PE - Recepcionista |

Q3151240 Secretariado

Na recepção de uma empresa, foi adotado o Programa 5S para melhorar a organização e o ambiente de trabalho. Acerca da primeira etapa do programa é o "Seiri" (Senso de Utilização), o que corresponde a essa etapa, marque a alternativa CORRETA:

A

Padronizar os núcleos dos documentos utilizados na recepção.

B

Limpar todas as áreas de recepção para manter o ambiente agradável.

C

identificar e eliminar itens desnecessários no local de trabalho.

D

Garantir que todos os funcionários sigam as normas de conduta.

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Q3151241

Ano: 2025 Banca: IGEDUC Órgão: Câmara de Calumbi - PE Prova: IGEDUC - 2025 - Câmara de Calumbi - PE - Recepcionista |

Q3151241 Administração Geral

Maria trabalha como recepcionista em uma clínica médica e precisa organizar os horários dos pacientes para evitar longas esperas. Ela decidiu planejar a distribuição das consultas de acordo com a agenda dos médicos e as necessidades dos pacientes. Ao mesmo tempo, Maria utiliza uma das funções administrativas para organizar o fluxo de trabalho na recepção. Acerca da função administrativa Maria está exercendo ao organizar a distribuição dos horários dos pacientes, marque a alternativa CORRETA:

A

Padronização.

B

Planejamento.

C

Controle e gestão de arquivos.

D

Experiência.

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Q3151242

Ano: 2025 Banca: IGEDUC Órgão: Câmara de Calumbi - PE Prova: IGEDUC - 2025 - Câmara de Calumbi - PE - Recepcionista |

Q3151242 Redação Oficial

Laura, recepcionista de uma autarquia, precisa redigir uma comunicação oficial para outro setor. Acerca das opções abaixo, marque a alternativa CORRETA, qual é adequada para manter a formalidade do texto:

A

"Fiquei sabendo e quero contar que".

B

"Viemos por meio desta informar".

C

"Como você já sabe, precisamos falar sobre".

D

"Gostaria de informar".

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Q3151243

Ano: 2025 Banca: IGEDUC Órgão: Câmara de Calumbi - PE Prova: IGEDUC - 2025 - Câmara de Calumbi - PE - Recepcionista |

Q3151243 Redação Oficial

Lucas, recepcionista de uma repartição pública, deve redigir um e-mail para enviar uma convocação formal a um servidor. Ele sabe que a linguagem oficial exige formalidade, clareza e impessoalidade. Acerca da alternativa que representam a característica de impessoalidade na redação oficial, marque a alternativa CORRETA.

A

Referir-se ao servidor pelo nome completo de forma frequente.

B

Escrever com opinião pessoal para tornar o texto mais próximo.

C

Utilizar a terceira pessoa e evitar pronomes de tratamento pessoal.

D

Uso de expressões coloquiais para facilitar o entendimento.

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Q3151244

Ano: 2025 Banca: IGEDUC Órgão: Câmara de Calumbi - PE Prova: IGEDUC - 2025 - Câmara de Calumbi - PE - Recepcionista |

Q3151244 Secretariado

Carla trabalha na recepção de uma empresa e foi instruída a implementar o Programa 5S para melhorar o ambiente de trabalho. Ao verificar os documentos no balcão de atendimento, ela percebe que há papéis acumulados que não são mais necessários. Acerca dos 5S que Carla deve aplicar para remover esses papéis e manter o ambiente limpo e organizado, marque a alternativa CORRETA:

A

Seiso (Senso de Limpeza).

B

Seiton (Senso de Organização).

C

Seiketsu (Senso de Padronização).

D

Shitsuke (Senso de Disciplina).

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Q3151245

Ano: 2025 Banca: IGEDUC Órgão: Câmara de Calumbi - PE Prova: IGEDUC - 2025 - Câmara de Calumbi - PE - Recepcionista |

Q3151245 Administração Geral

Durante uma reunião de planejamento em uma clínica de saúde, foi solicitado à equipe administrativa que pensasse em estratégias para melhorar o atendimento aos pacientes e agilizar os processos de agendamento. Como primeira etapa do processo de planejamento, qual opção a equipe deve fazer, marque a alternativa CORRETA:

A

Realizar a avaliação final dos resultados obtidos.

B

Delegar tarefas específicas para cada membro da equipe.

C

Estabelecer metas e objetivos claros para o atendimento aos pacientes.

D

identificar os recursos financeiros necessários para o novo sistema.

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Q3151246

Ano: 2025 Banca: IGEDUC Órgão: Câmara de Calumbi - PE Prova: IGEDUC - 2025 - Câmara de Calumbi - PE - Recepcionista |

Q3151246 Segurança e Saúde no Trabalho

Em um setor de manutenção, o supervisor percebe que os trabalhadores frequentemente ignoram o uso de equipamentos de proteção individual (EPIs), mesmo em tarefas de risco. Qual é a medida mais apropriada para promover o uso regular de EPIs e a conscientização sobre sua importância?

A

Exigir que todos os EPIs sejam usados durante o dia inteiro, incluindo em momentos sem atividades de risco direto.

B

Organizar treinamentos periódicos, reforçando os riscos específicos de cada atividade e a proteção proporcionada pelos EPIs.

C

Incentivar o uso dos EPIs apenas nas tarefas de alta periculosidade, para evitar desgaste dos equipamentos e desconforto dos trabalhadores.

D

Contratar uma equipe de segurança terceirizada para fiscalizar diariamente o uso dos EPIs nas operações.

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Q3151247

Ano: 2025 Banca: IGEDUC Órgão: Câmara de Calumbi - PE Prova: IGEDUC - 2025 - Câmara de Calumbi - PE - Recepcionista |

Q3151247 Atendimento ao Público

A gestão de filas e o atendimento por ordem de chegada são práticas comuns no setor público. No entanto, certas demandas urgentes podem exigir prioridade. Em qual das alternativas abaixo o atendimento prioritário é mais justificado, de acordo com as diretrizes de atendimento humanizado?

A

Um cidadão que argumenta estar em horário de trabalho e solicita prioridade para não se atrasar ao retornar ao emprego.

B

Um cidadão que apresenta um prazo apertado para concluir um processo pessoal, mas sem relação com serviços essenciais de saúde ou segurança.

C

Uma pessoa com dificuldade de mobilidade, que demonstra necessidade física de evitar longos períodos de espera.

D

Um estudante que afirma ter prova no mesmo dia e pede para ser atendido rapidamente, justificando urgência acadêmica.

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Q3151248

Ano: 2025 Banca: IGEDUC Órgão: Câmara de Calumbi - PE Prova: IGEDUC - 2025 - Câmara de Calumbi - PE - Recepcionista |

Q3151248 Direito Administrativo

No serviço público, os princípios éticos são essenciais para garantir uma administração transparente, justa e comprometida com o bem-estar da sociedade. Considere a situação de um servidor que, ao perceber que seu superior tomou uma decisão que favorece um fornecedor específico sem justificativa clara, decide comunicar o ocorrido aos órgãos competentes. Qual princípio ético o servidor está praticando ao adotar essa postura?

A

Publicidade.

B

Moralidade.

C

Eficiência.

D

Impessoalidade.

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Q3151249

Ano: 2025 Banca: IGEDUC Órgão: Câmara de Calumbi - PE Prova: IGEDUC - 2025 - Câmara de Calumbi - PE - Recepcionista |

Q3151249 Gerência de Projetos

Em um projeto de implantação de serviços digitais no setor público, o gestor adota o método PERT (Program Evaluation and Review Technique ) para o planejamento do cronograma. Um dos principais benefícios do método PERT para esse tipo de projeto é:

A

A criação de um fluxo rígido para cada tarefa, impedindo alterações e garantindo a estabilidade dos prazos.

B

A simplificação do processo, dispensando a análise das variações de tempo entre as etapas.

C

A flexibilidade ao trabalhar com diferentes durações estimadas, permitindo uma previsão mais precisa de prazos.

D

A priorização exclusiva de tarefas secundárias, que geralmente sofrem menos pressão de prazos.

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Q3151250

Ano: 2025 Banca: IGEDUC Órgão: Câmara de Calumbi - PE Prova: IGEDUC - 2025 - Câmara de Calumbi - PE - Recepcionista |

Q3151250 Segurança e Saúde no Trabalho

A saúde ocupacional envolve o monitoramento periódico dos funcionários para prevenir doenças relacionadas ao ambiente de trabalho. Qual dos exames abaixo é fundamental em atividades com exposição frequente a ruídos, de acordo com as diretrizes de saúde no trabalho?

A

Ressonância magnética.

B

Audiometria.

C

Exame de glicose.

D

Eletrocardiograma.

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Q3151251

Ano: 2025 Banca: IGEDUC Órgão: Câmara de Calumbi - PE Prova: IGEDUC - 2025 - Câmara de Calumbi - PE - Recepcionista |

Q3151251 Segurança e Saúde no Trabalho

Em uma repartição pública que utiliza produtos químicos, é obrigatório que todos os recipientes e substâncias estejam devidamente identificados. O principal objetivo dessa prática de segurança é:

A

Facilitar o descarte dos produtos após o uso, promovendo práticas de reciclagem e sustentabilidade.

B

Garantir que todos os produtos estejam disponíveis para consulta pública, facilitando auditorias externas de segurança.

C

Aumentar a vida útil dos produtos, assegurando que sejam mantidos sob condições ideais de temperatura e luminosidade.

D

Evitar confusões entre produtos tóxicos e não tóxicos, reduzindo o risco de exposição acidental aos trabalhadores.

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Q3151252

Ano: 2025 Banca: IGEDUC Órgão: Câmara de Calumbi - PE Prova: IGEDUC - 2025 - Câmara de Calumbi - PE - Recepcionista |

Q3151252 Ética na Administração Pública

Em uma situação de conflito de interesse, um servidor público tem um familiar que se qualifica para um benefício social administrado pelo setor em que ele trabalha. Qual é a postura ética mais adequada para o servidor público?

A

Divulgar a situação para toda a equipe, para assegurar que todos estejam cientes do pedido e possam acompanhar a análise.

B

Ignorar a situação e tratar o pedido do familiar como qualquer outro, garantindo um tratamento igualitário.

C

Encaminhar o pedido de benefício para análise de um colega do setor, sem envolvimento pessoal na decisão.

D

Aprovar o benefício diretamente, para evitar que o familiar enfrente um longo processo de aprovação com outros servidores.

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Q3151253

Ano: 2025 Banca: IGEDUC Órgão: Câmara de Calumbi - PE Prova: IGEDUC - 2025 - Câmara de Calumbi - PE - Recepcionista |

Q3151253 Administração de Recursos Materiais

Um servidor responsável pelo gerenciamento de rotina em uma unidade pública deseja reduzir o tempo de resposta às demandas diárias. Para isso, decide implementar o método Kanban. Qual prática reflete uma aplicação eficaz dessa metodologia?

A

A utilização de indicadores financeiros para priorizar o atendimento de demandas de maior custo.

B

A criação de um fluxo visual onde as atividades são movidas conforme seu estado (pendente, em andamento, concluída).

C

A alocação de recursos materiais de acordo com as necessidades de cada tarefa específica.

D

A organização do trabalho por ciclos de entrega fixa, focando na conclusão de metas semanais.

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Q3151254

Ano: 2025 Banca: IGEDUC Órgão: Câmara de Calumbi - PE Prova: IGEDUC - 2025 - Câmara de Calumbi - PE - Recepcionista |

Q3151254 Segurança e Saúde no Trabalho

Em uma repartição pública com atividades de alta demanda física, os gestores identificam uma incidência crescente de lesões por esforços repetitivos (LER/DORT) entre os servidores. Qual ação abaixo é mais apropriada como medida de prevenção primária para essa situação?

A

Fornecer equipamentos de proteção individual específicos para reduzir o impacto do esforço físico diário.

B

Redefinir a carga horária dos servidores afetados, aumentando os intervalos de descanso para recuperação muscular.

C

Implementar uma análise ergonômica que avalie e adapte as atividades e as condições de trabalho ao perfil dos servidores.

D

Exigir o preenchimento de relatórios semanais sobre desconforto físico, a fim de identificar novos casos de lesões precocemente.

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Q3151255

Ano: 2025 Banca: IGEDUC Órgão: Câmara de Calumbi - PE Prova: IGEDUC - 2025 - Câmara de Calumbi - PE - Recepcionista |

Q3151255 Administração Geral

O planejamento do trabalho no serviço público requer uma organização eficiente das atividades, considerando as metas institucionais. Qual das ações a seguir está mais alinhada com um planejamento eficaz?

A

Dividir o trabalho com base nas aptidões pessoais dos colaboradores, organizando as atividades de modo a otimizar o uso das habilidades individuais.

B

Concentrar o planejamento em metas de longo prazo, assegurando que os objetivos futuros sejam alcançados, sem necessidade de revisão periódica.

C

Desenvolver um cronograma que inclua metas específicas, prazos bem definidos e a possibilidade de revisão conforme o andamento dos projetos.

D

Priorizar as atividades de acordo com a complexidade das tarefas, iniciando pelas mais simples para alcançar maior produtividade.

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Q3151256

Ano: 2025 Banca: IGEDUC Órgão: Câmara de Calumbi - PE Prova: IGEDUC - 2025 - Câmara de Calumbi - PE - Recepcionista |

Q3151256 Secretariado

No gerenciamento da rotina em uma equipe de atendimento ao público, o líder percebe que os funcionários estão frequentemente sobrecarregados em horários de pico, o que gera atrasos e insatisfação dos cidadãos. Para resolver essa questão, ele decide implementar a técnica de priorização de tarefas junto à equipe. Qual das alternativas a seguir representa a melhor prática para organizar a rotina de forma eficiente, reduzindo a sobrecarga nos horários de maior movimento?

A

A criação de turnos específicos de atendimento para as demandas prioritárias, deixando as solicitações de maior urgência para momentos de menor movimento.

B

A padronização de procedimentos para todos os atendimentos, independentemente da complexidade, garantindo que todos sigam a mesma rotina.

C

A realização de todas as tarefas por ordem de chegada, independentemente da urgência, para garantir que todos sejam atendidos igualmente.

D

A distribuição das tarefas complexas para o início do expediente, deixando as demandas mais simples para o horário de pico.

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Q3151257

Ano: 2025 Banca: IGEDUC Órgão: Câmara de Calumbi - PE Prova: IGEDUC - 2025 - Câmara de Calumbi - PE - Recepcionista |

Q3151257 Administração Geral

Em uma análise de fluxo de trabalho, o gestor identifica que a equipe perde tempo devido a constantes ajustes e reorganizações de atividades. Para reduzir esse problema, decide implementar o método PDCA (Plan-Do-Check-Act). Qual ação caracteriza a fase "Check" dentro desse ciclo?

A

A avaliação de indicadores de desempenho para verificar a eficácia do que foi realizado.

B

A execução das tarefas conforme o plano original, sem ajustes intermediários.

C

A distribuição de novas responsabilidades conforme as habilidades de cada servidor.

D

A redefinição de objetivos e metas com base nas demandas institucionais.

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A APROVAÇÃO É DE QUEM NÃO ESPERA

A APROVAÇÃO É DE QUEM NÃO ESPERA

Questões de Concurso Público Câmara de Calumbi - PE 2025 para Recepcionista

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