Questões de Concurso Público CRMV-AM 2020 para Auxiliar Administrativo - Financeiro

Quanto às funções administrativas, julgue o item.

A fim de garantir que as condições e os recursos necessários à execução das atividades atendam aos requisitos e objetivos estabelecidos, o controle simultâneo tem como objetivo antecipar os problemas que poderão ocorrer.

Acerca das relações humanas, da ética e da responsabilidade social, julgue o item.

Elton Mayo é considerado como o fundador do movimento de relações humanas porque desafiou o paradigma dominante do século XIX – o utilitarismo –, rejeitando o conceito de Homo economicus e indicando a importância de aspectos subjetivos e emocionais do ser humano.

Acerca das relações humanas, da ética e da responsabilidade social, julgue o item.

Na abordagem comportamental, a ideia de homem complexo surge da crença, compartilhada pelos autores, de que o ser humano tem necessidades relacionadas ao desenvolvimento pessoal, à autorrealização e à autonomia de pensamento.

Acerca das relações humanas, da ética e da responsabilidade social, julgue o item.

Abraham Maslow e Douglas McGregor foram importantes representantes de pesquisas sobre teorias motivacionais, uma subárea da administração denominada comportamento organizacional, o primeiro com a teoria X e a teoria Y, enquanto o segundo sugere uma pirâmide hierárquica de necessidades humanas.

Acerca das relações humanas, da ética e da responsabilidade social, julgue o item.

A ética, em sentido amplo, pode ser entendida como o estudo dos juízos de valor que dizem respeito à conduta humana suscetível à qualificação do ponto de vista do bem e do mal, seja relativamente à determinada sociedade, seja de modo absoluto.

Acerca das relações humanas, da ética e da responsabilidade social, julgue o item.

A capacidade para analisar uma conduta ética exige, minimamente, que o indivíduo seja uma pessoa consciente. A consciência moral, portanto, não é capaz de julgar o valor dos atos e das condutas.

A respeito de organização e métodos, de procedimentos administrativos e de manuais administrativos, julgue o item.
Entende‐se por procedimento administrativo a sucessão ordenada de atos e formalidades relativos à formação, à manifestação e à execução da vontade dos órgãos da Administração Pública.

A respeito de organização e métodos, de procedimentos administrativos e de manuais administrativos, julgue o item.

Licitação é um procedimento administrativo disciplinado por lei e por um ato administrativo prévio, que determina critérios objetivos de seleção de proposta da contratação mais vantajosa, com observância do princípio da isonomia, conduzidos por um órgão dotado de competência específica.

A respeito de organização e métodos, de procedimentos administrativos e de manuais administrativos, julgue o item.

Incide a prescrição no procedimento administrativo paralisado por mais de três anos, pendente de julgamento ou despacho, cujos autos serão arquivados de ofício ou mediante requerimento da parte interessada, sem prejuízo da apuração da responsabilidade funcional decorrente da paralisação, se for o caso.

A respeito de organização e métodos, de procedimentos administrativos e de manuais administrativos, julgue o item.

O termo organização pode ser usado tanto no sentido de entidade social quanto no sentido de função da administração. O primeiro é constituído de um grupo estruturado de pessoas, que atuam em conjunto para alcançar objetivos comuns. O segundo é responsável pela distribuição do trabalho, dos recursos e da autoridade pelos membros da organização.

No que se refere ao atendimento a clientes e ao atendimento ao telefone, julgue o item.

O atendimento ao cliente refere‐se a ouvir, observar, entender e dar solução para as pessoas que estão em busca de determinado produto ou serviço. É um ato que está ligado diretamente aos objetivos da organização.

No que se refere ao atendimento a clientes e ao atendimento ao telefone, julgue o item.

O serviço de atendimento ao cidadão (SAC) auxilia as organizações na comunicação com seu público e na melhoria de produtos e serviços oferecidos, mas não interfere na prevenção de conflitos.

No que se refere ao atendimento a clientes e ao atendimento ao telefone, julgue o item.

Ser cortês e ter urbanidade, disponibilidade e atenção, respeitando a capacidade e as limitações individuais de todos os usuários do serviço, sem qualquer espécie de preconceito, abstendo‐se, dessa forma, de causar‐lhes dano moral, são deveres fundamentais do servidor público de acordo com o Decreto n.º 1.171.

Quanto ao serviço de protocolo e arquivo, julgue o item.

Consideram‐se como arquivos os conjuntos de documentos produzidos e recebidos por órgãos públicos, instituições de caráter público e entidades privadas, em decorrência do exercício de atividades específicas, bem como por pessoa física, qualquer que seja o suporte da informação ou a natureza dos documentos.

Quanto ao serviço de protocolo e arquivo, julgue o item.

Os arquivos privados são conjuntos de documentos produzidos e recebidos, no exercício de suas atividades, por órgãos públicos de âmbito federal, estadual, do Distrito Federal e municipal, em decorrência de suas funções administrativas, legislativas e judiciárias.

Quanto ao serviço de protocolo e arquivo, julgue o item.

O método alfabético de arquivamento é um método direto, pois o profissional faz a pesquisa diretamente pelo nome e as fichas ou pastas ficam dispostas em ordem rigorosamente alfabética, não sendo necessário recorrer a um índice auxiliar para localizar qualquer documento.

Quanto ao serviço de protocolo e arquivo, julgue o item.

O métodos numéricos de arquivamento são utilizados quando o principal elemento a ser considerado em um documento é o número. Sendo assim, a escolha deve recair sobre um dos seguintes métodos diretos: simples; cronológico; ou dígito‐terminal.

Julgue o item, relativo à expedição de correspondência: registro e encaminhamento.

Para o recebimento de correspondências a serem expedidas exclusivamente via malote, o servidor da unidade de recebimento e expedição (URE) deve seguir os procedimentos estabelecidos no fluxo do processo de negócio, denominado “Recebimento de Correspondências das Unidades Remetentes para Expedição via Malote ou via Serviço Postal”.

Julgue o item, relativo à expedição de correspondência: registro e encaminhamento.

A guia de expedição é um formulário para a remessa de documentos, processos e demais objetos via malote ou via serviço postal. Ela deve ser preenchida em três vias, pelas unidades remetentes, no ato da expedição de documentos, processos e objetos, e encaminhada para a URE junto à correspondência.

Julgue o item, relativo à expedição de correspondência: registro e encaminhamento.

Os documentos oficiais devem estar destinados ao cargo do destinatário, e não à pessoa que o ocupa, sendo esta uma informação opcional. Portanto, no momento do recebimento da correspondência da unidade remetente, a URE deve conferir se os documentos foram encaminhados dessa forma. Caso contrário, deve‐se devolver à unidade remetente para que proceda à correção.