Questões Câmara de Quilombo - SC 2024 para Assistente Administrativo

Q3145110

Ano: 2024 Banca: Instituto Fênix Órgão: Câmara de Quilombo - SC Prova: Instituto Fênix - 2024 - Câmara de Quilombo - SC - Assistente Administrativo |

Q3145110 Atendimento ao Público

No atendimento ao público, uma técnica essencial para identificar a necessidade de um usuário e direcioná-lo adequadamente é:

Ouvir ativamente e fazer perguntas de esclarecimento para compreender melhor a solicitação.

Evitar contato visual para não intimidar o usuário.

Ignorar as dúvidas do usuário e focar apenas na demanda inicial.

Responder rapidamente sem verificar se a orientação está correta.

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