Questões de Concurso Público IDURB 2020 para Técnico Administrativo - Administrativo
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A gestão privada diferencia‐se da gestão pública pelo fato de esta buscar o bem comum da sociedade e não possuir finalidade de lucro.
No PSO (Public Service Orientation), o incremento da busca pela qualidade no serviço público deve considerar o cidadão como consumidor do serviço público, de modo que ele receba um atendimento diferenciado.
O PSO considera como preferível a abordagem de cidadão em que se busca a equidade, ou seja, o tratamento igual a todos os que se encontram em situações equivalentes.
Quanto à educação corporativa e à educação a distância, julgue o item.
Educação corporativa é o conjunto de práticas educacionais planejadas para promover oportunidades de desenvolvimento do funcionário, com a finalidade de ajudá‐lo a atuar mais efetiva e eficazmente em sua vida institucional.
Quanto à educação corporativa e à educação a distância, julgue o item.
Na educação a distância (EAD), o papel do professor se amplia, de modo que ele deve ter um papel de motivador, em função da autonomia de aprendizagem de cada aluno.
Entre os princípios de governança no Setor Público, a capacidade de resposta representa a competência de uma instituição pública de atender, de forma eficiente e eficaz, às necessidades dos cidadãos, inclusive antevendo interesses e antecipando aspirações.
No que se refere à gestão de pessoas, julgue o item.
O planejamento estratégico é voltado para o longo prazo e compreende os recursos e as atividades de uma organização para o alcance de seus objetivos.
A cultura organizacional constitui o meio interno ou a atmosfera psicológica característica de cada organização e está ligada à satisfação das necessidades dos participantes.
No que se refere à gestão de pessoas, julgue o item.
O recrutamento externo possui a vantagem de aumentar a fidelidade dos funcionários à organização.
No que se refere à gestão de pessoas, julgue o item.
A descrição de cargos é utilizada para definir as especificações do cargo, relacionando os conhecimentos, as habilidades e as capacidades necessárias ao desempenho satisfatório do cargo.
No que se refere à gestão de pessoas, julgue o item.
A descrição do cargo é realizada a partir de sua análise.
No que se refere à gestão de pessoas, julgue o item.
Na liderança democrática, o líder centraliza as decisões e impõe suas ordens ao grupo, sem incentivar a participação dos membros da equipe.
No que se refere à gestão de pessoas, julgue o item.
Quando sua atividade é especializada, a departamentalização por funções permite agrupar vários especialistas sob uma única chefia.
No que se refere à gestão de pessoas, julgue o item.
Segundo a teoria de dois fatores de Herzberg, os fatores motivacionais estão fora do ambiente das pessoas e, se satisfeitos, evitam a insatisfação dos empregados.
Acerca das ferramentas de análise de cenário interno e externo e do balanced scorecard, julgue o item.
Na análise SWOT, as forças e fraquezas fazem parte do ambiente externo e estão fora do controle da organização.
Acerca das ferramentas de análise de cenário interno e externo e do balanced scorecard, julgue o item.
No balanced scorecard, a perspectiva dos processos internos analisa o negócio do ponto de vista dos clientes e inclui indicadores e medidas como satisfação, participação no mercado, tendências e posicionamento no mercado.
A respeito da gestão de projetos, julgue o item.
A estrutura analítica de projetos (EAP) é o documento que autoriza formalmente o início do projeto, durante a fase de planejamento.
A respeito da gestão de projetos, julgue o item.
Segundo o PMBOK, na etapa de planejamento, são realizadas as análises qualitativa e quantitativa dos riscos do projeto, além do planejamento das respostas aos riscos.
No que concerne ao processo de mudança organizacional, julgue o item.
Segundo a teoria de Lewin, para que velhas práticas sejam desaprendidas, a primeira etapa da mudança organizacional é a do descongelamento do padrão atual de comportamento.
No que concerne ao processo de mudança organizacional, julgue o item.
A competição globalizada, os clientes, os concorrentes e os fornecedores fazem parte das forças internas que promovem o processo de mudança organizacional.
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