Questões de Concurso Público CFP 2022 para Especialista em Psicologia - Psicologia Organizacional e do Trabalho

Sobre os deveres fundamentais do Psicólogo, previstos na Resolução nº 10/2005 (que aprova Código de Ética Profissional), assinale a alternativa incorreta. 

De acordo com a Resolução nº 10/2005 (que aprova Código de Ética Profissional), o psicólogo poderá intervir na prestação de serviços psicológicos que estejam sendo efetuados por outro profissional, em determinadas situações. Sobre elas, julgue os itens a seguir.
I. A pedido do profissional responsável pelo serviço. II. Em caso de emergência ou risco ao beneficiário ou usuário do serviço, quando dará imediata ciência ao profissional. III. Quando informado expressamente, por qualquer uma das partes, da interrupção voluntária e definitiva do serviço. IV. Quando se tratar de trabalho multiprofissional e a intervenção fizer parte da metodologia adotada.
Assinale a alternativa correta. 

Com relação às responsabilidades do psicólogo, estabelecidas no Código de Ética Profissional, assinale a alternativa incorreta. 

As transgressões dos preceitos do Código de Ética Profissional do Psicólogo constituem infração disciplinar com a aplicação das seguintes penalidades: 

No que diz respeito à Resolução CFP nº 1/2009, que dispõe sobre a obrigatoriedade do registro documental decorrente da prestação de serviços psicológicos, julgue os itens que se seguem.
I. Em caso de serviço psicológico prestado em serviçosescola e campos de estágio, o registro deve contemplar a identificação e a assinatura do responsável técnico/supervisor que responderá pelo serviço prestado, bem como do estagiário. II. A guarda do registro documental é de responsabilidade do psicólogo e/ou da instituição em que ocorreu o serviço. O registro documental deve ser mantido em local que garanta sigilo e privacidade e mantenha-se à disposição dos Conselhos de Psicologia para orientação e fiscalização, de modo que sirva como meio de prova idônea para instruir processos disciplinares e à defesa legal. III. Quando em serviço multiprofissional, o registro deve ser realizado em prontuário único. Devem ser registradas apenas as informações necessárias ao cumprimento dos objetivos do trabalho.
Assinale a alternativa correta. 

De acordo com a Resolução CFP nº 1, de 30 de março de 2009, a guarda do registro documental é de responsabilidade do psicólogo e/ou da instituição em que ocorreu o serviço. Assinale a alternativa correta. 

O relatório psicológico consiste em um documento que, por meio de uma exposição escrita, descritiva e circunstanciada, considera os condicionantes históricos e sociais da pessoa, grupo ou instituição atendida, podendo também ter caráter informativo. Assinale a alternativa que contraria o conceito e/ou a finalidade desse documento, conforme previsto na Resolução nº 06/2019. 

De acordo com a Resolução nº 06/2019, assinale a alternativa incorreta quanto ao atestado psicológico.  

A Resolução CFP nº 6, de 29 de março de 2019, institui regras para a elaboração de documentos escritos produzidos pela(o) psicóloga(o) no exercício profissional. Com relação aos princípios técnicos do documento psicológico, julgue os itens subsequentes.
I. Os documentos emitidos pela(o) psicóloga(o) concretizam informações fundamentais e devem conter dados fidedignos que validam a construção do pensamento psicológico e a finalidade a que se destina. II. A elaboração de documento decorrente do serviço prestado no exercício da profissão deve considerar que este é o resultado de uma avaliação e/ou intervenção psicológica, observando os condicionantes históricos e sociais e seus efeitos nos fenômenos psicológicos. III. O documento escrito resultante da prestação de serviços psicológicos deve considerar a natureza dinâmica, não definitiva e não cristalizada do fenômeno psicológico.
Assinale a alternativa correta. 

Quanto ao prazo de validade do conteúdo dos documentos, determinado pela Resolução nº 06/2019, julgue os itens que se seguem.
I. O prazo de validade do conteúdo do documento escrito, decorrente da prestação de serviços psicológicos, deverá ser indicado no último parágrafo do documento. II. A validade indicada deverá considerar a normatização vigente na área em que atua a(o) psicóloga(o), bem como a natureza dinâmica do trabalho realizado e a necessidade de atualização contínua das informações. III. Não havendo definição normativa, o prazo de validade deve ser indicado pela(o) psicóloga(o), levando em consideração os objetivos da prestação do serviço, os procedimentos utilizados, os aspectos subjetivos e dinâmicos analisados e as conclusões obtidas.
Assinale a alternativa correta. 

A partir da afirmação de Zanelli, Borges-Andrade e Bastos (2004) sobre cognição nas organizações do trabalho, assinale a alternativa incorreta.

Segundo Schein (1982), no decorrer da história humana, houve muitas tentativas no sentido de se chegar a saber em profundidade o que é que realmente motiva as pessoas, o que é que na natureza dos seres humanos os faz comportarem-se de determinadas maneiras. E, hoje em dia, o debate sobre o que é que motiva as pessoas em seu comportamento no trabalho continua tão aceso como antes. Quanto à motivação para o trabalho, julgue os itens a seguir.
I. A compreensão definitiva sobre o que realmente motiva as pessoas continua distante. Assim, é mister adotar uma atitude diagnóstica e flexível, sensível aos acontecimentos e à interpretação deles por parte das pessoas que participam de determinada situação, de tal forma que se possa escolher um esquema de ação apropriado a essa conjuntura.
II. É extremamente difícil determinar a “essência” da natureza humana quando se revisam as diversas perspectivas que os dirigentes, no decurso da história, adotaram com relação à motivação. O exame de algumas das mais importantes constatações da pesquisa referentes a cada um dos principais grupos de hipóteses leva ao raciocínio de que cada uma das teorias sobre motivação é parcialmente correta, mas só parcialmente.
III. Para compreendermos plenamente a motivação e o comportamento humano, devemos desenvolver um complexo conjunto de hipóteses a respeito das pessoas e situar essas hipóteses dentro de um contexto específico. Não existe uma resposta única para essas questões, não há uma forma que seja a única forma “correta” de se lidar com as pessoas, não há uma maneira “perfeita” de organizar e distribuir o trabalho.

Assinale a alternativa correta.

De acordo com Vasquez e Hutz (2020), a interface da psicologia organizacional e do trabalho com o movimento chamado de Psicologia Positiva conduziu a desdobramentos inovadores nesse campo de conhecimento, abrindo caminho para o desenvolvimento de modelos teóricos por meio dessa perspectiva. Com relação aos pressupostos da psicologia positiva no campo do trabalho e das organizações, julgue os itens a seguir.
I. Evidências empíricas mostram-se cada vez mais robustas em demonstrar afirmativamente que a vida de significado e de preenchimento (ou vida plena, como alguns preferem denominar) está intimamente ligada a valores, emoções e atitudes positivas em relação ao que o ser humano produz com o seu trabalho.
II. Embora não seja novidade teórica a proposição de que o trabalho ocupa um espaço central na vida dos indivíduos e da sociedade, a contribuição da psicologia positiva está em colocar os holofotes em uma análise mais ampla desse processo. Em vez de investigá-lo apenas pelos fatores assertivos associados, testando aspectos convenientes e preservados nas pessoas, a proposta é identificar também transformações confirmatórias causadas no sujeito pela danificação do trabalho.
III. O salto teórico propiciado pela Psicologia Positiva não tem como base apenas a proposição de mais uma abordagem psicológica. Seu ponto central está justamente no questionamento de pressupostos epistemológicos e ontológicos que levam os psicólogos tradicionais a tratar apenas de processos e desfechos desfavoráveis associados aos adoecimentos na vida laboral.

Assinale a alternativa correta.

De acordo com Spector (2004), uma das mais importantes atividades dos psicólogos organizacionais situa-se no campo da melhoria do desempenho das atividades dos seres humanos em seu trabalho cotidiano tanto na forma individual como coletiva. Mas qualquer estratégia de aperfeiçoamento nesse sentido necessita vir acompanhada de um correto sistema de avaliação de desempenho dos trabalhadores. Sobre avaliação de desempenho, assinale a alternativa incorreta.

Conforme a Associação Brasileira de Psicologia Organizacional e do Trabalho, SBPOT (2020), o campo da Psicologia Organizacional e do Trabalho pode ser compreendido a partir de quatro grandes domínios disciplinares que se articulam e se interligam: Psicologia Organizacional; Psicologia do Trabalho; Psicologia e Gestão de Pessoas; e Docência/Pesquisa. Com base no manual da SBPOT (2020), sobre a caracterização dos subcampos de autuação referentes à Psicologia Organizacional e do Trabalho, julgue os itens a seguir.
I. Os subcampos do domínio disciplinar denominado Psicologia do Trabalho são: Fatores Humanos no Trabalho; Saúde e Segurança no Trabalho; Orientação Profissional e de Carreira; e Relações de Trabalho e Emprego.
II. Os subcampos do domínio disciplinar denominado Psicologia Organizacional são: Comportamento Organizacional; Mudança, Inovação e Transformação Organizacional; e Comportamento Econômico e do Consumidor.
III. Os subcampos do domínio disciplinar denominado Psicologia e Gestão de Pessoas são: Psicologia de Pessoal; Recrutamento e Seleção; Desempenho no Trabalho e da Organização; Treinamento, Desenvolvimento e Educação. O domínio denominado Docência/Pesquisa não pode ser desdobrado em subcampos porque tais atividades estão claramente associadas e podem se agregar a qualquer um dos domínios anteriores.

Assinale a alternativa correta.

Conforme Hutz, Bandeira, Terentine e Vazquez (2020) fatores psicossociais no trabalho são definidos como um fenômeno complexo de interação entre variáveis psicológicas e sociais no contexto laboral, em suas diferentes formas de organização em processos de trabalho e na gestão deles. O conceito centra-se não apenas nos fatores psicossociais em si, mas em sua relação interativa com o ambiente laboral, constituída na troca das pessoas com as organizações e destas com os processos de trabalho desenhados na sociedade em que atuam. A avaliação de tais fatores ganhou importância devido às robustas evidências científicas sobre seus impactos na saúde laboral das pessoas e, mais recentemente, à sua relação com o bem-estar dos trabalhadores e os resultados organizacionais. A partir dessa afirmação, analise os itens a seguir apresentados pelos autores sobre a avaliação de fatores psicossociais no trabalho.
I. No momento histórico em que o movimento da psicologia positiva se consolida, os estudos em saúde ocupacional buscam compreender o funcionamento ótimo das pessoas pelo desenvolvimento de fatores protetivos, para além das ações de prevenção e promoção da saúde. Assim, a avaliação dos fatores psicossociais deve se direcionar para os seus efeitos em aspectos como satisfação no trabalho, bem-estar subjetivo, características laborais e sintomas fisiológicos e psicossomáticos, segundo defende a OITOMS.
II. Desde o início das avaliações dos fatores psicossociais na prática profissional e na produção científica, pesquisadores se dedicaram intensamente a produzir evidências sobre as patogenias e os riscos psicossociais do trabalho – estes últimos entendidos como agravos e danos aos trabalhadores. Contudo, há carência, ainda, de maior investimento em estudos sobre os fatores psicossociais no trabalho que podem conduzir aos desfechos positivos, atuando como protetivos na saúde ocupacional.
III. A discussão sobre esse delicado tema é ainda mais importante no Brasil, uma vez que os fatores psicossociais da área da saúde e segurança no trabalho ainda não são inteiramente regulados por dispositivos legais do país, apesar de as definições sobre fatores psicossociais no trabalho já estarem presentes nas legislações de diferentes entidades internacionais.

Assinale a alternativa correta.

Para Robbins, Judge e Sobral (2010), Comportamento Organizacional (CO) é um campo de estudos que investiga o impacto que indivíduos, grupos e a estrutura organizacional têm sobre o comportamento das pessoas dentro das organizações, com o propósito de utilizar esse conhecimento para melhorar a eficiência e a eficácia organizacional. Assim, a área de CO se ocupa de estudar o que as pessoas fazem nas organizações e como esse comportamento afeta o desempenho organizacional. Inclui componentes básicos como motivação, poder, liderança, comunicação interpessoal, estrutura e processos de grupos, aprendizado, desenvolvimento de atitudes e percepção, processos de mudança, resolução de conflitos e negociação, desenho da tarefa e estresse ocupacional. Sobre a abordagem do Comportamento Organizacional, julgue os itens a seguir.
I. Para esse campo de estudo, o comportamento humano não é aleatório. Ao se realizarem estudos sistemáticos, verificou-se que existem algumas consistências fundamentais que sustentam o comportamento de grande parte dos indivíduos em uma organização, as quais podem ser identificadas e modificadas para refletir as diferenças individuais. Tal descoberta é vital em organizações porque uma consistência permite previsibilidade.
II. Nesse campo de estudo, observam-se profundamente os relacionamentos humanos, tentando atribuir causas e efeitos e baseando as conclusões em evidências científicas. Ou seja, fundamentando os desfechos por meio de dados colhidos sob condições controladas, medidos e interpretados de maneira rigorosa.
III. Sob a perspectiva desse campo de estudo, as decisões gerenciais deveriam basear-se na melhor evidência científica disponível. Assim, gestores deveriam utilizarse desse procedimento tornando-se mais científicos no modo como abordam os problemas administrativos. Entretanto, pesquisas indicam que a maior parte das decisões gerenciais ainda é feita “às pressas”, com pouco ou nenhum estudo sistemático.

Assinale a alternativa correta.

De acordo com Griffin e Moorhead (2006), uma organização se constitui em um conjunto de pessoas que trabalham juntas para atingir metas em comum. Para tanto é necessária a existência de uma estrutura, a qual estabelece um sistema de coordenação dos esforços humanos para que haja ganhos potenciais da força coletiva de trabalho. A respeito da natureza das estruturas organizacionais de trabalho, julgue os itens a seguir.
I. A estrutura organizacional de trabalho se constitui em um sistema de relações entre tarefas, subordinação e autoridade que configura detalhadamente o desenho de como deve ocorrer a laboração em uma organização, delineando como as partes se subdividem e se associam em grupos de trabalho ou unidades organizacionais (setores, departamentos etc.)
II. A divisão do trabalho consiste na distribuição das tarefas da organização a funções diferentes para que sejam realizadas por pessoas diferentes. Constitui uma das setes características básicas de estruturação descritas por Max Weber. Sendo assim, só existem vantagens para a organização (e para os trabalhadores) nesse processo de divisão, visto que, do contrário, não se poderia obter o uso mais eficiente do trabalho humano.
III. Um organograma descreve as relações de subordinação e os integrantes dos grupos de trabalho, além de mostrar como os variados cargos e os pequenos grupos de trabalho constituem as unidades organizacionais (setores ou departamentos), os quais, juntos, formam a configuração ou a forma da organização.

Assinale a alternativa correta.

Para compreender as organizações, é necessário possuir a visão que os seres humanos possuem. De acordo com Limongi-França (2006), as pessoas têm respostas complexas, com potencialidades e reações biológicas, psicológicas e sociais que reagem simultaneamente às condições de vida. Essas reações, com variadas combinações e intensidades, podem ser compreendidas em camadas biopsicossociais interdependentes. Acerca da natureza dessas camadas, julgue os itens a seguir.
I. A camada biológica refere-se às características físicas herdadas ou adquiridas pelo ser humano, ao nascer e durante toda a vida. Inclui metabolismo, resistências e vulnerabilidades de órgãos ou sistemas.
II. A camada psicológica refere-se aos processos afetivos, emocionais e de raciocínio, conscientes ou inconscientes, que formam a personalidade de cada indivíduo e o seu modo de perceber e se posicionar diante das pessoas e das circunstâncias vivenciadas.

III. A camada social incorpora os valores, as crenças, o papel na família, no trabalho e em todos os grupos e comunidades a que cada pessoa pertence e de que participa. O meio ambiente e a localização geográfica também formam a dimensão social.

Assinale a alternativa correta.

De acordo com Davel e Vergara (2001), a gestão é aprimorada com base na riqueza e na complexidade das pessoas que dinamizam a vida organizacional, visto que os seres humanos e suas subjetividades representam a essência do sucesso sustentável e consistente das organizações contemporâneas. Sobre subjetividade e relações humanas, julgue os itens a seguir.
I. Para que se possa entender o mundo organizacional e nele atuar de forma consequente, é de extrema relevância penetrar na sutileza das relações humanas e tentar desvendar a teia que os seres humanos tecem a partir da subjetividade, visto que ela pode ajudar a identificar a experiência humana em todos seus dilemas, formas de pensamento, condutas, emoções e ações e lidar com ela.
II. Se voltarmos nossa atenção para as relações que as pessoas estabelecem na organização, seremos capazes de desvendar a pluralidade e a heterogeneidade de linguagens, espaços e práticas que nos governam diariamente, permitindo indagar sobre como a subjetividade vai sendo constituída pelas vozes em nossa mente e pelos sentimentos em nosso corpo que são produzidos em ocasiões históricas, políticas e culturais precisas.
III. A administração necessita tornar-se cada vez mais orientada para gerir pessoas e suas relações subjetivas, visto que nos é apresentada como a administração das coisas, e não das pessoas. Contudo, essa objetivação possui uma utilidade intrínseca na compreensão do mundo organizacional em razão da possibilidade de delineamento mais apurado dos problemas da vida real os quais são intensamente conectados. Assim, para que se possa conceber operacionalmente a atividade organizacional e administrativa, é necessário um fracionamento artificial objetivo.

Assinale a alternativa correta.