Questões de Concurso Público Prefeitura de Carmo do Rio Verde - GO 2024 para Assistente Administrativo
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Observe a imagem a seguir.
Um usuário está utilizando a planilha eletrônica de cálculo denominada Calc, parte integrante do pacote de aplicativos LibreOffice. A versão usada é a 24.2.6 (64-bits), num microcomputador com o sistema operacional Microsoft Windows 10 (64-bits) configurado para o idioma Português. A imagem exibida representa uma parte da tela visualizada por ele em determinado instante, onde somente as colunas A e B contém valores numéricos inteiros ocupando as linhas de 1 a 8. O cursor está, neste momento, com foco na célula de endereço A9 e, nela, o usuário digita o seguinte: =SOMAR(A1:B8). Em sequência ele pressiona a tecla <ENTER> , o que faz com que o conteúdo da célula A9 apresente o valor
M. é a dirigente de um grupo de pessoas, dentre eles recepcionistas, técnicos em saúde bucal, dentistas, auxiliar de serviços gerais, tecnologia da informação (TI), e equipe de marketing, que faz as divulgações do projeto “Boca Legal” na comunidade e captação de pacientes. Todos trabalham em conjunto para que a população a qual reside ali tenha uma saúde bucal melhor, de forma acessível e sem custos. O projeto presta serviços à comunidade de forma gratuita, mas recebe subsídio do governo em parceria continuada, mediante fornecimento de relatórios mensais sobre o andamento das atividades e público alcançado.
Levando em consideração o conceito de “organização” e os setores os quais podem ser inseridos, o projeto “Boca Legal” pertence ao
Um homem que o conheceu (Freud) descreveu sua maneira de ouvir: “Fiquei tão fortemente impressionado que jamais o esquecerei. Ele tinha qualidades que jamais encontrei em homem algum. Nunca, em toda a minha vida, vi atenção tão concentrada. Não havia essa coisa do agudo ‘olhar que penetrava a alma’. Seus olhos eram meigos e suaves. Sua voz era calma e macia. Fazia poucos gestos. Mas a atenção que dispensava a mim, seus comentários positivos sobre o que eu dizia, mesmo quando eu me expressava mal, eram extraordinários.
CARNEGIE, Dale. Como fazer amigos e influenciar pessoas. | Tradução de Fernando Tude de Souza. 52ª ed. São Paulo: Companhia Editora Nacional, 2012. [Adaptado]
No atendimento ao público, a qualidade da interação pode ser comprometida por comportamentos inadequados. Considerando as boas práticas de comunicação e relacionamento com o cliente, a postura adequada para garantir um atendimento de excelência deve ser: