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INSTITUTO AOCP - 2023 - SESA-BA - Técnico Administrativo (Temporário) / Serviços Administrativos
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Q2109853

Administração de Recursos Materiais Classificação de Materiais ,

Ano: 2023 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: SESA-BA Prova: INSTITUTO AOCP - 2023 - SESA-BA - Técnico Administrativo (Temporário) / Serviços Administrativos |

Q2109853 Administração de Recursos Materiais

Na gestão em que você atua, decidiu-se pela utilização do sistema JIT (just-in-time – momento certo). Desse modo, assinale a alternativa que apresenta a decisão mais assertiva, dentre as opções a seguir, na utilização desse método.

Alternativas

Como é necessário ter os materiais no momento exato da produção, deve-se optar por um grande estoque de matéria-prima para que não falte o produto.

Deve-se buscar atuar de maneira que haja uma alta coordenação entre a produção e a logística de suprimentos.

Não é necessário acompanhar os pedidos dos clientes diariamente, pois já há o cálculo médio do que será produzido no mês para que não falte produtos.

Como se busca celeridade nos processos, a questão da qualidade deve ser uma decisão secundária nos processos.

Deve-se considerar que um funcionário especializado é mais importante que um funcionário multitarefas.

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Q2109854

Gestão de Pessoas Aplicando Pessoas ,

Ano: 2023 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: SESA-BA Prova: INSTITUTO AOCP - 2023 - SESA-BA - Técnico Administrativo (Temporário) / Serviços Administrativos |

Q2109854 Gestão de Pessoas

Ao atuar no departamento de Gestão de Pessoas, você está com a missão de avaliar o desempenho dos funcionários. Dentre as possibilidades de avaliação, há a avaliação 360º. Considerando esse tipo de avaliação, assinale a alternativa que apresenta uma desvantagem desse método.

Alternativas

Coleta de dados obtidos de diferentes fontes.

Os avaliadores podem unir forças para prejudicar um colaborador.

O feedback nesse método é mais completo.

As diversas áreas interessadas podem ser representadas.

Há também a autoavaliação do colaborador.

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Q2109855

Atendimento ao Público Qualidade no Atendimento ao Público , Qualidade do Serviço ,

Ano: 2023 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: SESA-BA Prova: INSTITUTO AOCP - 2023 - SESA-BA - Técnico Administrativo (Temporário) / Serviços Administrativos |

Q2109855 Atendimento ao Público

Em seu primeiro dia de trabalho, você foi colocado para trabalhar diretamente atendendo ao público externo. Sobre essa atividade, assinale a alternativa correta.

Alternativas

A qualidade em serviço de atendimento é complexa de mensurar devido à inseparabilidade da simultaneidade entre produção e consumo dos serviços.

A intangibilidade dos serviços se refere ao valor atribuído à hora de trabalho do colaborador.

A satisfação do cliente dificilmente é percebida no momento do atendimento.

O fato de o cliente estar fisicamente presente traz consequências como a padronização do serviço.

O custo de um serviço ao cliente é mensurado de maneira monetária.

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Q2109856

Psicologia Assédio Moral , Psicologia e Organizações ,

Ano: 2023 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: SESA-BA Prova: INSTITUTO AOCP - 2023 - SESA-BA - Técnico Administrativo (Temporário) / Serviços Administrativos |

Q2109856 Psicologia

No setor em que você trabalha, um colaborador é excessivamente cobrado na frente dos outros e humilhado pelo seu supervisor. Essa situação se relaciona a que tipo de conduta?

Alternativas

Assédio moral, considerado crime no Brasil.

Assédio moral, mas não adianta o seu colega denunciar, pois o lado mais fraco dificilmente ganha esse tipo de ação no Brasil.

Antiética, que será advertida dentro da empresa, mas não tem consequências criminais.

Ética, pois, quando o funcionário não trabalha corretamente, ele deve, sim, ser cobrado de maneira bem enfática e pontual, inclusive na frente dos colegas.

Assédio sexual, o único, dentre os assédios, considerado crime no Brasil.

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Q2109857

Arquivologia Normas Arquivísticas , E-arq brasil , Microfilmagem e Automação , Gerenciamento Eletrônico de Documentos – GED ( assuntos)

Ano: 2023 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: SESA-BA Prova: INSTITUTO AOCP - 2023 - SESA-BA - Técnico Administrativo (Temporário) / Serviços Administrativos |

Q2109857 Arquivologia

Em um projeto de implantação de um sistema de Gestão Eletrônica de Documentos (GED), você é o responsável por organizar os usuários que terão acesso ao sistema. Sobre isso, assinale a alternativa correta.

Alternativas

Mesmo que seja criado um usuário por colaborador, o nível de acesso às informações do sistema deverá ser o mesmo.

Para os indivíduos em treinamento, basta emprestar a senha de um usuário do mesmo setor e que desempenhe a mesma função que esse colaborador passará a executar.

Mesmo com a criação do GED, deve haver a preocupação em bloquear o acesso ao sistema fora do espaço físico do órgão em que o colaborador atua.

Os usuários são criados conforme sua função na empresa sem distinção de nome, assim será criado, por exemplo, um usuário para “faturamento”, outro para “recepção” e assim por diante.

Para que haja uma utilização eficiente do sistema, deve ser criado um usuário para cada funcionário que irá acessar o sistema.

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Q2109858

Administração Geral Gestão Estratégica , Liderança e Motivação ,

Ano: 2023 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: SESA-BA Prova: INSTITUTO AOCP - 2023 - SESA-BA - Técnico Administrativo (Temporário) / Serviços Administrativos |

Q2109858 Administração Geral

Você está atuando como líder em uma repartição e necessita de resultados imediatos, ou seja, resultados em curto prazo. Assim, de acordo com a literatura, qual seria a forma ideal de liderança a ser adotada para atingir esse objetivo?

Alternativas

Liderança na qual, em vez de liderar, o líder realiza a atividade.

Liderança que preze o acompanhamento e o ensinar.

Liderança transformacional aliada com a liderança carismática.

Liderança transacional.

Liderança transformacional.

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Q2109859

Gestão de Pessoas Comportamento de Pessoas nas Organizações , Desenvolvendo Pessoas , Comportamento Organizacional em Gestão de Pessoas ,

Ano: 2023 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: SESA-BA Prova: INSTITUTO AOCP - 2023 - SESA-BA - Técnico Administrativo (Temporário) / Serviços Administrativos |

Q2109859 Gestão de Pessoas

Os estudos sobre as hard e soft skills são cada vez mais importantes no ambiente organizacional, visto que, durante o dia a dia no trabalho, utilizam-se tanto habilidades técnicas quanto comportamentais. Acerca desse assunto, assinale a alternativa correta.

Alternativas

Os colaboradores, muitas vezes, são contratados pelas suas habilidades técnicas, mas são demitidos pela falta de habilidades comportamentais.

A inteligência emocional é uma das hard skills mais importantes para se desenvolver.

Algumas soft skills não são possíveis de serem ensinadas, assim como a habilidade de negociação.

O relacionamento interpessoal e a habilidade em falar em público estão relacionados com as habilidades técnicas do colaborador.

A oratória é uma característica inata do indivíduo.

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Q2109860

Contabilidade Geral Contabilidade - Noções Gerais , Conceitos, objeto, finalidade e usuários ,

Ano: 2023 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: SESA-BA Prova: INSTITUTO AOCP - 2023 - SESA-BA - Técnico Administrativo (Temporário) / Serviços Administrativos |

Q2109860 Contabilidade Geral

A administração financeira determinará o futuro da organização, sobretudo se esse será de longevidade ou se a empresa estará fadada ao fracasso. A respeito desse conteúdo, assinale a alternativa correta.

Alternativas

O regime de caixa se relaciona ao DRE e indica quando há superávit ao final do ano.

A depreciação corresponde à redução do valor aplicado na aquisição de direitos de propriedade e quaisquer outros, inclusive ativos intangíveis, com existência ou exercício de duração limitada, ou cujo objeto sejam bens de utilização por prazo legal ou contratualmente limitado.

A estrutura financeira abrange todo o passivo do balanço patrimonial, recursos de curto e de longo prazo.

O DRE é uma demonstração financeira estática e sintética que apresenta bens, direitos, obrigações e o capital pertencente aos proprietários da empresa, em determinada data, geralmente o encerramento do exercício social.

O passivo não circulante registra dívidas e obrigações de curto prazo, a vencer dentro dos próximos 12 meses e/ou do próximo exercício social.

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Q2109861

Ética na Administração Pública Introdução, Ética e Moral e Orientações Gerais ,

Ano: 2023 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: SESA-BA Prova: INSTITUTO AOCP - 2023 - SESA-BA - Técnico Administrativo (Temporário) / Serviços Administrativos |

Q2109861 Ética na Administração Pública

Acerca da ética geral e profissional, assinale a alternativa INCORRETA.

Alternativas

Comportamento antissocial ou incivilidade no ambiente de trabalho abrange os comportamentos voluntários que violam intencionalmente as regras estabelecidas e que, ao serem expressos, ameaçam o bem-estar das organizações e de seus membros.

Dentre as tipologias de desvios de caráter no ambiente de trabalho, estão as agressões pessoais que se relacionam a assédio sexual, abuso verbal, dentre outros.

Dentre os desvios de conduta da categoria produção, estão: sair mais cedo, reduzir o ritmo de trabalho intencionalmente e desperdiçar recursos.

Ética é uma característica que vem de “berço”, portanto treinamentos e workshops que busquem reforçar padrões de comportamentos positivos não trazem benefícios quando a pauta é a questão ética.

Assédio moral é a exposição de pessoas a situações humilhantes e constrangedoras no ambiente de trabalho, de forma repetitiva e prolongada, no exercício de suas atividades.

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Q2109862

Análise de Balanços Outras Análises e Modelos ,

Ano: 2023 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: SESA-BA Prova: INSTITUTO AOCP - 2023 - SESA-BA - Técnico Administrativo (Temporário) / Serviços Administrativos |

Q2109862 Análise de Balanços

Sobre a administração financeira, assinale a alternativa INCORRETA.

Alternativas

A capacidade de obter custo de capital a uma taxa menor que a de uma concorrente pode proporcionar uma vantagem competitiva.

Custo médio ponderado de capital é a remuneração recomendada para servir como taxa de desconto nas avaliações de projetos.

Custo de ações preferenciais é o custo de novas ações ordinárias lançadas no mercado, que incorrem em custos de corretagem.

Custo de capital é a remuneração mínima exigida nas propostas de orçamento de capital para manter o valor das ações.

Risco financeiro é o risco de não gerar recursos para pagar compromissos financeiros.

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Respostas

21: B

22: B

23: A

24: A

25: E

26: D

27: A

28: C

29: D

30: C

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