Questões de Concurso Público FMS 2019 para Auxiliar de Administração
Foram encontradas 3 questões
Q1028184
Atendimento ao Público
A comunicação interpessoal é muito importante no processo de atendimento ao público, seja interno ou
externo, porque, para que possamos atingir nosso objetivo no repasse de informações, se faz necessário
observarmos a reação do receptor na mensagem. A garantia de que o que comunicamos foi compreendido
de maneira adequada se dá
Q1028196
Atendimento ao Público
Pedro é servidor de um órgão público e é responsável pelo atendimento telefônico. As informações prestadas
a quem se encontra do outro lado da linha são necessárias e importantes. NÃO é considerado como um
atendimento bem sucedido quando:
Q1028203
Atendimento ao Público
Quando o profissional é lotado no setor de atendimento ao público, deve estar atento às situações que se
apresentam, conhecer as normas da instituição em que trabalha, além de demonstrar sensatez, discrição e
ponderação, a fim de que possa prestar um atendimento de qualidade. Nesse sentido, é CORRETO afirmar
que:
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