Questões Prefeitura de Conceição da Aparecida - MG 2024 para Assistente Administrativo

Q3023493

Ano: 2024 Banca: OBJETIVA Órgão: Prefeitura de Conceição da Aparecida - MG Prova: OBJETIVA - 2024 - Prefeitura de Conceição da Aparecida - MG - Assistente Administrativo |

Q3023493 Atendimento ao Público

Durante o atendimento, um cuidado começa a levantar a voz e acusar os funcionários de incompetência. Das seguintes, a melhor maneira de lidar com essa situação é:

Pedir ao cidadão que se retire imediatamente do local.

Levantar a voz em resposta para afirmar autoridade e controle.

Manter a calma e tentar entender a raiz do problema.

Encaminhar o cuidado para outro setor sem explicar os motivos.

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