Questões de Concurso Público CRN - 3ª Região (SP e MS) 2017 para Assistente Técnico I

A respeito dos princípios e conceitos arquivísticos, julgue o item que se segue.

A disponibilidade das informações contidas no acervo documental é a função básica do arquivo.

A respeito dos princípios e conceitos arquivísticos, julgue o item que se segue.

Arquivo é a coleção de documentos composta durante o desenvolvimento das atividades de uma instituição.

A respeito dos princípios e conceitos arquivísticos, julgue o item que se segue.

Nos arquivos de primeira idade, arquivos correntes, são encontrados documentos em curso ou consultados frequentemente.

A respeito dos princípios e conceitos arquivísticos, julgue o item que se segue.

Os documentos públicos de valor permanente são alienáveis e prescritíveis.

A respeito dos princípios e conceitos arquivísticos, julgue o item que se segue.

São considerados como documentos públicos aqueles acumulados por instituições de caráter público e por entidades privadas encarregadas da gestão de serviços públicos.

Acerca da gestão de documentos, julgue o item que se segue,

O registro de documentos é uma das atividades próprias do protocolo

Acerca da gestão de documentos, julgue o item que se segue,

O curso do documento, desde a sua produção ou recebimento até o cumprimento de sua função administrativa, é conhecido como classificação.

Acerca da gestão de documentos, julgue o item que se segue,

Ao analisar e identificar o conteúdo dos documentos, selecionando a categoria de assunto, realiza-se uma operação de classificação.

Acerca da gestão de documentos, julgue o item que se segue,

A classificação de documentos de arquivo é feita por meio de um instrumento conhecido como plano de destinação.

Acerca da gestão de documentos, julgue o item que se segue,

A disposição dos documentos pela procedência é característica do método de arquivamento geográfico.

Com relação à qualidade no atendimento ao público, julgue o item a seguir.

No atendimento por telefone, deve-se procurar ser o mais informal possível para deixar o público mais à vontade.

Com relação à qualidade no atendimento ao público, julgue o item a seguir.

É necessário responder às solicitações por telefone em um curto período. Na ausência da ligação, o interlocutor não poderá esperar durante longos períodos para esclarecer uma dúvida.

Com relação à qualidade no atendimento ao público, julgue o item a seguir.

A organização do espaço é um dos aspectos que demonstram a qualidade do serviço de atendimento

Com relação à qualidade no atendimento ao público, julgue o item a seguir.

Pode-se atender o público enquanto se realiza outras tarefas, desde que o atendente resolva a demanda solicitada.

A respeito do trabalho em equipe, julgue o próximo item.

O apoio no trabalho significa que todos os membros devem ter o mesmo ponto de vista.

A respeito do trabalho em equipe, julgue o próximo item.

Trabalho em equipe significa sinergia, integração, interação e produtividade.

A respeito do trabalho em equipe, julgue o próximo item.

Um comportamento positivo no trabalho em equipe é o do dominador, que faz as atividades se desenvolverem.

No que se refere à postura profissional, às relações interpessoais e à comunicação, julgue o item subsequente.

A falta de objetivos pessoais dificulta as relações interpessoais.

No que se refere à postura profissional, às relações interpessoais e à comunicação, julgue o item subsequente.

Saber ouvir é um dos aspectos menos importantes nas relações interpessoais.

No que se refere à postura profissional, às relações interpessoais e à comunicação, julgue o item subsequente.

Manter o corpo ereto, a cabeça erguida e os braços descruzados demonstram interesse na comunicação.