Questões Câmara de Itaiópolis - SC 2024 para Oficial Administrativo

Q2571135

Ano: 2024 Banca: OBJETIVA Órgão: Câmara de Itaiópolis - SC Prova: OBJETIVA - 2024 - Câmara de Itaiópolis - SC - Oficial Administrativo |

Q2571135 Atendimento ao Público

O que significa "escutar ativamente" ao realizar atendimento telefônico?

Falar constantemente e não dar ao interlocutor a chance de falar.

Ouvir passivamente sem responder.

Interromper constantemente o interlocutor.

Ouvir com atenção e fazer perguntas para esclarecer dúvidas.

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