Questões de Concurso Público Prefeitura de Fortaleza dos Nogueiras - MA 2019 para Auxiliar Administrativo
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Acerca dos conceitos de eficiência e eficácia, assinale a alternativa correta:
Assinale a alternativa que completa corretamente a lacuna:
“__________________ é um conceito do âmbito da sociologia e psicologia que significa uma relação entre duas ou mais pessoas. Este tipo de relacionamento é marcado pelo contexto onde ele está inserido, podendo ser um contexto familiar, escolar, de trabalho ou de comunidade.”
Sobre a temática excelência no atendimento e boas práticas no serviço público, assinale a alternativa INCORRETA:
O atendimento ao público tem alguns aspectos característicos que são indispensáveis para quem atende pessoas. Assinale a alternativa que apresenta a característica que pode ser conceituada como a capacidade de estabelecer os limites do atendimento (levando em consideração o que pode e o que não pode na relação entre quem atende e quem é atendido):
Para garantir a qualidade no atendimento ao público, este deve ser pautado por diversos critérios que garantam a sua qualidade. Assinale a opção que NÃO corresponde a esses critérios: