Questões CREF - 12ª Região ( PE-AL) 2013 para Auxiliar em Administração

Q577157

Ano: 2013 Banca: Quadrix Órgão: CREF - 12ª Região ( PE-AL) Prova: Quadrix - 2013 - CREF - 12ª Região ( PE-AL) - Auxiliar em Administração |

Q577157 Atendimento ao Público

Um dos principais problemas na qualidade do atendimento ao cliente interno e externo pode ser apontado em qual das alternativas a seguir?

Os clientes internos não trazem lucro à empresa.

Muitas vezes a qualidade do atendimento só é aplicada aos clientes externos, esquecendo-se dos clientes internos.

É preciso treinar os funcionários para a qualidade do atendimento tanto para o público externo quanto para o público interno.

Os clientes externos e internos são responsáveis pelo sucesso da empresa.

Capacitar o funcionário para 0 atendimento ao cliente interno não é uma estratégia de RH.

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