Questões de Concurso Público CRT-MG 2022 para Agente de Atendimento

Acerca das noções de administração pública, julgue o item.

O termo “processo” pode ser definido como uma agregação de atividades e comportamentos, executados exclusivamente por humanos, para alcançar um ou mais resultados. 

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Os processos centrais são aqueles que agregam valor diretamente para o cliente e representam as atividades essenciais que uma organização executa para cumprir sua missão. 

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Os processos gerenciais têm o propósito de desenhar, implementar, medir, monitorar e controlar atividades e de administrar o presente e o futuro do negócio. 

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A etapa da análise é a etapa em que são vistas as necessidades de alinhamento estratégico dos processos. 

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Os macroprocessos, também denominados processos principais, geralmente envolvem mais de uma função da organização e sua operação tem impacto significativo no modo como a organização funciona.