A Lei Nº 13.460, de 26 de junho de 2017, que dispõe sobre participação, proteção e defesa dos direitos do usuário dos serviços
públicos da administração pública. Conforme esta Lei, o usuário de serviço público tem direito à adequada prestação dos serviços,
devendo os agentes públicos e prestadores de serviços públicos observarem algumas diretrizes. Marque a alternativa que
demonstra alguns deveres dos agentes públicos na prestação de serviço aos usuários.