Questões de Concurso Público CRQ 18° Região - PI 2016 para Auxiliar de Serviços Gerais

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Q717589 Atendimento ao Público
“Um cliente insatisfeito fala a aproximadamente onze pessoas de sua frustração e a apenas seis quando fica satisfeito.” (Christophe Hart)
Para evitar a insatisfação dos clientes que frequentam o Conselho Regional de Química do Estado do Piauí (CRQ-18/PI), qual característica é necessária aos funcionários do local?
Alternativas
Respostas
1: D