Questões de Concurso Público CRF-GO 2022 para Agente Administrativo
Foram encontradas 120 questões
Q1865499
Arquivologia
Texto associado
Acerca dos conceitos fundamentais de arquivologia, julgue o item.
Enquanto, no documento em suporte papel, os símbolos
correspondem ao alfabeto, no documento eletrônico, os
símbolos são registros binários, mas, em ambos os casos,
a leitura dos documentos é direta.
Q1865500
Arquivologia
Texto associado
Acerca dos conceitos fundamentais de arquivologia, julgue o item.
O repositório arquivístico digital confiável é aquele que
mantém autênticos os documentos digitais,
preservando-os, possibilitando o acesso a eles pelo
tempo que for necessário e atendendo aos
procedimentos arquivísticos em suas fases.
Q1865501
Atendimento ao Público
Texto associado
A respeito de atendimento ao público, julgue o item.
O atendimento ao público, seja externo ou interno, é
uma atividade de extrema relevância em uma instituição
e, com vistas à satisfação do cliente, é interessante que
a organização permita que os colaboradores sejam
naturais na forma de falar e de atender, prescindindo,
assim, de regras e de padrões.
Q1865502
Atendimento ao Público
Texto associado
A respeito de atendimento ao público, julgue o item.
Se, durante um atendimento via telefone, o cliente for
posto em espera por um tempo demasiado longo, mas,
mesmo assim, tiver seu problema resolvido, pode-se
considerar que o atendimento foi executado com
tempestividade e suficiência.
Q1865503
Atendimento ao Público
Texto associado
A respeito de atendimento ao público, julgue o item.
A imagem dos atendentes pode influenciar na opinião do
cliente em relação à instituição tanto de forma negativa
quanto de forma positiva.
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