O conflito é algo inerente à vida em sociedade e acontece sempre
que existem interesses, ideias, sentimentos ou atitudes que sejam
antagônicos, isso é, estudado pela gestão de conflitos. A causa de
conflitos substantivos, pode ser:
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Quando bem administrado, o conflito pode ser positivo para a
organização, esse é o tipo de conflito que é chamado de conflito
funcional. Sobre os níveis de gravidade dos conflitos, pode-se
afirmar:
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Quando o conflito é muito baixo ou muito intenso, ele é chamado
de conflito disfuncional (destrutivo ou negativo). Qual
alternativa apresenta uma condição que pode aumentar a chance
de um conflito ocorrer dentro das organizações?
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As pessoas podem lidar com os conflitos de diversas maneiras;
normalmente, os estilos de gestão de conflitos combinam uma
parcela de assertividade e cooperação. Sobre os estilos de gestão
de conflitos, pode-se afirmar:
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