Questões CRP - 17ª Região (RN) 2018 para Psicólogo Orientador Fiscal

Q1151308

Ano: 2018 Banca: Quadrix Órgão: CRP - 17ª Região (RN) Prova: Quadrix - 2018 - CRP - 17ª Região (RN) - Psicólogo Orientador Fiscal |

Q1151308 Atendimento ao Público

Caio é servidor público federal e a função para a qual foi designado consiste em atendimento ao público. Tendo constatado que o atendimento ficava prejudicado em razão do uso de aparelhos celulares, Caio colocou uma placa na sala de espera, com a seguinte frase: “Favor manter o telefone desligado durante o atendimento”. Um certo dia, o telefone do usuário tocou durante o atendimento e Caio, em represália, arremessou o telefone para fora da sala e disse ao usuário que nunca mais voltasse ali.

Com base nessa situação hipotética, assinale a alternativa correta.

Caio, ao procurar melhorar a qualidade de atendimento ao público, colocando a placa na sala de espera, agiu em conformidade com o Código de ética profissional do servidor público civil do Poder Executivo Federal.

Caio não agiu em conformidade com o Código de ética profissional do servidor público civil do Poder Executivo Federal ao colocar a placa na sala de espera, pois o servidor não deve interferir no processo de comunicação e contato com o público.

Caio agiu de maneira ética ao arremessar o telefone para fora da sala de atendimento, pois o usuário já havia sido comunicado de que deveria desligar o aparelho.

De acordo com o Código de ética profissional do servidor público civil do Poder Executivo Federal, Caio poderia se recusar a atender aquele usuário, pois essa decisão cabe somente ao servidor.

Caio agiu de maneira cortês com o usuário, não havendo qualquer descumprimento de preceitos éticos.

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