Questões de Concurso Público EBSERH 2016 para Analista de Tecnologia da Informação - Processos (CH-UFPA)

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Q715129
Governança de TI ITIL , ITIL v. 3 ,
Ano: 2016 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: EBSERH Prova: INSTITUTO AOCP - 2016 - EBSERH - Analista de Tecnologia da Informação - Processos (CH-UFPA) |
Q715129 Governança de TI
A ITIL V3 é uma biblioteca de práticas para o gerenciamento de serviços de TI. Sabendo disso, assinale a alternativa correta que apresenta apenas dois dos seis principais livros da ITIL V3.
Alternativas
Q715130
Governança de TI Gerência de Serviços ,
Ano: 2016 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: EBSERH Prova: INSTITUTO AOCP - 2016 - EBSERH - Analista de Tecnologia da Informação - Processos (CH-UFPA) |
Q715130 Governança de TI

Preencha a lacuna e assinale a alternativa correta.

Para a norma ISO/IEC 20000 __________________ é qualquer evento que não faz parte da operação padrão de um serviço e que cause ou possa causar uma interrupção ou redução na qualidade desse serviço.

Alternativas
Q715131
Governança de TI Gerência de Serviços ,
Ano: 2016 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: EBSERH Prova: INSTITUTO AOCP - 2016 - EBSERH - Analista de Tecnologia da Informação - Processos (CH-UFPA) |
Q715131 Governança de TI
Na ISO/IEC 20000, existe o conceito de Service Level Agreement, comumente chamado de SLA. Qual é o conceito de SLA, segundo a norma?
Alternativas
Q715132
Engenharia de Software Desenvolvimento de Software ,
Ano: 2016 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: EBSERH Prova: INSTITUTO AOCP - 2016 - EBSERH - Analista de Tecnologia da Informação - Processos (CH-UFPA) |
Q715132 Engenharia de Software
Um dos conceitos fortes da Engenharia de Software é o reuso de software. Sabendo disso, assinale a alternativa que apresenta corretamente o conceito de engenharia de software baseada em reuso.
Alternativas
Q715133
Engenharia de Software Conceitos Básicos em Engenharia de Software ,
Ano: 2016 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: EBSERH Prova: INSTITUTO AOCP - 2016 - EBSERH - Analista de Tecnologia da Informação - Processos (CH-UFPA) |
Q715133 Engenharia de Software
Uma das características que a Engenharia de Software tenta garantir é que um software deve ser escrito de tal forma que ele possa evoluir para satisfazer as diferentes necessidades dos clientes. Isso é uma característica essencial, pois a mudança no software é uma exigência inevitável porque os ambientes de negócios são dinâmicos. Com base no exposto, assinale a alternativa que apresenta corretamente o nome dessa característica.
Alternativas
Respostas
6: D
7: D
8: A
9: E
10: D
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