Questões de Concurso Público CRMV-SP 2022 para Assistente Administrativo
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A respeito do atendimento ao público, julgue o item.
Em relação à cortesia no atendimento, é importante
ouvir calmamente o que o cliente/usuário tem a dizer e
mostrar que o diálogo está sendo acompanhado com
atenção, dando um feedback, mas não interrompendo
seu raciocínio.
A respeito do atendimento ao público, julgue o item.
O contexto é a mensagem que é enviada ao emissor e
que lhe transmite como as suas comunicações e atitudes
foram percebidas e sentidas pelo receptor.