Questões de Concurso Público Prefeitura de Betim - MG 2020 para Analista de Sistemas

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Q1254684
Governança de TI ITIL , ITIL v. 3 ,
Ano: 2020 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: Prefeitura de Betim - MG Prova: INSTITUTO AOCP - 2020 - Prefeitura de Betim - MG - Analista de Sistemas |
Q1254684 Governança de TI
No ciclo Desenho de Serviço do padrão ITIL v3, qual documento define metas e responsabilidades de um fornecedor externo que são necessárias para atingir as Metas de Nível de Serviço?
Alternativas
Q1254685
Governança de TI ITIL , ITIL v. 3 ,
Ano: 2020 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: Prefeitura de Betim - MG Prova: INSTITUTO AOCP - 2020 - Prefeitura de Betim - MG - Analista de Sistemas |
Q1254685 Governança de TI
Assinale a alternativa que apresenta processos do ciclo Estratégia de Serviço, segundo a ITIL v3.
Alternativas
Q1254686
Governança de TI ITIL , ITIL v. 3 ,
Ano: 2020 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: Prefeitura de Betim - MG Prova: INSTITUTO AOCP - 2020 - Prefeitura de Betim - MG - Analista de Sistemas |
Q1254686 Governança de TI
O processo Gerenciamento da Demanda pertence a qual grupo de processos da ITIL v3?
Alternativas
Respostas
1: A
2: B
3: D
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