Assinale a alternativa correta, no que se refere à concordâ...

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Q2017889

Ano: 2022 Banca: Quadrix Órgão: Câmara de Goianésia - GO Provas: Quadrix - 2022 - Câmara de Goianésia - GO - Telefonista/Recepcionista | Quadrix - 2022 - Câmara de Goianésia - GO - Motorista |

Q2017889 Português

Assinale a alternativa correta, no que se refere à concordância nominal e verbal.

Quem trabalha oferecendo serviços devem saber que o atendimento tem papel estratégico. Durante o primeiro contato com o usuário do serviço, é importante demonstrarem interesse e atenção.

O profissional que ocupa o cargo de recepcionista deve ser flexível para lidar com diferentes tipos de público. Existe pessoas que são mais exigente e acabam requerendo mais agilidade e atenção.

O bom atendimento depende sempre da avaliação do usuário do serviço, por isso é importante ficarem atento, pois uma falha na comunicação, por exemplo, podem gerar uma má avaliação do serviço prestado.

Em situações conflitantes, é importante que o recepcionista aja com sabedoria e cautela para demonstrar empatia, comunicar-se bem com o usuário do serviço e tentar acalmá-lo.

São de extrema importância que a pessoa que ocupe o cargo de recepcionista faça anotações que garanta a organização e a agilidade na execução de uma demanda.

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