Questões Prefeitura de Rio do Oeste - SC 2025 para Auxiliar Administrativo

Q3223567

Ano: 2025 Banca: OBJETIVA Órgão: Prefeitura de Rio do Oeste - SC Prova: OBJETIVA - 2025 - Prefeitura de Rio do Oeste - SC - Auxiliar Administrativo |

Q3223567 Atendimento ao Público

Uma boa comunicação é essencial para as relações humanas. Qual alternativa favorece a boa comunicação?

Ouvir sem prestar atenção.

Ser desrespeitoso.

Ser claro e direto.

Bocejar enquanto o outro fala.

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Q3223568

Ano: 2025 Banca: OBJETIVA Órgão: Prefeitura de Rio do Oeste - SC Prova: OBJETIVA - 2025 - Prefeitura de Rio do Oeste - SC - Auxiliar Administrativo |

Q3223568 Atendimento ao Público

Como a empatia contribui para um bom atendimento ao público?

Faz com que o cliente se sinta entendido e acolhido, melhorando a experiência.

Faz com que o atendente evite resolver o problema para não se envolver.

Garante que o atendente não precise resolver a questão, apenas ouvir.

Faz com que o cliente se sinta pressionado a aceitar a solução proposta.

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Questões de Concurso Público Prefeitura de Rio do Oeste - SC 2025 para Auxiliar Administrativo