Questões de Concurso Público CRBM 6º Região 2018 para Agente Administrativo

No que diz respeito à qualidade no atendimento ao público, julgue o próximo item.

No atendimento ao público, é recomendável que se evite distrações ou a realização de atividades pessoais.

No que diz respeito à qualidade no atendimento ao público, julgue o próximo item.

A comunicação com o usuário deve ser feita de forma clara e, para isso, é possível empregar gírias e jargões.

No que diz respeito à qualidade no atendimento ao público, julgue o próximo item.

No atendimento de reclamações do público, é necessário atender o usuário com atenção, mas não é preciso se desculpar pelas falhas.