Questões de Concurso Público CRBM 6º Região 2021 para Auxiliar Administrativo

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Q1897933
Atendimento ao Público Técnicas de Vendas , Satisfação e Retenção de Clientes ,
Ano: 2021 Banca: Quadrix Órgão: CRBM 6º Região Prova: Quadrix - 2021 - CRBM 6º Região - Auxiliar Administrativo |
Q1897933 Atendimento ao Público
A respeito da gestão da qualidade, julgue o item.

A qualidade é definida, de forma geral, como a satisfação do cliente e este, por sua vez, é qualquer ator externo à organização que desfrute do produto ou do serviço final da empresa. 
Alternativas
Q1897952
Atendimento ao Público Qualidade no Atendimento ao Público , Comunicação no Atendimento ao Público ,
Ano: 2021 Banca: Quadrix Órgão: CRBM 6º Região Prova: Quadrix - 2021 - CRBM 6º Região - Auxiliar Administrativo |
Q1897952 Atendimento ao Público
Acerca da Administração Pública, julgue o item.

Em qualquer situação em que o servidor venha a desempenhar suas funções durante o exercício profissional, ele deverá lançar mão da simpatia por terceiros para que o direito do cidadão prevaleça. 
Alternativas
Q1897961
Atendimento ao Público Relações Pessoais , Trabalho em Equipe ,
Ano: 2021 Banca: Quadrix Órgão: CRBM 6º Região Prova: Quadrix - 2021 - CRBM 6º Região - Auxiliar Administrativo |
Q1897961 Atendimento ao Público
Quanto ao trabalho em equipe e a suas variáveis, julgue o item.

Em uma interação intraequipe, há influência, entre os colaboradores, na forma de pensar, de sentir e de agir, o que pode alterar o comportamento do indivíduo. 
Alternativas
Q1897962
Atendimento ao Público Relações Pessoais , Trabalho em Equipe ,
Ano: 2021 Banca: Quadrix Órgão: CRBM 6º Região Prova: Quadrix - 2021 - CRBM 6º Região - Auxiliar Administrativo |
Q1897962 Atendimento ao Público
Quanto ao trabalho em equipe e a suas variáveis, julgue o item.

Propósito claro e comum, normas claras e respeitadas são fatores que motivam um indivıduo a permanecer em ou a participar de uma equipe. 
Alternativas
Q1897963
Atendimento ao Público Relações Pessoais , Trabalho em Equipe ,
Ano: 2021 Banca: Quadrix Órgão: CRBM 6º Região Prova: Quadrix - 2021 - CRBM 6º Região - Auxiliar Administrativo |
Q1897963 Atendimento ao Público
Quanto ao trabalho em equipe e a suas variáveis, julgue o item.

A interdependência constante indica a formação de uma equipe e do seu sucesso. 
Alternativas
Q1897965
Atendimento ao Público Relações Pessoais , Trabalho em Equipe ,
Ano: 2021 Banca: Quadrix Órgão: CRBM 6º Região Prova: Quadrix - 2021 - CRBM 6º Região - Auxiliar Administrativo |
Q1897965 Atendimento ao Público
Quanto ao trabalho em equipe e a suas variáveis, julgue o item.

Um dos diversos papéis que se desenvolvem entre os membros de um grupo para o sucesso do desenvolvimento da equipe é a confrontação.
Alternativas
Q1897966
Atendimento ao Público Relações Pessoais , Trabalho em Equipe ,
Ano: 2021 Banca: Quadrix Órgão: CRBM 6º Região Prova: Quadrix - 2021 - CRBM 6º Região - Auxiliar Administrativo |
Q1897966 Atendimento ao Público
Quanto ao trabalho em equipe e a suas variáveis, julgue o item.

Nas relações do grupo, a confrontação ocorre em momentos em que um membro se desloca em direção a seus interesses individuais, dificultando a atuação dos demais. 
Alternativas
Q1897968
Atendimento ao Público Relações Pessoais , Trabalho em Equipe ,
Ano: 2021 Banca: Quadrix Órgão: CRBM 6º Região Prova: Quadrix - 2021 - CRBM 6º Região - Auxiliar Administrativo |
Q1897968 Atendimento ao Público
Quanto ao trabalho em equipe e a suas variáveis, julgue o item.

O desenvolvimento de equipes no âmbito organizacional compreende três abordagens principiais: a estratégica; a estrutural; e a educacional. 
Alternativas
Q1897969
Atendimento ao Público Relações Pessoais , Trabalho em Equipe ,
Ano: 2021 Banca: Quadrix Órgão: CRBM 6º Região Prova: Quadrix - 2021 - CRBM 6º Região - Auxiliar Administrativo |
Q1897969 Atendimento ao Público
Quanto ao trabalho em equipe e a suas variáveis, julgue o item.

A abordagem estrutural tem como objetivo básico o aprimoramento dos conhecimentos e das habilidades relacionados com as tarefas que a equipe está desenvolvendo e com sua própria capacidade de trabalhar coletivamente.
Alternativas
Q1897970
Atendimento ao Público Relações Pessoais , Trabalho em Equipe ,
Ano: 2021 Banca: Quadrix Órgão: CRBM 6º Região Prova: Quadrix - 2021 - CRBM 6º Região - Auxiliar Administrativo |
Q1897970 Atendimento ao Público
Quanto ao trabalho em equipe e a suas variáveis, julgue o item.

A grande diferença entre o trabalho em equipe e o trabalho em grupo é que o primeiro normalmente tem apenas uma pessoa exercendo o papel de liderança, enquanto o segundo possui times diversos, que compõem uma só equipe.
Alternativas
Respostas
1: E
2: E
3: C
4: C
5: C
6: C
7: C
8: E
9: E
10: E
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