Questões de Concurso Público Prefeitura de Carmo do Rio Verde - GO 2024 para Agente Administrativo
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Observe a imagem a seguir.
Um usuário está utilizando a planilha eletrônica de cálculo denominada Calc, parte integrante do pacote de aplicativos LibreOffice. A versão usada é a 24.2.6 (64-bits), num microcomputador com o sistema operacional Microsoft Windows 10 (64-bits) configurado para o idioma Português. A imagem exibida representa uma parte da tela visualizada por ele em determinado instante, onde somente as colunas A e B contém valores numéricos inteiros ocupando as linhas de 1 a 8. O cursor está, neste momento, com foco na célula de endereço A9 e, nela, o usuário digita o seguinte: =SOMAR(A1:B8). Em sequência ele pressiona a tecla <ENTER> , o que faz com que o conteúdo da célula A9 apresente o valor
Conforme Chiavenato (2007), “O sistema de comunicação envolve, no mínimo dois grupos: o remetente (fonte) e o receptor (destino), isto é, o que envia a comunicação e o que a recebem. A fonte é o ponto inicial e o destino, o ponto final da comunicação. Entre eles existem mais de quatro componentes do processo: a transmissão, o canal, a recepção e o ruído”. Para entender a importância de um bom atendimento, inicialmente deve-se entender porque atender bem os clientes é tão importante, e para que isso ocorra, é necessária uma boa comunicação entre as partes.
Disponível em: < https://portal.fslf.edu.br/wpcontent/uploads/2016/12/Estela_Alves_Santos.pdf>. Acesso em: 27 set. 2024.
Nesse contexto, qual das abordagens é recomendada para um bom atendimento ao público?
A palavra Administração vem do latim, ad – que significa direção, tendência para, e minister – que significa subordinação ou obediência, ou seja, quem realiza uma função sob comando de outra ou presta serviço a outro.
Disponível em: < http://www.gestaoescolar.diaadia.pr.gov.br/arquivos/File/producoes_pde/md_lu cia_maria_gadelha_carvalho.pdf>. Acesso em: 27 set. 2024.
Considerando-se as funções do administrador, o que define o conceito de “planejamento” na administração?
Para Chiavenato (2010, p.190) as empresas não operam tendo como base o improviso, e que as empresas não funcionam ao acaso, pois o plano deve nortear toda sua estrutura e operações. Planejar, que também é a função inicial administrativa, onde é necessário interpretar a missão organizacional, os objetivos da empresa, e também os meios necessários para a realização dos objetivos com a máxima de eficácia possível. É necessário que no planejamento se realize algumas vertentes, como por exemplo: deliberar a missão, objetivos e prioridades; precisar como estão as coisas no momento; desenvolver estimativas quanto as condições possíveis no futuro; encontrar os caminhos para que se alcance o foi determinado; efetuar o que se foi traçado e realizar avaliações dos resultados.
Disponível em: < https://repositorio.pgsscogna.com.br/bitstream/123456789/24828/1/DANILO_D OS_SANTOS_DEFESA.pdf>. Acesso em: 27 set. 2024.
No que se refere às funções administrativas qual destas envolve a alocação e coordenação de recursos para atingir os objetivos organizacionais?
Não há como falar em administração de empresas sem citar Peter Drucker. A ideia de capital humano, que reconhece a importância dos funcionários para uma organização, é apenas um dos seus legados. Observador e visionário, Drucker ficou conhecido como o pai da administração moderna, ampliando a perspectiva da sociedade sobre o que é gestão e o papel essencial das pessoas para o sucesso de qualquer empresa.
Disponível em: <https://fia.com.br/blog/peter-drucker/>. Acesso em: 27 set. 2024.
Conhecendo-se as funções administrativas, qual é o principal objetivo do controle?