As pessoas podem lidar com os conflitos de diversas maneiras...

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Q966838

Ano: 2018 Banca: INAZ do Pará Órgão: CRF-PE Prova: INAZ do Pará - 2018 - CRF-PE - Analista - Administrador |

Q966838 Gestão de Pessoas

As pessoas podem lidar com os conflitos de diversas maneiras; normalmente, os estilos de gestão de conflitos combinam uma parcela de assertividade e cooperação. Sobre os estilos de gestão de conflitos, pode-se afirmar:

Compromisso: Nesse estilo, cada pessoa ou grupo cede um pouco para que uma solução intermediária ou aceitável aconteça, dessa forma, cada parte cede e ganha algo de “valor”.

Evitação: Reflete um alto grau de cooperação, sem assertividade, é a busca pela harmonia; nesse estilo buscamos somente satisfazer o outro, sem buscar nossos interesses.

Acomodação: É a fuga do conflito, a pessoa, portanto, nem é assertiva nem colaborativa, esse estilo é muito comum quando o assunto é pouco importante, quando não há possiblidade de ganhar ou quando o custo da derrota é muito alto.

Competição: Necessita tanto de cooperação quanto de assertividade para funcionar; o objetivo é que todas as partes saiam ganhando, e é baseado na negociação e comprometimento das partes.

Colaboração: Nesse estilo somos assertivos, ou seja, queremos a todo custo satisfazer nossos interesses, pouco importando os dos outros, ocorre quando queremos impor nossa posição.

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