Questões Prefeitura de Agrolândia - SC 2025 para Auxiliar de Consultório Dentário da Família

Q3195608

Ano: 2025 Banca: Instituto Fênix Órgão: Prefeitura de Agrolândia - SC Prova: Instituto Fênix - 2025 - Prefeitura de Agrolândia - SC - Auxiliar de Consultório Dentário da Família |

Q3195608 Atendimento ao Público

Sobre o atendimento telefônico em um consultório odontológico, qual das condutas abaixo é incorreta?

Identificar-se e cumprimentar o paciente antes de iniciar a conversa.

Utilizar um tom de voz calmo e respeitoso para demonstrar profissionalismo.

Interromper o paciente quando ele estiver falando, a fim de agilizar a chamada.

Anotar corretamente os recados e informações importantes para repassar à equipe.

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Q3195609

Q3195609 Atendimento ao Público

No atendimento ao público em um consultório odontológico, a comunicação eficaz é essencial. Sobre as boas práticas de comunicação, assinale a alternativa correta:

A linguagem técnica deve ser sempre utilizada para garantir precisão nas informações prestadas.

O tom de voz deve ser firme e impositivo para garantir que o paciente siga as orientações corretamente.

A comunicação deve ser clara, objetiva e adaptada à realidade do paciente, garantindo compreensão e acolhimento.

No atendimento telefônico, a rapidez é mais importante do que a cordialidade, pois o tempo de espera deve ser reduzido ao mínimo.

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Questões de Concurso Público Prefeitura de Agrolândia - SC 2025 para Auxiliar de Consultório Dentário da Família

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