Questões Prefeitura de Luiziana - PR 2020 para Auxiliar de Serviços Gerais

Q1763291

Ano: 2020 Banca: Instituto UniFil Órgão: Prefeitura de Luiziana - PR Prova: Instituto UniFil - 2020 - Prefeitura de Luiziana - PR - Auxiliar de Serviços Gerais |

Q1763291 Atendimento ao Público

Qual das atitudes abaixo faz parte de um bom atendimento telefônico?

Utilizar-se do tratamento informal, pois expressões como “querido”, “meu bem”, entre outras, criam um ambiente amistoso.

Privilegiar uma comunicação que transmita respeito, seriedade, e que seja simples e clara.

Agir com tranquilidade, não elevar o tom de voz, não contestar e, principalmente, não ter empatia.

Comprometer-se em oferecer uma solução o mais rápido possível, depois verificar se será possível solucionar o problema de fato.

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