Questões de Concurso Público Prefeitura de São Carlos do Ivaí - PR 2020 para Auxiliar Administrativo

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Q1288704
Gestão de Pessoas Comportamento de Pessoas nas Organizações , Comportamento Organizacional em Gestão de Pessoas ,
Ano: 2020 Banca: Instituto UniFil Órgão: Prefeitura de São Carlos do Ivaí - PR Prova: Instituto UniFil - 2020 - Prefeitura de São Carlos do Ivaí - PR - Auxiliar Administrativo |
Q1288704 Gestão de Pessoas
A postura profissional é o conjunto das características pessoais e atitudes tomadas no ambiente de trabalho. Assinale a alternativa que não apresenta uma atitude adequada.
Alternativas
Q1288705
Atendimento ao Público Comunicação no Atendimento ao Público , Conceito de Comunicação ,
Ano: 2020 Banca: Instituto UniFil Órgão: Prefeitura de São Carlos do Ivaí - PR Prova: Instituto UniFil - 2020 - Prefeitura de São Carlos do Ivaí - PR - Auxiliar Administrativo |
Q1288705 Atendimento ao Público
Sobre os elementos da comunicação, relacione as colunas e assinale a alternativa que apresenta a sequência correta.
I. Emissor. II. Receptor. III. Mensagem. IV. Código V. Canal. VI. Referente. ( ) Quem recebe a mensagem. ( ) Formado por um conjunto de sinais, organizados de acordo com determinadas regras, em que cada um dos elementos tem significado em relação com os demais. ( ) Deve garantir o contato entre emissor e receptor. ( ) Quem emite a mensagem. ( ) Objeto da comunicação e constituída pelo conteúdo das informações transmitidas. ( ) Situações às quais a mensagem se refere.
Alternativas
Q1288706
Administração Geral Gestão Estratégica , Comunicação e Controle ,
Ano: 2020 Banca: Instituto UniFil Órgão: Prefeitura de São Carlos do Ivaí - PR Prova: Instituto UniFil - 2020 - Prefeitura de São Carlos do Ivaí - PR - Auxiliar Administrativo |
Q1288706 Administração Geral
De origem externa, ocorre quando se recebe uma mensagem em uma linguagem a que não se está acostumado devido à presença de muitos termos técnicos ou específicos de uma área, interferindo na comunicação. Trata-se do
Alternativas
Q1288707
Redação Oficial Aspectos gerais da Comunicação Oficial ,
Ano: 2020 Banca: Instituto UniFil Órgão: Prefeitura de São Carlos do Ivaí - PR Prova: Instituto UniFil - 2020 - Prefeitura de São Carlos do Ivaí - PR - Auxiliar Administrativo |
Q1288707 Redação Oficial
São atributos da redação oficial, exceto:
Alternativas
Q1288708
Redação Oficial Circular , Edital , Outros Assuntos , O Padrão Ofício , Partes do documento no Padrão Ofício
Ano: 2020 Banca: Instituto UniFil Órgão: Prefeitura de São Carlos do Ivaí - PR Prova: Instituto UniFil - 2020 - Prefeitura de São Carlos do Ivaí - PR - Auxiliar Administrativo |
Q1288708 Redação Oficial
É um documento destinado a funcionários de um determinado setor, remetida pelo chefe da repartição ou do departamento. Objetiva transmitir normas, ordens, avisos, pedidos, ou seja, de delimitar comportamentos e homogeneizar condutas de um grupo de pessoas. Qual documento é esse?
Alternativas
Q1288709
Direito Administrativo Organização da Administração Pública , Administração Indireta ,
Ano: 2020 Banca: Instituto UniFil Órgão: Prefeitura de São Carlos do Ivaí - PR Prova: Instituto UniFil - 2020 - Prefeitura de São Carlos do Ivaí - PR - Auxiliar Administrativo |
Q1288709 Direito Administrativo
Quais são os entes da Administração Pública Indireta?
Alternativas
Q1288710
Direito Administrativo Princípios da Administração Pública , Regime jurídico administrativo , Princípios - Legalidade, Impessoalidade, Moralidade, Publicidade e Eficiência ,
Ano: 2020 Banca: Instituto UniFil Órgão: Prefeitura de São Carlos do Ivaí - PR Prova: Instituto UniFil - 2020 - Prefeitura de São Carlos do Ivaí - PR - Auxiliar Administrativo |
Q1288710 Direito Administrativo
“Nele se traduz a ideia de que a Administração tem que tratar a todos os administrados sem discriminações, benéficas ou detrimentosas. Nem favoritismo nem perseguições são toleráveis. Simpatias ou animosidades pessoais, políticas ou ideologias não podem interferir na atuação administrativa e muito menos interesses sectários, de facções ou grupos de qualquer espécie.” O trecho de Celso Antônio Bandeira de Mello, refere-se a qual princípio da Administração Pública?
Alternativas
Q1288711
Atendimento ao Público Qualidade no Atendimento ao Público , Atendimento de Qualidade ,
Ano: 2020 Banca: Instituto UniFil Órgão: Prefeitura de São Carlos do Ivaí - PR Prova: Instituto UniFil - 2020 - Prefeitura de São Carlos do Ivaí - PR - Auxiliar Administrativo |
Q1288711 Atendimento ao Público
Analise as assertivas e assinale a alternativa correta. São recomendações para um bom atendimento pessoal:
I. solicite que a pessoa aguarde até o momento que possa atendê-la, mesmo se for demorar. II. não interrompa a pessoa enquanto ela solicita uma informação, exceto se estiver enganada, nervosa ou que você saiba o que ela dirá. III. pratique a empatia. IV. tenha postura pró-ativa. V. demonstre interesse e cordialidade para prestar esclarecimentos e oferecer soluções pertinentes ao que a pessoa busca. VI. forneça informações qualificadas. Tenha certeza da informação que vai passar.
Alternativas
Q1288712
Gestão de Pessoas Comportamento de Pessoas nas Organizações , Comportamento Organizacional em Gestão de Pessoas ,
Ano: 2020 Banca: Instituto UniFil Órgão: Prefeitura de São Carlos do Ivaí - PR Prova: Instituto UniFil - 2020 - Prefeitura de São Carlos do Ivaí - PR - Auxiliar Administrativo |
Q1288712 Gestão de Pessoas
Conjunto de comportamentos e atitudes praticadas pelos colaboradores da organização e seus superiores, ou seja, todas as pessoas que a compõem, e o impacto que tais condutas e costumes têm sobre o andamento e desenvolvimento da organização. Assinale a alternativa correspondente ao conceito apresentado.
Alternativas
Q1288713
Gestão de Pessoas Gestão de Conflitos ,
Ano: 2020 Banca: Instituto UniFil Órgão: Prefeitura de São Carlos do Ivaí - PR Prova: Instituto UniFil - 2020 - Prefeitura de São Carlos do Ivaí - PR - Auxiliar Administrativo |
Q1288713 Gestão de Pessoas
_______________ é o procedimento não-adversarial em que uma pessoa _______________ auxilia a comunicação entre dois ou mais indivíduos em _______________ por meio da utilização de determinadas técnicas com o intuito de que as próprias pessoas resolvam o impasse de maneira consciente e voluntária.
Alternativas
Respostas
11: D
12: C
13: B
14: C
15: A
16: D
17: B
18: D
19: C
20: A
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