O sucesso de uma organização depende de elementoschaves, que devem ser gerenciados. São condições
fundamentais e específicas do seu setor de atuação, que
precisam, necessariamente, ser satisfeitas. Uma universidade
pública, por exemplo, necessita ter credibilidade, capacidade
de estabelecer parcerias, fazer investimentos em pesquisa e
desenvolvimento tecnológico e ter articulação entre ensino,
pesquisa e extensão. O conjunto desses elementos é
definido por