Questões de Concurso Público CRM-DF 2018 para Assistente Administrativo

Quanto às características básicas das organizações formais modernas, aos tipos de estrutura organizacional, à natureza e a finalidades e critérios de departamentalização, julgue o item a seguir.

É característica das organizações lineares a presença de linhas de comunicação formais e de centralização das decisões.

Quanto às características básicas das organizações formais modernas, aos tipos de estrutura organizacional, à natureza e a finalidades e critérios de departamentalização, julgue o item a seguir.

Entre as vantagens da organização funcional, estão a diluição e a perda de autoridade de comando.

Quanto às características básicas das organizações formais modernas, aos tipos de estrutura organizacional, à natureza e a finalidades e critérios de departamentalização, julgue o item a seguir.

A departamentalização por produtos tem a vantagem de ser indicada para circunstâncias externas estáveis, com poucas mudanças.

Quanto às características básicas das organizações formais modernas, aos tipos de estrutura organizacional, à natureza e a finalidades e critérios de departamentalização, julgue o item a seguir.

A departamentalização por clientela tem a desvantagem de poder deixar os demais objetivos da organização sacrificados em função da satisfação do cliente.

Em relação ao processo organizacional, julgue o item que se segue.

O planejamento é a função administrativa que determina antecipadamente quais são os objetivos a serem atingidos e como se deve fazer para alcançá-los.

Em relação ao processo organizacional, julgue o item que se segue.

Na função administrativa de direção, as atividades são agrupadas em uma estrutura lógica.

Em relação ao processo organizacional, julgue o item que se segue.

A função administrativa de controle relaciona-se diretamente com a maneira pela qual os objetivos devem ser alcançados por meio da atividade das pessoas que compõem a organização.

Em relação ao processo organizacional, julgue o item que se segue.

A primeira fase da função administrativa de controle é a observação do desempenho do processo a partir do critério.

Acerca da gestão de processos, julgue o item.

De acordo com o paradoxo da ortogonalidade, os interesses dos chefes são transversais, em torno da organização, e conflitam com os interesses dos clientes, que são verticais ou hierarquizados.

Acerca da gestão de processos, julgue o item.

O processo de suporte agrega valor diretamente para o cliente, representando atividades essenciais que uma organização executa para cumprir sua missão.

Acerca da gestão de processos, julgue o item.

Os processos primários existem para prover os processos de suporte e podem prover também outros processos primários ou de gerenciamento, não entregando valor diretamente aos clientes.

Acerca da gestão de processos, julgue o item.

A metodologia de modelagem de processos é uma forma de direcionar os esforços de análise, partindo do levantamento do estado atual (as-is) até a proposição da implementação mais adequada (to be).

A respeito de gestão da qualidade, julgue o item subsequente.

No gerenciamento da qualidade total, o controle da qualidade deixa de ser rígido, unitário e centralizado e cede lugar ao controle flexível, coletivo e descentralizado.

A respeito de gestão da qualidade, julgue o item subsequente.

Um dos mandamentos da qualidade total é o de que as barreiras hierárquicas e departamentais devem ser eliminadas para facilitar a realização de mudanças.

A respeito de gestão da qualidade, julgue o item subsequente.

O downsizing é uma técnica empregada no gerenciamento da qualidade total que faz com que a empresa realize, por conta própria, operações não essenciais ao negócio, sem delegá-las a terceiros.

A respeito de gestão da qualidade, julgue o item subsequente.

O processo de reengenharia é conduzido em uma organização de forma a realizar mudanças incrementais e graduais nos processos da organização.