Questões de Concurso Público ITAIPU BINACIONAL 2017 para Profissional Nível Suporte I - Atividade Administrativa

Considere as seguintes ações:

1. Controlar a entrega e saída de materiais.

2. Recepcionar pessoas.

3. Organizar documentos segundo um método próprio que permita controlar o acesso dos demais funcionários, para mantê-los em ordem.

4. Fazer triagem das correspondências recebidas, identificando e barrando o que considera que não precisa passar pela chefia.

São rotinas administrativas:

Com relação ao arquivamento, considere os seguintes itens:

1. Organização interna da empresa.

2. Exigência legal.

3. Preservação da memória da instituição.

São razões de existência de arquivos:

Com relação a protocolo de documentos, considere as seguintes funções:

1. Recebimento.

2. Triagem.

3. Registro.

4. Distribuição.

São funções do protocolo:

Um bom atendimento telefônico é indispensável em qualquer empresa, pois facilita a comunicação e possibilita melhor desempenho em atividades estratégicas ou de rotina na organização. A respeito do assunto, considere as seguintes afirmativas:

1. Atender ao primeiro toque demonstrará atenção, disposição e eficiência.

2. Não confie em sua memória para guardar as informações durante a ligação.

3. Se possível, use termos sofisticados, para causar uma boa impressão ao interlocutor.

Assinale a alternativa correta.

Considere as seguintes definições:

1. Conjunto de documentos que, independentemente da natureza ou do suporte, são reunidos por processo de acumulação ao longo das atividades de pessoas físicas ou jurídicas, públicas ou privadas, e conservados em decorrência de seu valor.

2. Entidade administrativa responsável pela custódia, pelo processamento técnico e pela utilização dos arquivos sob sua jurisdição.

3. Edifício ou uma das partes em que são guardados os documentos.

4. Peça de mobiliário destinada à guarda de documentos.

São definições correntes de arquivo:

Sobre responsabilidade social, considere as seguintes afirmativas:

1. Realização de projetos voluntários ou doações de recursos para a comunidade e parcerias com entidades não governamentais são ações de responsabilidade social.

2. Em responsabilidade social, deve-se dar prioridade ao atendimento de necessidades sociais em detrimento do lucro da empresa.

3. Redução na emissão de poluentes e uso de energias renováveis estão na pauta da responsabilidade social.

Assinale a alternativa correta.

A respeito de ética, considere as seguintes afirmativas:

1. A ética empresarial fortalece uma empresa.

2. Ética e lucro são incompatíveis.

3. Ética empresarial é uma tendência atual das instituições, organizações e empresas.

Assinale a alternativa correta.

Sobre memorandos, considere as seguintes afirmativas:

1. Por ser uma modalidade de comunicação eminentemente interna, a linguagem do memorando não precisa ser formal.

2. Havendo espaço, os despachos aos memorandos devem ser feitos no próprio documento.

3. Memorandos são uma modalidade restrita à comunicação entre unidades administrativas de mesma hierarquia.

Assinale a alternativa correta.

Com relação às formas de tratamento em correspondências oficiais, considere as seguintes afirmativas:

1. Por denotar respeito, a forma de tratamento “doutor” pode ser empregada mesmo no caso de o destinatário não ter obtido esse grau em curso universitário.

2. O fecho de uma comunicação cujo destinatário é autoridade hierarquicamente superior é “respeitosamente”.

3. O vocativo a ser empregado em comunicações endereçadas a deputados federais e senadores é “Excelentíssimo Senhor”.

Assinale a alternativa correta.

Com relação à responsabilidade social, considere as seguintes afirmativas:

1. O conceito diz respeito ao compromisso das empresas com o impacto econômico, social e ambiental resultante direta ou indiretamente de suas atividades.

2. A coletividade abrangida pelo conceito de responsabilidade social compreende tanto o público interno (funcionários, acionistas etc.) quanto o externo (parceiros, comunidade e meio ambiente, entre outros).

3. A participação voluntária é um aspecto central do conceito de responsabilidade social.

Assinale a alternativa correta.