Questões EBSERH 2015 para Analista Administrativo - Relações Públicas (HC-UFG)

Q717245

Ano: 2015 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: EBSERH Prova: INSTITUTO AOCP - 2015 - EBSERH - Analista Administrativo - Relações Públicas (HC-UFG) |

Q717245 Relações Públicas

Sobre as funções das Relações Públicas, assinale a alternativa correta.

A

A função administrativa é responsável por mediar os interesses da organização e seus diversos públicos.

B

A função estratégica é dispensável para garantir qualidade no relacionamento da organização.

C

O planejamento e a gestão estratégica da comunicação organizacional estão ligados diretamente à função mediadora.

D

A identificação de políticas e procedimentos de uma organização com o interesse público bem como a execução de programas de ação e comunicação são objetivos da função administrativa.

E

O posicionamento da organização diante da sociedade e a articulação das ações entre seus diversos setores da organização são características das funções administrativas e mediadora, respectivamente.

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Q717246

Ano: 2015 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: EBSERH Prova: INSTITUTO AOCP - 2015 - EBSERH - Analista Administrativo - Relações Públicas (HC-UFG) |

Q717246 Relações Públicas

Acerca dos conceitos básicos e objetivos das Relações Públicas, assinale a alternativa correta.

A

A construção de políticas de comunicação com responsabilidade social é uma ação conflitante com as atividades do profissional de Relações Públicas.

B

Analisar e interpretar a opinião do público é importante apenas quando a organização encontra-se em situação de crise.

C

O setor de Relações Públicas pode planejar e implementar os esforços da organização para influenciar ou mudar políticas públicas.

D

As atividades das Relações Públicas servem apenas a uma variedade restrita de instituições na sociedade.

E

A atuação dos profissionais de Relações Públicas e Marketing são semelhantes na organização.

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Q717247

Ano: 2015 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: EBSERH Prova: INSTITUTO AOCP - 2015 - EBSERH - Analista Administrativo - Relações Públicas (HC-UFG) |

Q717247 Relações Públicas

Assinale a alternativa correta sobre fluxos comunicativos.

A

A comunicação ascendente trata-se da comunicação de baixo para cima, isto é, dos subalternos para a cúpula diretiva da organização. A intensidade do fluxo de informações, neste caso, não depende da política da organização.

B

A comunicação vertical caracteriza-se fundamentalmente pela comunicação administrativa oficial.

C

No fluxo horizontal, a comunicação ocorre em níveis diferentes, ou seja, entre pessoas situadas em posições hierárquicas diferentes.

D

O fluxo circular se desenvolve mais em organizações formais, pois a comunicação entre os níveis deve se ajustar aos formatos tradicionais.

E

A comunicação transversal caracteriza-se por enrijecer o tráfego de informações na organização.

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Q717248

Ano: 2015 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: EBSERH Prova: INSTITUTO AOCP - 2015 - EBSERH - Analista Administrativo - Relações Públicas (HC-UFG) |

Q717248 Relações Públicas

Diversas discussões relacionadas à área de Relações Públicas envolvem conceitos ligados aos públicos. Sobre esse aspecto, assinale a alternativa correta.

A

Na classificação tradicional de públicos, existem apenas dois tipos de público: o externo e o interno.

B

Fornecedores, acionistas e concorrentes fazem parte do público misto.

C

Imprensa e fornecedores são exemplos de público externo.

D

De acordo com a classificação moderna de públicos, revendedores, acionistas, fornecedores e vendedor externo não autônomo fazem parte do público misto desvinculado.

E

Segundo a classificação moderna de públicos, funcionários com contratos temporários fazem parte do público interno vinculado.

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Q717249

Ano: 2015 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: EBSERH Prova: INSTITUTO AOCP - 2015 - EBSERH - Analista Administrativo - Relações Públicas (HC-UFG) |

Q717249 Relações Públicas

Sobre planejamento estratégico, assinale a alternativa correta.

A

O planejamento contribui para uma atuação do setor de Relações Públicas na direção dos objetivos organizacionais de modo mais defensivo.

B

Os planejadores estratégicos estão mais preocupados com as operações cotidianas, visando soluções para um futuro imediato.

C

A avaliação do macroambiente é dispensável quando se deseja identificar as ameaças e as oportunidades para atingir as metas.

D

A elaboração de técnicas de avaliação das ações do planejamento deve ser construída após sua implementação na organização.

E

As táticas são as ações mais específicas e direcionadas, elaboradas no plano para a implementação das estratégias.

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Q717250

Ano: 2015 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: EBSERH Prova: INSTITUTO AOCP - 2015 - EBSERH - Analista Administrativo - Relações Públicas (HC-UFG) |

Q717250 Relações Públicas

Para a elaboração do planejamento, é necessário o estudo minucioso dos fatores ambientais. Sobre este tema, assinale a alternativa correta.

A

Carga tributária e taxa de juros são fatores considerados macroambientais.

B

Estudar os fatores microambientais, a fim de identificar os pontos fortes e fracos da organização, é importante, especialmente após a elaboração do plano.

C

Padrões oficiais de financiamento e atenção à concorrência são exemplos de questões macroambientais.

D

Para enfrentar conflitos macro e microambientais, é necessário que a empresa tenha uma postura conservadora.

E

Questões macro e microambientais, apesar de exercerem pouca influência na organização, devem ser observadas com atenção pelos elaboradores do planejamento estratégico.

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Q717251

Ano: 2015 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: EBSERH Prova: INSTITUTO AOCP - 2015 - EBSERH - Analista Administrativo - Relações Públicas (HC-UFG) |

Q717251 Relações Públicas

Sobre organização de eventos, assinale a alternativa correta.

A

O processo de planejamento e execução de feiras (visando vendas) é exclusivo do profissional de Relações Públicas da organização que participa do evento.

B

Congresso geralmente constitui-se como evento de pequeno porte.

C

Mostras são inadequadas quando o objetivo é a divulgação, pois geralmente são atividades de pequeno porte.

D

O profissional de Relações Públicas poderá organizar eventos quando o objetivo é a divulgação. Caso o evento envolva vendas, outros profissionais (como de Marketing, de Propaganda ou de Vendas) deverão ser responsáveis pelo trabalho, cabendo ao profissional de relações públicas apenas assessorar.

E

Fatores humanos, materiais e físicos são aspectos de pouca relevância no processo de planejamento de eventos.

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Q717252

Ano: 2015 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: EBSERH Prova: INSTITUTO AOCP - 2015 - EBSERH - Analista Administrativo - Relações Públicas (HC-UFG) |

Q717252 Relações Públicas

Assinale a alternativa correta sobre protocolo e cerimonial.

A

O protocolo determina normas e regras de hierarquia aos governos e representações em ocasiões particulares ou oficiais.

B

No aspecto legislativo, o Decreto 70.274/72 esclarece regras e preceitos a serem observados em eventos formais nacionais, flexibilizando os processos hierárquicos das autoridades constituídas nos diversos níveis.

C

Protocolo é o conjunto de regras básicas de etiqueta a serem apresentadas ao convidado.

D

As atividades de cerimonial e protocolo são dissociáveis e complementares.

E

Existem apenas dois tipos de cerimonial: o civil e o militar.

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Q717253

Ano: 2015 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: EBSERH Prova: INSTITUTO AOCP - 2015 - EBSERH - Analista Administrativo - Relações Públicas (HC-UFG) |

Q717253 Relações Públicas

Assinale a alternativa correta acerca dos conceitos básicos de imagem e identidade organizacional.

A

Imagem e identidade possuem conceitos semelhantes, pois constituem-se como a percepção global do público interno sobre a organização.

B

A imagem corporativa preocupa-se, sobretudo, com a essência, constituindo a representação real da organização.

C

Imagem é um instrumento estratégico, sendo um dos objetivos a comunicação de valores, a fim de fixar na memória dos públicos percepções positivas e duradouras sobre a organização.

D

Os resultados positivos da imagem não dependem de como os públicos decodificam as mensagens emitidas (em seus diversos formatos) pela organização.

E

A imagem corporativa é inflexível, pois é determinada pela organização.

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Q717254

Ano: 2015 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: EBSERH Prova: INSTITUTO AOCP - 2015 - EBSERH - Analista Administrativo - Relações Públicas (HC-UFG) |

Q717254 Relações Públicas

Sobre comunicação integrada e seus desdobramentos, assinale a alternativa correta.

A

A comunicação interna, a comunicação mercadológica, a comunicação institucional e a comunicação administrativa, quando trabalhadas de forma desarticulada, favorecem a estabilidade da comunicação integrada.

B

A comunicação administrativa diz respeito, especialmente, aos estímulos de troca de informações e diálogo entre a gestão executiva e a base operacional.

C

Pesquisa de mercado é dispensável quando a organização deseja planejar ações de comunicação mercadológica.

D

O engajamento dos colaboradores e o empenho destes com os objetivos da organização podem ser considerados finalidades da comunicação interna.

E

A comunicação institucional preocupa-se basicamente com as atividades burocráticas da organização, focando a produtividade e o capital.

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Q717255

Ano: 2015 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: EBSERH Prova: INSTITUTO AOCP - 2015 - EBSERH - Analista Administrativo - Relações Públicas (HC-UFG) |

Q717255 Relações Públicas

Assinale a alternativa correta acerca da comunicação dirigida.

A

Comunicação dirigida é direcionada a um aglomerado gigantesco de indivíduos e necessita, portanto, de instrumentos de comunicação de massa.

B

A comunicação dirigida destina-se a públicos específicos e é um processo que visa estabelecer uma comunicação orientada.

C

A construção de mensagens massificadas é fundamental para a obtenção de resultados positivos na comunicação dirigida.

D

Com o desenvolvimento tecnológico, as estratégias de comunicação com os públicos precisaram ser adaptadas pelas organizações, necessitando de menor preocupação com critérios de segmentação.

E

Mala direta, eventos e cinema são instrumentos de comunicação dirigida.

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Q717256

Ano: 2015 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: EBSERH Prova: INSTITUTO AOCP - 2015 - EBSERH - Analista Administrativo - Relações Públicas (HC-UFG) |

Q717256 Relações Públicas

Teóricos e estudiosos da área da Comunicação se apropriam de diversas correntes e conceitos para compreender os processos comunicacionais. Sobre os modelos teóricos para o estudo da Comunicação, assinale a alternativa correta.

A

Sob o ponto de vista da teoria crítica, os processos comunicacionais são estudados com base em disciplinas vinculadas à psicologia experimental.

B

A análise histórico-crítica é uma metodologia muito utilizada pelos teóricos funcionalistas, quando da análise dos processos comunicacionais.

C

Saussure, Foucault e Berlo são os principais teóricos ligados à teoria da informação nos estudos da Comunicação.

D

Nos estudos de Comunicação e Estudos Culturais, os conceitos de sistemas de significação e de processo simbólico são amplamente explorados.

E

O estudo da Comunicação com base na dialógica entende o receptor como sujeito passivo no processo comunicacional.

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Q717257

Ano: 2015 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: EBSERH Prova: INSTITUTO AOCP - 2015 - EBSERH - Analista Administrativo - Relações Públicas (HC-UFG) |

Q717257 Relações Públicas

Sobre Focus Group, assinale a alternativa correta.

A

Focus Group é considerada uma das principais técnicas de pesquisa quantitativa.

B

A sinergia entre os participantes é uma vantangem do Focus Group comparativamente às técnicas individuais de pesquisa.

C

A qualidade dos resultados da pesquisa independe da experiência do moderador do Focus Group, pois durante o encontro são utilizados guias de discussão inflexíveis.

D

Ao selecionar o Focus Group, o ideal é que o pesquisador recrute entre 20 e 30 entrevistados por encontro para obter o máximo de informações possíveis.

E

O guia de discussão, com os tópicos a serem abordados, deve ser construído com base nos objetivos da pesquisa e não deve sofrer nenhum tipo de alteração durante a realização do Focus Group.

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Q717258

Ano: 2015 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: EBSERH Prova: INSTITUTO AOCP - 2015 - EBSERH - Analista Administrativo - Relações Públicas (HC-UFG) |

Q717258 Relações Públicas

Sobre os conceitos de massa e público, assinale a alternativa correta.

A

A massa é composta por indivíduos oriundos de uma pequena variedade de culturas e grupos locais.

B

Massa e público podem ser utilizados como sinônimos quando se deseja elaborar projetos de pesquisa de opinião pública.

C

Para compor a massa, os indivíduos precisam estar situados na mesma classe social.

D

O conceito de opinião pública está ligado diretamente ao conceito de público.

E

Apesar da massa ser formada por indivíduos com proximidade física, o corportamento de seus integrantes é heterogêneo.

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Q717259

Ano: 2015 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: EBSERH Prova: INSTITUTO AOCP - 2015 - EBSERH - Analista Administrativo - Relações Públicas (HC-UFG) |

Q717259 Relações Públicas

O trabalho de assessoria de imprensa e as relações com a mídia são fundamentais para o universo organizacional. Sobre este assunto, assinale a alternativa correta.

A

Open house é um recurso que deve ser evitado, pois a imprensa pode observar situações negativas na organização e, consequentemente, produzir notícias que prejudiquem o posicionamento frente ao público.

B

Press release é uma notícia distribuída às redações, a fim de divulgar uma situação desejada pela organização.

C

A relevância do press release foi reduzida no contexto das novas mídias e das redes sociais, pois ficou mais fácil os jornalistas obterem informações com credibilidade.

D

Encontros informais podem favorecer aproximações com jornalistas e oportunizar a criação de possíveis pautas.

E

O press release é composto por elementos complementares (como fotografias, publicações institucionais, etc.) ao fato comunicado à imprensa.

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Q717260

Ano: 2015 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: EBSERH Prova: INSTITUTO AOCP - 2015 - EBSERH - Analista Administrativo - Relações Públicas (HC-UFG) |

Q717260 Relações Públicas

Assinale a alternativa correta sobre técnicas de amostragem.

A

A amostra probabilística requer o uso de estatística e seu nível de confiança e margem de erro são conhecidos.

B

Amostra não probabilística é mais confiável quando comparada à amostra probabilística.

C

Amostra não probabilística por conglomerado é determinada por meio de um cálculo amostral e seleção intencional dos sujeitos.

D

Técnicas amostrais probabilísticas são mais apropriadas quando se deseja redução de custos e rapidez nos procedimentos.

E

Para a realização de pesquisas quantitativas, o ideal é o emprego da metodologia não probabilística.

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Q717261

Ano: 2015 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: EBSERH Prova: INSTITUTO AOCP - 2015 - EBSERH - Analista Administrativo - Relações Públicas (HC-UFG) |

Q717261 Relações Públicas

Sobre Meios de Assegurar a Responsabilidade Social da Mídia (MARS) e seus desdobramentos, assinale a alternativa correta.

A

O impacto das ações dos MARS inibe o surgimento de iniciativas de Accountability por parte das instituições de comunicação.

B

Em relação às medidas de reparação, em casos relacionados a erros da mídia, a intervenção de mecanismos judiciais em complementação a alguns mecanismos dos MARS torna-se injustificável.

C

A necessidade de criação de mecanismos para auxiliar a suprimir a deontologia associada às práticas midiáticas e a manutenção da confiança dos receptores foi intensificada com a expansão das novas tecnologias da comunicação e informação.

D

Os conselhos de imprensa, apesar de serem mecanismos ineficientes, são os únicos meios de reparação de danos, como danos morais.

E

Comitê de ética, estudo interno de problemas, carta do editor e espaços de correção podem ser considerados MARS internos.

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Q717262

Ano: 2015 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: EBSERH Prova: INSTITUTO AOCP - 2015 - EBSERH - Analista Administrativo - Relações Públicas (HC-UFG) |

Q717262 Relações Públicas

Sobre as definições de Comunicação, assinale a alternativa correta.

A

Comunicação e informação sempre podem ser entendidas como sinônimas.

B

O processo de comunicação é unilateral.

C

O modelo de comunicação mais simplificado se caracteriza pela existência dos elementos: mensagem, emissor e receptor.

D

A comunicação se faz efetiva independentemente da codificação e decodificação das mensagens, não sendo essas importantes para completar o processo.

E

A comunicação só se tornou representativa nos processos sociais a partir do advento dos meios de comunicação massivos.

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Q717263

Ano: 2015 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: EBSERH Prova: INSTITUTO AOCP - 2015 - EBSERH - Analista Administrativo - Relações Públicas (HC-UFG) |

Q717263 Relações Públicas

A crise empresarial é resultado, geralmente, de uma situação inesperada que foge ao controle dos administradores e cujo desdobramento pode prejudicar a atuação normal da empresa. Sobre o uso da comunicação na gestão de problemas, assinale a alternativa correta.

A

Na gestão da crise, esconder a situação real dos diversos públicos é sempre uma solução mais rápida para resolver o problema.

B

Isolar os demais departamentos para não haver “vazamentos” ou “contágios” deve ser uma medida adotada pelo setor de comunicação.

C

O papel exclusivo do setor de comunicação é alimentar uma imagem positiva da empresa para o público externo, evitando assim o desgaste de imagem institucional.

D

Do ponto de vista da administração, existem poucas ferramentas de comunicação para ajudar a conter uma crise.

E

A melhor maneira do departamento de comunicação auxiliar na gestão de uma situação inesperada e que pode trazer transtornos é a integração com os diversos setores da empresa.

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Q717264

Ano: 2015 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: EBSERH Prova: INSTITUTO AOCP - 2015 - EBSERH - Analista Administrativo - Relações Públicas (HC-UFG) |

Q717264 Relações Públicas

Uma alternativa real e com efeito positivo comprovado em experiências, principalmente em empresas americanas, é o comitê de gestão de crises. Sobre esse tópico, é correto afirmar que

A

um comitê afinado e uma diretoria atenta, seguramente, irão perceber as vulnerabilidades da empresa e evitar que qualquer crise possa atingi-la.

B

a formação do comitê fica exclusivamente restrita à diretoria e ao setor de comunicação da empresa.

C

a eleição (ou escolha) de um comitê deve ser feita após a percepção de um problema grave, acidente ou algo que leve a uma crise.

D

escolher pessoas que possam responder rapidamente e de maneira eficiente a gestão do problema é uma atitude proativa extremamente benéfica.

E

de maneira geral os setores operacionais da empresa pouco podem contribuir para esse tipo de iniciativa.

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A OPORTUNIDADE ESTÁ ESCAPANDO!

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Questões de Concurso Público EBSERH 2015 para Analista Administrativo - Relações Públicas (HC-UFG)

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