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Q2017881

Português Interpretação de Textos , Noções Gerais de Compreensão e Interpretação de Texto ,

Ano: 2022 Banca: Quadrix Órgão: Câmara de Goianésia - GO Provas: Quadrix - 2022 - Câmara de Goianésia - GO - Telefonista/Recepcionista | Quadrix - 2022 - Câmara de Goianésia - GO - Motorista |

Q2017881 Português

Texto associado

De acordo com as informações do texto, é correto afirmar que

Alternativas

a comunicação eficiente exige empatia e cordialidade.

o serviço público é ineficiente porque, em geral, as necessidades reais de seu usuário são desconsideradas.

o descaso representa o ruído que mais interfere negativamente no processo comunicativo.

o preconceito é uma barreira de ordem psicológica que prejudica a comunicação.

as ouvidorias públicas destinam-se à criação de políticas públicas.

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Q2017882

Português Interpretação de Textos , Noções Gerais de Compreensão e Interpretação de Texto ,

Q2017882 Português

Texto associado

A confiança que o usuário adquire em relação à instituição que presta serviço público está associada, de acordo com texto, à

Alternativas

continuidade na prestação de serviço de qualidade.

frequência de tratamento atencioso ao público.

comunicação eficiente no atendimento às pessoas.

expectativa em relação ao serviço prestado.

real necessidade da sociedade.

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Q2017883

Português Ortografia ,

Q2017883 Português

Texto associado

Estaria de acordo com a ortografia oficial e com os sentidos do texto a substituição de “um condicionante” (linha 30) por

Alternativas

uma persuasão.

uma condição.

uma hipotese.

um efeito.

um objetivo.

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Q2017884

Português Interpretação de Textos , Significação Contextual de Palavras e Expressões. Sinônimos e Antônimos. ,

Q2017884 Português

Texto associado

Assinale a alternativa que apresenta um sinônimo do vocábulo “demandas” (linha 50).

Alternativas

ofertas

contribuições

solicitações

percepções

problemas

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Q2017885

Português Pontuação , Uso da Vírgula ,

Q2017885 Português

Texto associado

No que se refere à pontuação, estariam preservados os sentidos e a correção gramatical do texto caso

Alternativas

a vírgula empregada após “comunicação” (linha 10) fosse suprimida.

fosse inserida uma vírgula imediatamente depois do vocábulo “exatidão” (linha 14).

o sinal de dois-pontos empregado na linha 20 fosse substituído por ponto final, feito o devido ajuste de letras minúsculas e maiúsculas.

a vírgula empregada após a palavra “Pública” (linha 43) fosse suprimida.

o segmento “para o Estado” (linha 49) fosse isolado entre vírgulas.

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Q2017886

Português Sintaxe ,

Q2017886 Português

Texto associado

A expressão “na medida em que” (linha 8) poderia ser substituída, de acordo com a ortografia oficial e sem prejuízo da coerência das ideias do texto, por

Alternativas

visto que.

por que.

por quê.

consoante.

entretanto.

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Q2017887

Português Morfologia - Pronomes ,

Q2017887 Português

Texto associado

Em relação ao emprego de pronomes no texto, assinale a alternativa correta.

Alternativas

A substituição do pronome “que” (linha 3) por as quais seria gramaticalmente correta e coerente com os sentidos do texto.

Seria correto e coerente com as ideias do primeiro parágrafo do texto inserir o pronome elas imediatamente antes da forma verbal “refletem” (linha 8) — elas refletem.

Na linha 17, o termo “a”, no trecho “de quem a emitiu”, é um pronome oblíquo que retoma o vocábulo “intenção”.

O termo “sua” (linha 20) é um pronome possessivo que se refere a “ruídos” (linha 19) — eficácia dos ruídos.

Seria correto e coerente com as ideias desenvolvidas no último parágrafo do texto inserir o pronome oblíquo o imediatamente antes de “garantir” (linha 51) — o garantir.

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Q2017888

Português Morfologia - Verbos , Verbos auxiliares ,

Q2017888 Português

Texto associado

É empregado um verbo auxiliar no trecho

Alternativas

“é muito importante identificar os elementos” (linhas 10 e 11).

“mensagem que se pretende transmitir” (linhas 12 e 13).

“tratamento atencioso que a instituição pode oferecer ao público” (linhas 8 e 9).

“tem a oportunidade de elaborar e aperfeiçoar suas perspectivas e ações” (linhas 43 e 44).

“O sucesso na realização de tais funções depende diretamente da capacidade de acolher e de oferecer respostas satisfatórias” (linhas de 46 a 48).

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Q2017889

Português Sintaxe , Concordância verbal, Concordância nominal ,

Q2017889 Português

Assinale a alternativa correta, no que se refere à concordância nominal e verbal.

Alternativas

Quem trabalha oferecendo serviços devem saber que o atendimento tem papel estratégico. Durante o primeiro contato com o usuário do serviço, é importante demonstrarem interesse e atenção.

O profissional que ocupa o cargo de recepcionista deve ser flexível para lidar com diferentes tipos de público. Existe pessoas que são mais exigente e acabam requerendo mais agilidade e atenção.

O bom atendimento depende sempre da avaliação do usuário do serviço, por isso é importante ficarem atento, pois uma falha na comunicação, por exemplo, podem gerar uma má avaliação do serviço prestado.

Em situações conflitantes, é importante que o recepcionista aja com sabedoria e cautela para demonstrar empatia, comunicar-se bem com o usuário do serviço e tentar acalmá-lo.

São de extrema importância que a pessoa que ocupe o cargo de recepcionista faça anotações que garanta a organização e a agilidade na execução de uma demanda.

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Q2017890

Português Morfologia - Verbos , Classificação dos verbos (Regulares, Irregulares, Defectivos, Abundantes, Unipessoais, Pronominais) ,

Q2017890 Português

Assinale a alternativa correta, no que diz respeito ao emprego dos verbos regulares e irregulares e à flexão de substantivos adjetivos.

Alternativas

A recepcionista interviu na discussão para acalmar os ânimos dos cidadãos e evitar tumulto na fila de atendimento.

Os escrivões requiseram folhas de papel ofício para substituir os papelzinhos que lhes foram entregues para anotações.

Vários capitões se aglomeraram na recepção da Câmara Municipal enquanto aguardavam audiência com o presidente da casa.

Os atendentes entreteram os anciões na fila de atendimento enquanto os auxiliares de limpeza recolhiam os grãos derramados no piso da recepção.

Vários colegas se dispuseram solidariamente a ajudar o atendente no cumprimento da tarefa dificílima que a chefia lhe propusera.

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Respostas

1: D

2: A

3: B

4: C

5: E

6: A

7: B

8: C

9: D

10: E

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