Acerca das noções de administração pública, julgue o item.Os...

Para entender corretamente a questão apresentada, é importante conhecer o conceito de **processos centrais** dentro da administração pública. Esses processos são fundamentais porque são as atividades que **agregam valor diretamente para o cliente** ou cidadão e são essenciais para que a organização cumpra sua missão.

Alternativa correta: C - certo

A razão pela qual a alternativa C está correta é que ela descreve com precisão o que são processos centrais. Em qualquer organização, especialmente na administração pública, os processos centrais são aqueles que estão diretamente relacionados à entrega do serviço ou produto final ao cliente, ou seja, eles são críticos para o sucesso da missão organizacional. Por exemplo, em um hospital público, o atendimento ao paciente seria considerado um processo central, pois é diretamente voltado para o propósito da instituição.

A alternativa E - errado está incorreta pois contradiz a definição de processos centrais. A afirmação dada na alternativa correta está em linha com a teoria administrativa, onde os processos centrais são diferenciados dos processos de suporte, que são importantes, mas não agregam valor diretamente para o cliente final.

Para responder corretamente a esse tipo de questão, é fundamental que o aluno compreenda a estrutura e a finalidade dos processos dentro de uma organização. Isso envolve identificar quais atividades são diretamente ligadas ao cumprimento da missão e quais são auxiliares. Praticar a identificação dessas características em diferentes contextos organizacionais pode ajudar a fixar o conceito.

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